Yves Rocher non funziona oggi?

A proposito di Yves Rocher

Yves Rocher nasce nel 1959, quando Monsieur Yves Rocher apre nella soffitta di casa sua a La Gacilly, in Bretagna, il primo Laboratorio di Cosmétique Végétale e comincia a vendere per corrispondenza prodotti di bellezza a base vegetale. Il primo Centro di Bellezza fisico apre a Parigi nel 1969, su boulevard Haussmann, mentre a La Gacilly nasce lo stesso anno il primo sito industriale del gruppo, La Croix-des-Arches; seguono il giardino botanico del 1975, con oltre 1.500 specie vegetali usate per studiare le formule dei prodotti, e la prima filiera vegetale integrata nel 1979. Dopo la morte di Monsieur Yves Rocher nel 2009, la guida dell'azienda passa al figlio Jacques e poi al nipote Bris Rocher.

Il marchio fa parte di Groupe Rocher, che possiede anche Daniel Jouvance, Dr Pierre Ricaud, Petit Bateau, Stanhome, Sabon e altri marchi di cosmetica e moda. Yves Rocher da solo è oggi presente in oltre 80 paesi, con quasi 200 punti vendita diretti nel mondo e circa 30 milioni di clienti, secondo i dati pubblicati dall'azienda stessa. Il modello resta ancora oggi quello della vendita a più canali: negozio fisico, sito e-commerce e, in molti mercati, una rete di consulenti di bellezza che vendono porta a porta o tramite cataloghi, la cosiddetta vendita diretta.

In Italia il marchio è arrivato nel 1984 ed è oggi gestito da Yves Rocher Italia S.r.l. Società Benefit, con sede legale a Milano e sede amministrativa a Origgio, in provincia di Varese. La rete italiana conta 112 punti vendita monomarca distribuiti in 16 regioni, affiancati da oltre 200.000 Consulenti di Bellezza attivi nel canale di vendita diretta e dal sito yves-rocher.it, che gestisce ordini online con consegna stimata in 3-5 giorni lavorativi dalla conferma e un SMS di tracciamento della spedizione.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Yves Rocher

Yves Rocher Italia è diventata Società Benefit il 13 aprile 2021: una qualifica giuridica italiana che obbliga l'azienda a perseguire per statuto, oltre al profitto, anche un beneficio comune dichiarato, e a rendicontarlo ogni anno insieme al bilancio. È una scelta che riguarda la ragione sociale italiana specificamente, non l'intero Groupe Rocher a livello internazionale, e va di pari passo con l'impronta storica del marchio, nato attorno alla coltivazione di piante nella stessa Bretagna dove Monsieur Yves Rocher aprì il primo laboratorio.

Il canale di vendita diretta tramite Consulenti di Bellezza, che in Italia conta oltre 200.000 persone attive, resta distinto dal sito e-commerce: chi acquista tramite un consulente segue le condizioni di reso e assistenza concordate con quella persona o con la sua rete di vendita, mentre chi acquista da yves-rocher.it fa riferimento al centro assistenza online descritto sopra. Sono due percorsi diversi anche se il marchio, il prodotto e il prezzo di listino restano gli stessi.

Informazioni utili su Yves Rocher

• Sito ufficiale Yves Rocher Italia yves-rocher.it Vendita online di cosmetici e prodotti per la cura della persona a base vegetale, con consegna stimata in 3-5 giorni lavorativi.
• Centro assistenza Hai bisogno di aiuto? yves-rocher.it Punto d'accesso alle domande frequenti su ordini, spedizioni, resi, pagamenti e tessera cliente.
• Centro assistenza Chat assistente virtuale Presente in basso a destra sul sito ufficiale; secondo l'azienda è attiva 24 ore su 24 e indirizza al modulo di contatto più adatto alla richiesta.
• Sito ufficiale Modulo di contatto Customer Service yves-rocher.it Da usare per domande specifiche su acquisti online, spedizioni, resi, pagamenti, tessera cliente o coupon.
• Telefono Recapiti telefonici della sede italiana 02 9608032 Numero verificato su fonti terze insieme a un secondo recapito, 02 963661; il sito ufficiale non pubblica orari di apertura della linea.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica yves-rocher.it non presenta, tra le pagine di assistenza consultate incluso il modulo di contatto Customer Service, uno strumento per verificare se il sito o l'app stiano funzionando correttamente in un dato momento: la chat assistente virtuale resta l'unico canale che dichiara continuità operativa.