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About You non funziona oggi?

Monitoraggio live attivo

Quando About You non risponde in molti cercano conferme: About You è un negozio online di moda personalizzato. Allo stato attuale i dati su About You non evidenziano un disservizio diffuso. About You è l'e-commerce di moda con esperienza personalizzata, tanti brand e resi. I problemi possono riguardare l'accesso, gli ordini, i pagamenti e i resi. Se About You non carica o un pagamento viene rifiutato, da qui capisci se è un problema generale prima di riprovare l'ordine. Come shop di moda personalizzato, un disservizio About You incide su ordini e resi online.

Operativo

Nessuna segnalazione

0 segnalazioni nelle ultime 24 ore — Nessuna segnalazione rilevante nelle ultime 24 ore — monitoraggio attivo.

Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 02:45 · nessuna segnalazione registrata

Controllo tecnico

Il sito ufficiale risponde?

Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 15 volte la home page ufficiale di About You, ottenendo risposta nel 100% dei casi, con un tempo di risposta medio di 178 ms (da 43 a 461 ms).

Tempo medio di risposta, giorno per giorno

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Misura automatica effettuata dai nostri server verso la home page ufficiale. Non riflette la tua connessione, né lo stato dell'app o dell'area clienti: una home page che risponde non esclude un problema su una singola funzione. Ultimo controllo: 22:30 (4 ore fa)

Cosa controllare su About You se non funziona oggi

Per orientarti su About You, parti da ciò che usi davvero tra le voci qui elencate.

  • gli ordini su About You
  • i resi e il tracking About You
  • l'accesso all'account About You
  • i pagamenti About You
  • il carrello About You
  • le offerte personalizzate About You

Messo a fuoco l'aspetto interessato, capire About You diventa una questione di pochi secondi.

A proposito di About You

About You è una piattaforma di moda online nata ad Amburgo nel 2014 come costola dell'Otto Group, fondata da Tarek Müller, Sebastian Betz e Hannes Wiese. Diventata nel 2018 il primo unicorno della città anseatica, nel 2021 è approdata al Prime Standard della Borsa di Francoforte. A dicembre 2024 Zalando ne ha annunciato l'acquisizione per circa 1,1 miliardi di euro; l'Otto Group, primo azionista con circa il 37% delle quote, ha scelto di non restare nella nuova compagine e ha incassato la sua partecipazione.

L'operazione si è chiusa a luglio 2025 con il 91% del capitale in mano a Zalando; lo squeeze-out sui soci rimasti, liquidati a 6,50 euro per azione, è stato registrato al tribunale di Amburgo il 6 novembre 2025, data in cui le azioni About You sono uscite dal listino di Francoforte. Da allora il marchio non è più una società quotata ma una controllata di Zalando, che per ora mantiene app e insegna distinte accanto a quella del gruppo.

Oggi la piattaforma serve 26 mercati europei con oltre 15 milioni di clienti attivi e un valore delle merci vendute che nel 2025 ha sfiorato i 2,5 miliardi di euro, in crescita quasi ininterrotta dai 283 milioni del 2018. Il catalogo unisce circa 5.000 marchi terzi a collezioni proprie, dalle Celebrity Collections avviate nel 2016 fino a ORIMEI, il brand firmato dalla cantante Victoria Swarovski lanciato il 29 aprile 2026. La stessa tecnologia che fa funzionare il sito, SCAYLE, scorporata nel 2018, viene rivenduta come software ad altri retailer.

Il tratto su cui l'azienda punta di più è la personalizzazione: l'app costruisce una vetrina diversa per ogni account, imparando da clic, salvataggi e acquisti invece di mostrare a tutti lo stesso catalogo. Da luglio 2026 la stessa logica si applica anche alla produzione delle immagini prodotto, con l'AI Photo Studio di SCAYLE Studios che genera gli scatti in pochi minuti al posto dei set fotografici tradizionali. Per comprare serve un account personale, aperto via email o social login, da cui passano ordini, lista dei desideri sincronizzata tra dispositivi e resi.

I pagamenti accettati includono PayPal, Klarna, carta di credito, Apple Pay e Google Pay. Parte della logistica è affidata a fornitori esterni: uno dei centri di distribuzione usati da About You è gestito da CEVA Logistics, lo stesso coinvolto nella violazione dati dell'estate 2026 descritta sotto. In Italia il sito è aboutyou.it, con app in italiano su App Store e Google Play; sull'App Store italiano l'app, sviluppata da ABOUT YOU GmbH, ha una valutazione di 4,7/5 su oltre 6.200 recensioni alla versione 7.23.1.

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Ultimi disservizi noti di About You

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

  • attacco dal 29 luglio, confermato ai clienti a partire dal 1° agosto

    Una violazione dati presso CEVA Logistics, il fornitore che gestisce uno dei centri di distribuzione di About You, ha esposto dati legati agli ordini (nomi, indirizzi, telefoni, email). About You ha informato i clienti potenzialmente coinvolti e le autorità competenti e ha spostato parte delle operazioni verso altri centri per limitare i disagi, senza rendere noto il numero di persone interessate.

    Fonte: Financieel Management, «Ook About You geraakt door datalek bij CEVA», 17 agosto 2026

Domande frequenti su About You

Quanto tempo ho per restituire un ordine su About You?
About You applica una finestra di reso gratuito di 100 giorni dalla consegna, più ampia dei 14 giorni minimi previsti dalla normativa europea sul commercio a distanza — la stessa per tutto il catalogo, marchi terzi compresi, non una condizione decisa dal singolo brand. Etichetta e modulo di reso si scaricano dall'area account del cliente.
Su About You compro da rivenditori indipendenti o sempre dalla stessa piattaforma?
Il catalogo unisce circa 5.000 marchi terzi a collezioni proprie, ma l'acquisto, la spedizione e il reso restano gestiti da About You stessa con un'unica policy per tutto il catalogo, non da singoli venditori indipendenti responsabili ciascuno del proprio ordine.
Come contatto il servizio clienti di About You?
Il numero verde 800 761616, gratuito da rete fissa e mobile italiana, risponde lunedì-venerdì dalle 8 alle 22 e sabato, domenica e festivi dalle 9 alle 20; l'indirizzo email di assistenza non è pubblicato in chiaro, si scrive passando dal modulo di contatto sul sito.
About You è ancora una società indipendente e quotata in borsa?
No: a dicembre 2024 Zalando ne ha annunciato l'acquisizione per circa 1,1 miliardi di euro; l'operazione si è chiusa a luglio 2025 con il 91% del capitale in mano a Zalando, e lo squeeze-out sui soci rimasti è stato registrato al tribunale di Amburgo il 6 novembre 2025 — data in cui le azioni About You sono uscite dal listino di Francoforte.
Ho ricevuto un avviso su una violazione dati legata a un mio ordine About You: cosa è successo?
Una violazione dati presso CEVA Logistics, il fornitore che gestisce uno dei centri di distribuzione di About You, ha esposto dati legati agli ordini — nomi, indirizzi, telefoni, email — in un attacco confermato ai clienti a partire dal 1° agosto 2026. About You ha informato i clienti potenzialmente coinvolti e le autorità competenti.
Cosa c'entra Zalando con un'indagine dell'autorità finanziaria tedesca su About You?
Da giugno 2026 la BaFin, l'autorità di vigilanza finanziaria tedesca, indaga sui conti 2025 di Zalando per verificare se le informazioni sulla transazione con parti correlate legata all'acquisizione di About You siano state omesse in modo indebito dalle note di bilancio; il titolo Zalando ha perso fino al 7% a Francoforte il giorno dell'annuncio, il 19 giugno 2026. È una questione di governance societaria, non un problema del sito o dell'app di About You.

Come risolvere i problemi di About You

La fattura di un ordine About You non è disponibile3-5 min

  1. Verifica di aver inserito i dati di fatturazione prima di concludere l'ordine.
  2. Per un venditore terzo, la fattura può arrivare da un canale diverso dalla piattaforma.
  3. Se la fattura resta assente oltre i tempi previsti, contatta l'assistenza di About You.

Un codice sconto su About You viene rifiutato al pagamento2-5 min

  1. Verifica che il codice sia applicabile ai prodotti nel carrello.
  2. Alcuni codici non si sommano ad altre promozioni già attive.
  3. Conserva la comunicazione che indicava il codice promozionale.

Pagamento su About You rifiutato o bloccato5-10 min

  1. Prova un metodo di pagamento alternativo tra quelli proposti.
  2. Verifica che la carta non sia scaduta o bloccata.
  3. Controlla lo stato del servizio About You prima di ritentare.

Account About You limitato o sospeso5-15 min

  1. Verifica di non avere pagamenti in sospeso o reclami aperti.
  2. Controlla la posta per istruzioni di sblocco.
  3. Conserva la documentazione richiesta da About You.

Da sapere su About You

Da novembre 2025 About You non è più una società indipendente e quotata: è una controllata di Zalando, che ne ha rilevato il 91% nel luglio 2025 e ha liquidato i soci di minoranza a 6,50 euro per azione prima del delisting da Francoforte. Il gruppo mantiene per ora un'insegna e un'app distinte, ma parte dell'infrastruttura, inclusi alcuni fornitori logistici, è condivisa con il resto del gruppo: è per questo che un incidente tecnico o di sicurezza a monte, come quello di CEVA Logistics, può toccare i clienti About You anche se non nasce sulla sua piattaforma.

Da giugno 2026 la BaFin, l'autorità di vigilanza finanziaria tedesca, indaga sui conti 2025 di Zalando per verificare se le informazioni sulla transazione con parti correlate legata proprio all'acquisizione di About You siano state omesse in modo indebito dalle note di bilancio; il titolo Zalando ha perso fino al 7% a Francoforte il giorno dell'annuncio, il 19 giugno 2026. Zalando parla di «questione puramente formale, senza impatto sostanziale» e dice di essere in dialogo con l'autorità: è una questione di governance societaria, non un problema del sito o dell'app, ma spiega perché le notizie su About You e su Zalando siano ormai difficili da separare.

La finestra di reso gratuito è di 100 giorni dalla consegna, più ampia dei 14 giorni minimi previsti dalla normativa europea sul commercio a distanza; etichetta e modulo di reso si scaricano dall'area account del cliente, non arrivano necessariamente già stampati nel pacco. Un ordine resta quindi legato a quell'account: non risulta un canale alternativo documentato, diverso dal servizio clienti telefonico, per chi non riesce ad accedervi e deve gestire un reso o un rimborso.

Come leggere lo stato di About You e i canali ufficiali

L'indicazione su About You dipende dalle segnalazioni ricevute in questo momento, non dall'operatore.

"Nessuna segnalazione" non significa About You perfetto: indica solo poca attività in questo momento.

stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di About You.

Per informazioni ufficiali e assistenza su About You fai riferimento a:

  • l'app per dispositivi di About You
  • lo spazio online di About You
  • i contatti ufficiali del servizio clienti About You

Informazioni utili su About You

Tutte le fonti consultate per questa scheda
  1. ABOUT YOU corporate, «About us» (storia, cifre, timeline aziendale)
  2. ABOUT YOU corporate, homepage (canali social ufficiali)
  3. Zalando Corporate, «ABOUT YOU and Zalando Complete Final Step of their Strategic Combination»
  4. Otto Group Newsroom, comunicato sull'operazione Zalando–About You, 11 dicembre 2024
  5. Wikipedia (EN), «About You (company)» — fatturato per anno 2018-2025
  6. Team World, «Contatta About You: numero assistenza clienti»
  7. Team World, «Come fare il reso su About You»
  8. RetailDetail EU, «Data breach also affects About You, logistics operations relocate»
  9. Financieel Management, «Ook About You geraakt door datalek bij CEVA», 17 agosto 2026
  10. TechCrunch, «A data breach at shipping giant Ceva Logistics is rippling across banks, retailers, Steam gamers, and beyond», 10 agosto 2026
  11. Il Sole 24 Ore, «Zalando slumps in Frankfurt following BaFin's investigation into its 2025 accounts», 26 giugno 2026
  12. App Store, scheda dell'app ABOUT YOU per l'Italia
  13. Google Play, scheda dell'app ABOUT YOU
  14. Instagram, profilo ufficiale @aboutyou (verifica dell'handle)
I servizi più segnalati in questo momentoClassifica in diretta dei disservizi in Italia