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Alperia non funziona oggi?

Monitoraggio live attivo

Alperia è il principale operatore energetico dell'Alto Adige, con luce, gas e teleriscaldamento e area clienti dedicata. Alperia è la società energetica dell'Alto Adige e ogni giorno gestisce forniture, bollette e contratti di energia. Finora nell'ultima giornata non sono arrivate segnalazioni di rilievo su area clienti, bollette o pagamenti. I problemi possono riguardare l'accesso all'area clienti Alperia, la bolletta e l'autolettura nella sua zona di servizio. Questa pagina monitora Alperia e ti aiuta a capire se l'interruzione è generale o limitata alla tua zona. Radicata in Alto Adige, Alperia gestisce energia e teleriscaldamento locali: un disservizio tocca bollette e forniture della zona.

Operativo

Nessuna segnalazione

0 segnalazioni nelle ultime 24 ore — Nessuna segnalazione rilevante nelle ultime 24 ore — monitoraggio attivo.

Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 17:20 · ultima segnalazione: 11 giorni fa

Controllo tecnico

Il sito ufficiale risponde?

Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 18 volte la home page ufficiale di Alperia, ottenendo risposta nel 100% dei casi, con un tempo di risposta medio di 159 ms (da 41 a 441 ms).

Tempo medio di risposta, giorno per giorno

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Misura automatica effettuata dai nostri server verso la home page ufficiale. Non riflette la tua connessione, né lo stato dell'app o dell'area clienti: una home page che risponde non esclude un problema su una singola funzione. Ultimo controllo: 17:00 (22 min fa)

Cosa controllare su Alperia se non funziona oggi

Se hai un dubbio su Alperia, guarda quale di queste funzioni si comporta in modo strano.

  • l'area clienti Alperia in Alto Adige
  • i pagamenti Alperia
  • il teleriscaldamento Alperia
  • l'app Alperia
  • la bolletta Alperia
  • l'autolettura su Alperia

Una volta isolata la voce critica, il resto del quadro di Alperia si chiarisce da sé.

A proposito di Alperia

Alperia è la multiutility a controllo pubblico dell'Alto Adige. Secondo la pagina degli enti partecipati del Comune di Bolzano, il capitale di Alperia SpA è oggi ripartito tra la Provincia autonoma di Bolzano (43,86%), i Comuni di Bolzano e di Merano (21% ciascuno) e Selfin Srl, la società che riunisce circa un centinaio di Comuni altoatesini (11,62%): nessun socio privato compare tra gli azionisti indicati. La vendita di luce e gas sul mercato libero non fa capo alla capogruppo ma a una controllata distinta, Alperia Smart Services Srl, con sede in via Dodiciville 8 a Bolzano e PEC smartservices@pec.alperia.eu; un comunicato del gruppo del 22 ottobre 2024 indicava 463.000 clienti totali, di cui 350.000 per l'energia elettrica.

La gestione del contratto passa dal portale customer.alperia.eu e dall'app «Alperia» per iOS e Android, che condividono lo stesso accesso: la registrazione chiede il codice cliente stampato in prima pagina sulla bolletta, abbinato al codice fiscale dell'intestatario oppure, per le aziende, alla partita IVA. Da lì si consultano e scaricano le bollette, si paga direttamente, si trasmette l'autolettura del contatore del gas e si attiva la domiciliazione. Le FAQ ufficiali precisano che l'invio via email è l'opzione privilegiata e che la bolletta cartacea non è più quella di default; sito e area clienti restano disponibili anche in tedesco, secondo il bilinguismo della provincia.

Per il gas la finestra di autolettura dipende dall'uso dichiarato: ogni due mesi se l'utenza serve anche per riscaldamento e acqua calda, ogni quattro se serve solo per cucinare, con le date indicate direttamente sulla bolletta. Comunicare il dato fuori da quella finestra non serve a molto: il gestore lo ignora e calcola comunque un consumo stimato.

Segnalazioni degli utenti

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Ultimi disservizi noti di Alperia

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

  • da luglio 2024, non risolto alla data dell'articolo

    Un blocco del sistema di fatturazione ha lasciato senza bollette di luce e gas circa 8.000 clienti, circa il 3% della base clienti di Alperia secondo l'associazione di consumatori Adico. Una socia dell'associazione si è vista recapitare in un colpo solo una bolletta cumulativa da 1.100 euro per la sola luce; Alperia ha reso disponibile una rateizzazione senza interessi, ma solo su richiesta esplicita del cliente, non in automatico.

    Fonte: Adico, «Dopo il blocco della fatturazione arrivano le maxi-bollette di Alperia», 27 febbraio 2025

Domande frequenti su Alperia

Chi controlla Alperia?
Nessun socio privato: secondo gli enti partecipati del Comune di Bolzano, il capitale di Alperia SpA è oggi diviso tra la Provincia autonoma di Bolzano (43,86%), i Comuni di Bolzano e Merano (21% ciascuno) e Selfin Srl, che riunisce circa un centinaio di Comuni altoatesini (11,62%). La vendita di luce e gas fa capo a una controllata distinta, Alperia Smart Services Srl.
Se resto senza corrente o senza gas, chiamo Alperia?
No: il numero verde di Alperia è per contratti e bollette. Un guasto sulla rete va segnalato a Edyna, la controllata del gruppo che gestisce cavi e condutture, ai numeri di pronto intervento 800 550 522 (rete elettrica) o 800 310 650 (rete gas), attivi 24 ore su 24.
Perché alcuni clienti Alperia non hanno ricevuto bollette per mesi tra il 2024 e il 2025?
Un blocco del sistema di fatturazione, segnalato dall'associazione di consumatori Adico il 27 febbraio 2025, ha lasciato senza bollette circa 8.000 clienti Alperia, circa il 3% della base clienti, con poi bollette cumulative anche molto elevate; Alperia ha reso disponibile una rateizzazione senza interessi, ma solo su richiesta esplicita del cliente.
Ci sono oggi segnalazioni su Alperia?
Al momento non risultano segnalazioni nelle ultime 24 ore su Alperia.
Alperia è down adesso?
Al momento non risultano segnalazioni: Alperia risulta operativo.
Come faccio una voltura o un subentro con Alperia?
Su Alperia voltura e subentro si richiedono dall'area clienti caricando i dati della fornitura (POD/PDR).

Come risolvere i problemi di Alperia

Accesso all'area clienti Alperia non funziona3-5 min

  1. Reimposta la password se l'accesso viene rifiutato.
  2. Aggiorna l'app all'ultima versione o svuota la cache del browser.
  3. Controlla gli avvisi ufficiali di Alperia.

Un'attivazione, voltura o subentro su Alperia è bloccato10-15 min

  1. Non avviare più richieste in parallelo.
  2. Conserva il numero della pratica di attivazione.
  3. Se la pratica su Alperia resta ferma, verifica lo stato nell'area clienti.

Una voltura o un subentro su Alperia è bloccato5-10 min

  1. Controlla di aver caricato i documenti richiesti (POD/PDR, dati catastali).
  2. Controlla la connessione prima della conferma.
  3. Per richieste non registrate, conserva la ricevuta e riprova su Alperia.

Cambio offerta o recesso su Alperia non va a buon fine5-10 min

  1. Controlla le condizioni dell'offerta prima di confermare il cambio.
  2. Conserva la conferma della richiesta di cambio o recesso.
  3. Per recessi non confermati, conserva la prova e ricontatta Alperia.

Da sapere su Alperia

Alperia Smart Services fattura luce e gas, ma i cavi e le condutture che li portano fino al contatore appartengono a un'altra controllata del gruppo, Edyna, che risponde con un pronto intervento separato dal numero verde commerciale: 800 550 522 per un guasto sulla rete elettrica, 800 310 650 per uno sulla rete gas di sua competenza, entrambi attivi 24 ore su 24 da una centrale bilingue con sede a Bolzano. Chi resta senza corrente o senza gas per un problema di rete non deve quindi chiamare il servizio clienti della fornitura, pensato per contratti e bollette.

Il «Bonus Alto Adige» annunciato il 22 ottobre 2024 mostra come funzionano gli sconti decisi dall'azienda stessa: 100 euro accreditati in automatico nella bolletta di dicembre o gennaio a ogni cliente domestico luce sul mercato libero residente in Alto Adige, senza bisogno di alcuna richiesta. Solo i voucher aggiuntivi legati a fotovoltaico e wallbox domestici, aperti dal 4 novembre 2024 al 15 gennaio 2025, andavano invece richiesti online entro quella finestra.

Come leggere lo stato di Alperia e i canali ufficiali

Lo stato di Alperia nasce dalle segnalazioni degli utenti raccolte nelle ultime 24 ore.

Poche segnalazioni non garantiscono che Alperia funzioni per tutti e in ogni zona.

stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Alperia.

Per informazioni ufficiali e assistenza su Alperia fai riferimento a:

  • l'app mobile Alperia
  • lo spazio online di Alperia
  • il centro assistenza per energia e teleriscaldamento in Alto Adige Alperia

Informazioni utili su Alperia

Tutte le fonti consultate per questa scheda
  1. Comune di Bolzano, enti e società partecipati — Alperia (quote azionarie)
  2. Alperia, informazioni legali di Alperia Smart Services Srl
  3. Alperia, servizi online (area clienti e app)
  4. Alperia, domande frequenti (accesso, autolettura, bolletta digitale)
  5. Alperia, assistenza e contatti
  6. Alperia, modulistica e informazioni
  7. Alperia Group, «Bolletta luce: è di 100 euro il Bonus Alto Adige per i clienti Alperia» (22 ottobre 2024)
  8. Alperia Group, «Direzione Generale Alperia SpA: Johann Wohlfarter passa il testimone a Luis Amort»
  9. Adico, «Dopo il blocco della fatturazione arrivano le maxi-bollette di Alperia» (27 febbraio 2025)
  10. Bolzano Quotidiano, «Alperia e le bollette fantasma: migliaia di clienti a rischio maxi pagamenti» (gennaio 2025)
  11. Edyna, nuovi numeri telefonici di emergenza per guasti elettrici e gas
  12. Alperia, area clienti — Identity Portal
  13. Alperia, modulo reclami online
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