Iren non funziona oggi?

A proposito di Iren

Iren S.p.A. è la holding quotata a Milano nata il 1° luglio 2010 dall'incorporazione di Enìa — le municipalizzate di Parma, Piacenza e Reggio Emilia, riunite nel 2005 — in Iride, a sua volta frutto della fusione del 2006 tra AEM Torino e AMGA Genova; la sede legale è a Reggio Emilia. Il capitale resta frammentato tra enti pubblici locali: il Comune di Genova, attraverso la controllata FSU, deteneva il 18,85% ad aprile 2025, mentre la Città metropolitana di Torino, dopo un acquisto di azioni da 83 milioni di euro annunciato il 5 marzo 2025 tramite Metro Holding, è salita al 19,171% superando Genova come primo socio pubblico; seguono i Comuni di Reggio Emilia, Parma, Piacenza e La Spezia con quote più piccole, con il resto del capitale sul mercato. Nessuno di questi soci controlla la società da solo.

A vendere elettricità e gas ai clienti finali è Iren Mercato S.p.A., che si presenta sul mercato come Iren Luce Gas e Servizi: secondo i dati pubblicati dalla società stessa, i clienti energia superano 1,7 milioni, concentrati soprattutto in Emilia (680.000), Liguria (490.000) e Piemonte (450.000), con altri 165.000 clienti nel resto del Paese.

La gestione del contratto passa dall'area riservata IrenYou, raggiungibile su clienti.irenyou.gruppoiren.it, e dall'app omonima per iOS e Android: la registrazione richiede un'email, il numero di contratto riportato in bolletta e il codice fiscale o la partita IVA, senza passare da SPID. Da lì si consulta e si paga la bolletta con carta, con IrenPay o con PagoPA, si chiede la rateizzazione, si comunica l'autolettura, si passa alla bolletta digitale, si segue lo stato di un rimborso e si aggiungono i contratti di altri componenti della famiglia condividendo un codice di verifica generato dall'intestatario.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Iren

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 4 dicembre 2019portale tornato accessibile dopo circa quattro giorni, altre pratiche rallentate per settimane

  Un attacco con il ransomware cryptolocker, entrato attraverso un computer aziendale non aggiornato lasciato sempre acceso, ha costretto Iren a isolare la propria rete informatica: sito irraggiungibile, archivi clienti, centrale del pronto intervento e call center bloccati. Il portale del gruppo è tornato online l'8 dicembre, ma le richieste di attivazione e voltura sono rimaste rallentate per settimane; la fornitura di luce e gas e il numero verde per le fughe di gas non si sono mai fermati.

  Fonte: Il Post, «Da più di due settimane il sistema informatico della società Iren è bloccato a causa di un attacco» (20 dicembre 2019)

Da sapere su Iren

Il 13 maggio 2021 il Garante privacy ha colpito Iren Mercato con un'ordinanza-ingiunzione da circa 3 milioni di euro per telemarketing energetico condotto su liste di contatti acquisite da una società terza, a sua volta rifornita da altri due titolari: il consenso raccolto in origine per finalità promozionali «di terzi» non copriva, secondo l'Autorità, la cessione a catena dei dati fino a Iren, e le liste — che riguardavano diversi milioni di persone — sono state vietate a ogni ulteriore uso promozionale.

Il 28 ottobre 2022 l'Antitrust ha diffidato Iren Mercato, insieme a Iberdrola, E.On e Dolomiti, a sospendere le comunicazioni di aumento unilaterale del prezzo di luce e gas già inviate ai clienti e a mantenere le condizioni economiche in vigore prima del 10 agosto 2022 fino al 30 aprile 2023, in applicazione del decreto Aiuti bis che per quel periodo aveva bloccato le modifiche contrattuali unilaterali; in caso di inadempienza la società rischiava una sanzione fino a 5 milioni di euro e la sospensione dell'attività per trenta giorni.

Nel dicembre 2016 l'Antitrust aveva già accertato che Iren Mercato concludeva contratti e attivava forniture di luce e gas senza il consenso dei clienti, sfruttando — secondo il provvedimento — l'asimmetria informativa e i limiti di attenzione dei consumatori durante la vendita; la società si impegnò a non chiedere più il pagamento di quelle forniture non richieste. La sanzione, riportata dalla stampa in circa 830.000 euro, faceva parte di un procedimento che ha colpito insieme anche Estra ed Enegan, per un totale di oltre 1,6 milioni di euro tra i tre operatori.

Informazioni utili su Iren

• Sito ufficiale Area riservata IrenYou clienti.irenyou.gruppoiren.it Registrazione con email, numero di contratto e codice fiscale o partita IVA; nessun accesso con SPID.
• App ufficiale App IrenYou iOS e Android Stesse funzioni del portale: bollette, pagamenti, autolettura, rateizzazioni, rimborsi.
• Telefono Servizio clienti luce e gas 800 969 696 Lun–ven 8–20, sab 8–13 Da cellulare o dall'estero: 011 022 033.
• Telefono Assistenza connettività internet 800 909 668 Amministrativo lun–ven 8–20; tecnico lun–sab 8–20
• Email Supporto registrazione e accesso IrenYou support-irenyou@gruppoiren.it
• Email PEC della società irenspa@pec.gruppoiren.it
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dedicata Alla verifica dell'8 settembre 2026 non risulta uno status.gruppoiren.it né una pagina equivalente per portale e app: le interruzioni note emergono solo da stampa o da comunicati d'emergenza, non da un archivio ufficiale.
• Canale social Canali social di Iren Luce Gas LinkedIn, Instagram, Facebook e X collegati dalle pagine del sito; non risultano usati per annunciare interruzioni del portale.

Ricerche correlate

Intorno a Iren si cercano anche il sito o l'app che non funziona, IrenYou che non funziona, o un down generale del servizio.