AnyDesk non funziona oggi?

A proposito di AnyDesk

AnyDesk è un software di desktop remoto sviluppato da AnyDesk Software GmbH, azienda tedesca con sede a Stoccarda, fondata nel 2014. La società ha filiali negli Stati Uniti, in Cina e a Hong Kong, oltre a un centro di innovazione in Georgia. Il prodotto usa un codec video proprietario, chiamato DeskRT, pensato per trasmettere lo schermo consumando poca banda; le sessioni viaggiano cifrate in TLS 1.2 con crittografia AEAD. È disponibile per Windows, macOS, Linux, iOS e Android, oltre che per Raspberry Pi.

Ogni dispositivo con il client installato riceve un ID AnyDesk univoco, più un alias personalizzabile scelto dall'utente; per collegarsi a un altro computer basta digitarne l'indirizzo nel client, oppure individuarlo automaticamente se è sulla stessa rete locale. Per un uso personale occasionale non serve licenza: chi riceve soltanto connessioni in entrata resta gratuito. Chi lo usa per lavoro deve invece registrare una licenza — Solo, Standard, Advanced o Ultimate — perché sono le connessioni in uscita a scopo commerciale a richiederla.

Per l'accesso non presidiato, quello che non richiede che qualcuno sia davanti al computer remoto per accettare la connessione, AnyDesk consiglia di attivare l'autenticazione a due fattori, impostare una password automatica dedicata e usare le liste di controllo accessi per limitare chi può collegarsi; le password sono salvate con hashing salato. Chi gestisce una flotta aziendale di dispositivi lo fa dalla console my.anydesk, che centralizza utenti, licenze, client e permessi; per ambienti ad alta sicurezza esiste anche una versione On-Premises, indipendente dai server di AnyDesk.

Il caso d'uso più diffuso resta l'assistenza informatica: un tecnico si collega al computer del cliente per intervenire a distanza, con o senza che quest'ultimo resti davanti allo schermo. È proprio questa caratteristica — la possibilità che un estraneo prenda il controllo completo di un computer dietro un ID di nove cifre — a rendere AnyDesk uno degli strumenti più citati nelle truffe del falso supporto tecnico, in cui un finto operatore convince la vittima a installarlo e a comunicargli l'ID per «risolvere» un problema inesistente.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di AnyDesk

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 2 febbraio 2024manutenzione e accesso ridotto dal 29 gennaio al 1° febbraio 2024

  AnyDesk ha reso pubblica la compromissione dei propri sistemi di produzione, individuata durante un audit di sicurezza interno a metà gennaio: gli aggressori hanno sottratto il codice sorgente del software e il certificato privato usato per firmarlo, poi revocato e sostituito con uno nuovo, già in uso dalla versione 8.0.8 distribuita il 29 gennaio. Il sito e l'accesso ai client sono rimasti in manutenzione per alcuni giorni e le password del portale my.anydesk.com sono state resettate d'ufficio. L'azienda ha dichiarato di non avere prove di modifiche dannose al codice né di dispositivi di clienti compromessi, pur riconoscendo che nei giorni successivi oltre 18.000 credenziali AnyDesk sono comparse in vendita online.

  Fonte: The Hacker News, «AnyDesk Hacked: Popular Remote Desktop Software Mandates Password Reset», 2 febbraio 2024

Da sapere su AnyDesk

Il centro assistenza precisa che il supporto via ticket è riservato a chi ha una licenza Standard, Advanced o Ultimate: chi usa la versione gratuita o la licenza Solo non ha un canale di assistenza attiva, solo l'Help Center pubblico e il canale YouTube ufficiale. Sulle pagine di supporto consultate non risulta pubblicato alcun numero di telefono generale: l'assistenza telefonica è citata solo per i piani a pagamento superiori, senza un recapito indicato in chiaro.

Nel maggio 2023 AnyDesk ha creato una task force antifrode con gli «scam baiter» KitBoga, ScammerPayback e Jim Browning — content creator che si fingono vittime per far perdere tempo ai call center truffaldini — oltre a SpamHaus, Stop Scams UK e AVAH Outreach Group. L'azienda dichiara di aver già chiuso diversi call center, interrompendo le connessioni verso migliaia di dispositivi usati per frodi, e ha promesso 10.000 dollari alla Fraud Fighters Foundation per l'educazione e il rimborso delle vittime.

Chi ha continuato a usare, dopo il 29 gennaio 2024, un client AnyDesk precedente alla versione 8.0.8 per Windows non aveva ancora ricevuto il nuovo certificato di firma emesso dopo la violazione dei sistemi di produzione: la stessa AnyDesk ha raccomandato di aggiornare il client e di cambiare la password del portale my.anydesk.com, oltre a quella di qualunque altro servizio in cui fosse riutilizzata.

Per l'accesso non presidiato — quello che non richiede che qualcuno accetti la connessione dal lato remoto — è la configurazione scelta dall'utente a determinare se restano attive l'autenticazione a due fattori e le liste di controllo accessi. Per chi lascia un'azienda, AnyDesk indica una procedura di «offboarding»: rimuovere il client dalla console my.anydesk, azzerare la chiave di licenza, cambiare le password di accesso non presidiato e aggiornare le liste di controllo accessi.

Informazioni utili su AnyDesk

• Pagina di stato Pagina di stato AnyDesk status.anydesk.com Cronologia incidenti, storico uptime e iscrizione alle notifiche via email quando un incidente viene creato, aggiornato o risolto.
• Centro assistenza Supporto via ticket (portale my.anydesk) my.anydesk.com Sezione «Aiuto e contatti»; incluso solo nelle licenze Standard, Advanced e Ultimate — chi ha licenza Free o Solo non vi accede.
• Sito ufficiale Verifica se la rete AnyDesk è down support.anydesk.com Rimanda alla pagina di stato ufficiale; se il problema non risulta lì, indirizza al modulo di supporto.
• Sito ufficiale Segnalazione di abusi e frodi anydesk.com Modulo indicato dalla pagina ufficiale sulla gestione degli abusi, per segnalare un ID o un call center usato per truffe.
• Canale social Canale YouTube ufficiale @AnydeskSoftware Citato dal centro assistenza come risorsa da consultare prima di aprire un ticket.
• App ufficiale Client AnyDesk Disponibile per Windows, macOS, Linux, iOS e Android, oltre a Raspberry Pi; nessuna versione gratuita per uso commerciale, restano senza licenza solo le connessioni in entrata.

Ricerche correlate

Intorno ad AnyDesk si cercano anche la tastiera o il mouse che non funzionano (anche bloccato), un errore di connessione o di socket, anche con il codice desk_rt_ipc_error, o un down generale del servizio.