Webex non funziona oggi?

A proposito di Webex

Cisco Systems acquisì WebEx Communications il 25 maggio 2007, chiudendo un'operazione annunciata il 15 marzo precedente per circa 3,2 miliardi di dollari lordi, ossia 57 dollari per azione: da allora il marchio Webex indica le soluzioni di riunioni video, chiamate e messaggistica dell'azienda di San Jose, in California. Il prodotto originario risaliva al 1995, quando Subrah Iyar e Min Zhu lo fondarono a Santa Clara; tra i primi collaboratori comparve un ingegnere, Eric Yuan, che nel decennio successivo avrebbe lasciato l'azienda per avviare un concorrente diretto nello stesso settore. Nel quarto trimestre dell'anno fiscale 2025 la divisione Collaboration di Cisco, che oltre a Webex comprende telefonia aziendale, dispositivi e centro di contatto, ha fatturato 1,1 miliardi di dollari, il 2% in più rispetto all'anno precedente.

Sotto il marchio Webex convivono più prodotti pensati per pubblici diversi: Webex Suite riunisce riunioni, chiamate, messaggistica e l'app di sondaggi Slido; il centro di contatto gestisce l'assistenza clienti delle aziende; Control Hub è il pannello con cui gli amministratori IT governano utenti, licenze e sicurezza. Esiste inoltre una linea dedicata al settore pubblico, presentata sul sito come «Webex per organi legislativi»: una versione pensata per consigli comunali, assemblee regionali e parlamenti che devono votare e verbalizzare una seduta a distanza, non solo tenerla, con sottotitoli e traduzione in diretta per l'inclusione dei partecipanti e controlli supplementari per verificare l'identità di chi si collega al voto.

Per entrare si passa dal sito web.webex.com con e-mail e password, oppure, se l'amministratore dell'organizzazione ha attivato l'accesso unico, inserendo l'indirizzo aziendale e venendo reindirizzati al portale del proprio fornitore di identità; chi perde la password la reimposta da lì con un link inviato via e-mail, e chi si iscrive per la prima volta riceve un messaggio di verifica dall'indirizzo messenger@webex.com. L'app, pubblicata da Cisco ed elencata come gratuita con acquisti in-app sui due principali negozi mobili, pesa circa 598 megabyte nella versione iOS e sul negozio italiano raccoglie 614 valutazioni con una media di 4,4 su 5, posizionandosi al settimo posto tra le app della categoria Economia.

In Italia l'uso di Webex ha avuto un salto misurabile durante l'emergenza sanitaria del 2020: l'amministratore delegato di Cisco Italia, Agostino Santoni, ha dichiarato al Sole 24 Ore che nei primi diciotto giorni dell'emergenza l'utilizzo della piattaforma era cresciuto del 5.022%, e che l'azienda aveva reso Webex gratuito per tre-quattro mesi collaborando con «città, regioni, pubbliche amministrazioni». Nell'ambito dell'iniziativa ministeriale «Solidarietà digitale», Cisco e IBM misero a disposizione delle scuole l'accesso gratuito alla piattaforma: a inizio aprile 2020 più di 80 istituti la usavano già per le lezioni a circa 50.000 studenti italiani, con 350 volontari IBM impegnati nel supporto remoto a insegnanti alle prime armi con lo strumento.

Al di fuori dell'emergenza, l'adozione da parte di enti pubblici italiani risulta soprattutto da singoli affidamenti diretti più che da un contratto quadro nazionale: l'Istituto Superiore per la Protezione e la Ricerca Ambientale ha registrato tra i propri bandi un «Servizio di tele-videoconferenza CISCO Webex» affidato alla società Connexia per la fascia luglio 2013-luglio 2014, per un importo liquidato di 878,25 euro. Una cifra modesta e una gara di oltre dieci anni fa, che segnalano una prassi di acquisto diretto della licenza piuttosto che una diffusione istituzionale su scala nazionale.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Webex

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 29 ottobre 2020poco più di due ore

  L'app Webex Teams per desktop e mobile ha accumulato ritardi nella consegna dei messaggi e nella segnalazione ai dispositivi collegati, con accessi alle riunioni intermittenti. Cisco ha comunicato il disservizio sulla pagina di stato ufficiale e lo ha risolto in poco più di due ore.

  Fonte: Yahoo Finance (ripresa agenzia), «Cisco's Webex Teams suffers outage causing meeting failures», 29 ottobre 2020

• 24 settembre 2018il down pubblico durò diverse ore; oltre 16.000 account restarono chiusi fino a due settimane

  Un ex ingegnere Cisco, dimesso cinque mesi prima, usò credenziali cloud rimaste attive per cancellare 456 macchine virtuali che ospitavano Webex Teams, mentre Webex Meetings restava operativo. Cisco parlò inizialmente di un problema tecnico; solo con l'incriminazione del 2020 si è saputo che si trattava di un sabotaggio deliberato, costato all'azienda oltre 2,4 milioni di dollari tra rimborsi e ore di lavoro.

  Fonte: The Register, «Ooof! Cisco Webex has been down for 7 hours – and counting», 25 settembre 2018

Da sapere su Webex

Chi usa un profilo Webex fornito dal proprio datore di lavoro dipende dalle scelte di quell'organizzazione: un amministratore può disattivare l'accesso con e-mail e password e imporre il solo accesso unico tramite il provider di identità aziendale, e se la licenza è stata comprata tramite un rivenditore o un operatore di telefonia, l'assistenza per problemi di accesso o fatturazione passa da quel fornitore e non dal centro assistenza diretto di Cisco.

La linea «Webex per organi legislativi» distingue Webex dalla generalità dei servizi di videoconferenza aziendali: è pensata per consigli comunali, assemblee regionali e parlamenti che devono votare e verbalizzare una seduta a distanza e non solo tenerla, con sottotitoli e traduzione in diretta per l'accessibilità e controlli aggiuntivi sull'identità di chi partecipa al voto.

Le falle di sicurezza rese note su Webex vengono trattate in modo diverso a seconda del prodotto: quelle nel servizio cloud di Webex Meetings, come la CVE-2026-20233 di tipo cross-site scripting comunicata a giugno 2026, sono risolte automaticamente da Cisco senza intervento del cliente; una falla più grave dello stesso lotto, con punteggio di gravità 8,6 su 10, riguardava invece Unified Communications Manager installato in sede dai clienti, che dovevano applicare la patch da soli.

Tra i grandi servizi di videoconferenza, il caso di Webex Teams del 2018 resta un precedente raro: non un guasto tecnico ma un sabotaggio deliberato di un ex dipendente, perseguito penalmente negli Stati Uniti con una condanna a due anni di carcere. Per gli utenti dell'epoca, però, l'effetto pratico fu lo stesso di un'interruzione ordinaria: l'account bloccato per giorni, senza sapere per quasi due anni perché.

Informazioni utili su Webex

• Sito ufficiale Sito ufficiale Webex Italia webex.com Pagine prodotto, prezzi e sezioni dedicate a Istruzione, Sanità e Pubblica amministrazione.
• Centro assistenza Centro assistenza Webex (Help Center) help.webex.com Guide in italiano e apertura di una richiesta online; se l'abbonamento è stato attivato tramite un rivenditore o un operatore, l'assistenza per accesso e fatturazione passa da quel fornitore, non dal centro assistenza diretto di Cisco.
• Pagina di stato Global Service Status status.webex.com Stato per singolo servizio e sotto-servizio, storico incidenti fino a 90 giorni, calendario delle manutenzioni, feed RSS e abbonamento via e-mail; esiste una pagina separata per i servizi Government.
• Telefono Vendite Webex Italia 800 124 721 Numero verde mostrato sulla versione italiana del sito per l'attivazione e le informazioni commerciali, non per l'assistenza tecnica a chi è già abbonato.
• App ufficiale App Webex iOS e Android, pubblicata da Cisco 614 valutazioni e media 4,4/5 sullo store italiano, 598 MB, gratuita con acquisti in-app.
• Canale social Webex su LinkedIn e YouTube 156.983 follower su LinkedIn, 429.000 iscritti su YouTube Canali aziendali globali in inglese; non risultano account social distinti per l'Italia.

Ricerche correlate

Intorno a Webex si cercano anche il video, il microfono, l'audio o la telecamera che non funzionano, o un down generale del servizio.