TeamViewer non funziona oggi?

A proposito di TeamViewer

TeamViewer è il software di accesso e assistenza remota sviluppato dall'omonima azienda tedesca, fondata nel 2005 a Göppingen. Dal settembre 2019 la capogruppo, oggi una Societas Europaea quotata alla Borsa di Francoforte, è entrata negli indici MDAX e TecDAX dopo un collocamento da 2,2 miliardi di euro: la più grande IPO di una tecnologica tedesca dall'anno 2000. Tra gli azionisti figurano il fondo Permira, Norges Bank e BlackRock. È una differenza strutturale rispetto al concorrente diretto AnyDesk, nato nel 2014 a Stoccarda e rimasto una società privata finanziata da capitale di rischio, non quotata in borsa.

Nel comunicato per i vent'anni dell'azienda, diffuso nel 2025, TeamViewer ha dichiarato oltre 645.000 clienti e circa 1.900 dipendenti in più di venti sedi nel mondo, con un miliardo di connessioni registrate nei dodici mesi precedenti; il fatturato è passato da 671 milioni di euro nel 2024 a circa 768 milioni nel 2025. Sulla propria pagina istituzionale l'azienda parla di centinaia di milioni di utenti che, nel mondo, si affidano alla piattaforma per l'accesso e il supporto remoto, dal singolo tecnico che assiste un cliente fino al reparto IT di una grande impresa.

Per ricevere assistenza non serve installare nulla: l'app QuickSupport genera in automatico un codice identificativo e resta in attesa; è chi presta assistenza a collegarsi a quel codice, e la sessione parte quando l'utente accetta la richiesta di connessione, senza dover digitare alcuna password. È il modello con cui un help desk manda al cliente un link personalizzato, marchiato con il proprio logo. Per controllare in modo permanente un dispositivo di propria proprietà, invece, si installa l'app Host con una password personale scelta dall'utente. QuickSupport resta gratuita per l'assistenza personale; usarla in un contesto professionale richiede una licenza TeamViewer valida.

Dalla sessione remota passano il controllo di mouse e tastiera del dispositivo collegato, il trasferimento di file, la chat testuale, la lettura delle informazioni di sistema e, con il componente aggiuntivo Remote Management, il monitoraggio di dispositivi e reti anche quando nessun operatore è collegato in quel momento. È lo strumento con cui un help desk risolve da remoto il problema segnalato da un dipendente o da un cliente, o con cui un tecnico raggiunge un computer, uno smartphone o un dispositivo IoT senza doversi spostare fisicamente.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di TeamViewer

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 27 agosto 2026una ventina di minuti, risolto alle 11:40 CEST

  La pagina di stato ufficiale ha segnalato un'interruzione grave dei servizi TeamViewer: un sottoinsieme di utenti ha riscontrato latenza ed errori di accesso. TeamViewer ha comunicato di aver individuato una causa preliminare e di essere intervenuta; l'incidente risultava chiuso alle 11:40 CEST.

  Fonte: TeamViewer Status, cronologia degli incidenti (27 agosto 2026)

• 1 giugno 2016un fine settimana, tra il 1° e il 3 giugno

  Un attacco denial-of-service contro i server DNS di TeamViewer, riconosciuto dall'azienda in un comunicato, ha reso instabile l'accesso al servizio proprio nei giorni in cui migliaia di utenti segnalavano account violati. TeamViewer ha escluso una violazione dei propri sistemi e ha attribuito gli accessi indebiti al riuso di password rubate in altre fughe di dati (LinkedIn, MySpace, Tumblr), introducendo due giorni dopo nuove misure di sicurezza.

  Fonte: CSO Online, «TeamViewer denies hack, blames hijacked accounts on password reuse» (5 giugno 2016)

Da sapere su TeamViewer

Solo nel maggio 2019, rispondendo a una domanda del settimanale tedesco Der Spiegel, TeamViewer ha ammesso di essere stata bersaglio, nell'autunno 2016, di un attacco distinto da quello sulle password dello stesso anno, condotto con il malware Winnti, di origine cinese: l'azienda ha dichiarato di averlo individuato in tempo, senza danni rilevanti, ma non lo aveva reso pubblico per quasi tre anni.

Il 26 giugno 2024 un attacco attribuito dagli analisti al gruppo russo APT29, alias Midnight Blizzard, ha usato le credenziali di un account dipendente per copiare l'anagrafica del personale, inclusi nomi, contatti e password cifrate, dall'ambiente informatico interno dell'azienda. Il bollettino pubblicato da TeamViewer il 27 giugno 2024 e aggiornato il 4 luglio ha precisato che l'ambiente di produzione, la piattaforma di connettività e i dati dei clienti non sono stati raggiunti, grazie alla segregazione tra le reti interne.

Il confine tra uso gratuito e uso a pagamento passa dalla natura dell'assistenza, non dal dispositivo: QuickSupport resta gratuita quando si aiuta qualcuno a titolo personale, ma la stessa app, usata per fornire supporto in un contesto professionale, richiede una licenza TeamViewer attiva.

Chi non ha una licenza attiva non trova un numero di telefono dedicato: i canali telefonico ed email del supporto sono riservati ai clienti con un contratto in corso, mentre chi usa QuickSupport a titolo personale può contare solo sulla pagina di stato pubblica e sulla community per confrontarsi con altri utenti in caso di problemi.

Informazioni utili su TeamViewer

• Pagina di stato Pagina di stato ufficiale status.teamviewer.com Cronologia incidenti, feed RSS/Atom e notifiche via email, SMS, Slack, Teams o webhook.
• Centro assistenza Chat e ticket del supporto support.teamviewer.com Assistente automatico in inglese 24 ore su 24; operatori umani e altre lingue solo in orario d'ufficio Riservata a chi ha una licenza attiva.
• Telefono Supporto telefonico a pagamento +1 239 999 4124 (inglese), +1 239 999 4130 (spagnolo) Lun–ven 8–20 EST Solo clienti con licenza; nessun numero italiano dedicato indicato dall'azienda.
• Email Email del supporto support@teamviewer.com Per clienti con una licenza in corso.
• App ufficiale QuickSupport e Host App Store e Google Play QuickSupport è gratuita e senza installazione per l'assistenza personale; per il supporto professionale serve una licenza.
• Sito ufficiale Community ufficiale community.teamviewer.com Aperta a tutti, senza bisogno di una licenza, per confrontarsi con altri utenti.

Ricerche correlate

Intorno a TeamViewer si cercano anche il controllo remoto o il mouse che non funzionano, un errore anche con codice scaduto, la connessione bloccata, o un down generale del servizio.