Atlassian non funziona oggi?

A proposito di Atlassian

Atlassian nasce nel 2002, fondata da Mike Cannon-Brookes e Scott Farquhar, compagni di corso all'Università del Nuovo Galles del Sud. La società è quotata al Nasdaq dal 2015 con il simbolo TEAM ed è guidata dagli stessi due fondatori come co-CEO. Il sito istituzionale rivendica oltre 300.000 clienti nel mondo e circa 12.000 dipendenti in 14 paesi; oltre a Jira e Confluence, il gruppo possiede anche Trello, Loom, Bitbucket e Jira Service Management.

Questa scheda segue due prodotti distinti che condividono infrastruttura e account: Jira, il tracciamento di attività e bug nato nel 2002 come primo prodotto della società, e Confluence, lo spazio di lavoro e wiki aziendale pubblicato il 25 marzo 2004. Entrambi esistono in una versione cloud ospitata da Atlassian e in una versione Data Center installabile sui server del cliente; è quest'ultima che l'azienda ha deciso di chiudere, come spiegato più avanti nel «da sapere».

Il login si apre su id.atlassian.com: si può creare una password personale oppure collegarsi con un account Google, Microsoft, Apple o Slack, e più metodi possono restare associati allo stesso profilo. Da lì si sceglie il piano: quello gratuito copre fino a 10 utenti con 2 GB di spazio e solo il forum pubblico come assistenza; lo Standard sale a 100.000 utenti e 250 GB con supporto negli orari d'ufficio; il Premium toglie il limite di spazio, offre assistenza 24 ore su 24 e garantisce per contratto una disponibilità del 99,9%.

L'Enterprise, riservato a chi contatta il reparto commerciale, aggiunge fino a 150 istanze coperte da un'unica licenza per utente, assistenza 24 ore su 24 e un impegno di disponibilità del 99,95%. Per i clienti Standard, Premium ed Enterprise, Jira e Confluence rientrano nel programma di residenza dei dati di Atlassian: si può fissare l'area di archiviazione in Unione Europea, con i data center di Francoforte o Dublino, oltre a Germania, Svizzera, Regno Unito e alcune regioni extra-europee.

Sul telefono le due app coprono compiti diversi: Jira Cloud, per iPhone, iPad e Android, notifica gli aggiornamenti e permette di creare, modificare e approvare attività in mobilità; Confluence, sulle stesse piattaforme, aggiunge le modalità Express per annotare idee al volo, Focus per filtrare le notifiche e Connect per commentare e condividere con il resto del team. Entrambe si sincronizzano automaticamente con la versione web.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Atlassian

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 27 agosto 2026circa 54 minuti, dalle 14:22 alle 15:16 ora di Sydney

  Jira Cloud, Jira Service Management e Confluence sono rimasti inaccessibili insieme; la pagina di stato ufficiale ha segnalato prima il tentativo di correzione in corso, poi il ritorno alla normalità per tutti i clienti colpiti. Un portavoce Atlassian ha detto alla stampa che un rapporto pubblico sull'incidente sarebbe arrivato entro trenta giorni.

  Fonte: SmartCompany, «Jira, Confluence outage affects Australian teams using Atlassian» (27 agosto 2026)

• 5 aprile 2022fino a 14 giorni per i clienti più colpiti, dal 5 al 18 aprile

  Uno script di manutenzione pensato per rimuovere l'app deprecata Insight Asset Management ha ricevuto elenchi di ID di siti invece che di app, cancellando per errore 883 siti di 775 clienti insieme ai prodotti collegati, agli utenti e alle app di terze parti. Atlassian ha aggiornato la pagina di stato, inviato l'8 aprile un'email di scuse del co-CEO Scott Farquhar e completato il ripristino di tutti i siti il 18 aprile.

  Fonte: Atlassian Engineering, «Post-Incident Review: April 2022 Outage»

Da sapere su Atlassian

Il piano gratuito non dà diritto a un ticket di assistenza: chi lo usa può solo cercare nella documentazione o scrivere sul forum della Atlassian Community, mentre l'apertura di un caso tramite il portale di supporto richiede un abbonamento Standard, Premium o Enterprise attivo. Il telefono, secondo le risposte raccolte sullo stesso forum, non è un canale generale: resta riservato ai clienti Premium ed Enterprise che hanno già un caso aperto, non un numero pubblico a cui chiunque può chiamare.

A differenza di Trello, che nel gruppo Atlassian resta fuori da questo programma, Jira e Confluence sui piani Standard, Premium ed Enterprise possono aderire alla residenza dei dati: l'amministratore sceglie una regione, tra cui l'Unione Europea con i data center di Francoforte e Dublino, oppure Germania, Svizzera o Regno Unito, e i dati restano lì. L'eccezione è il Cloud dedicato alla pubblica amministrazione statunitense, che risiede sempre e solo negli Stati Uniti.

L'8 settembre 2025 Atlassian ha annunciato la fine della versione Data Center, quella installabile sui server del cliente, fissata per il 28 marzo 2029: da quella data le licenze già attive diventano di sola lettura. La vendita di nuove licenze Data Center a clienti non ancora abbonati si è già chiusa il 30 marzo 2026; chi ha già un contratto può ancora rinnovarlo o ampliarlo fino al 30 marzo 2028. La versione cloud di Jira e Confluence, quella usata dalla maggioranza dei clienti, non è toccata da questa scadenza.

Non esiste un'unica pagina che segua insieme Jira e Confluence in tempo reale: status.atlassian.com è un elenco di collegamenti, mentre la cronologia vera e propria degli incidenti si legge sulle pagine dedicate a ciascun prodotto. Quando un guasto colpisce entrambi insieme, come il 27 agosto 2026, ognuna delle due pagine lo segnala separatamente, ed è la stampa specializzata, più del sito ufficiale nell'immediato, a incrociare i disagi riportati dagli utenti sui due fronti.

Informazioni utili su Atlassian

• Sito ufficiale Accesso account Atlassian (Jira e Confluence) id.atlassian.com Password personale oppure accesso rapido con Google, Microsoft, Apple o Slack; lo stesso profilo può restare collegato a più metodi.
• Centro assistenza Portale di supporto Atlassian support.atlassian.com Un ticket si apre solo con un piano Standard, Premium o Enterprise attivo; il telefono, secondo le risposte raccolte sul forum ufficiale, resta riservato ai clienti Premium ed Enterprise con un caso già in corso.
• Centro assistenza Atlassian Community per Jira e Confluence community.atlassian.com Forum pubblico, unica via di assistenza per chi usa il piano gratuito; a volte intervengono anche dipendenti dell'azienda, oltre agli utenti che si aiutano a vicenda.
• Pagina di stato Status Atlassian status.atlassian.com Hub generale con i link alle pagine di stato dedicate: jira-software.status.atlassian.com, jira-service-management.status.atlassian.com e confluence.status.atlassian.com seguono ciascuna i propri componenti e la propria cronologia.
• App ufficiale App Jira Cloud App Store e Google Play Notifiche push e possibilità di creare, modificare e approvare attività da smartphone e tablet.
• App ufficiale App Confluence App Store e Google Play Tre modalità: Express per annotare al volo, Focus per filtrare le notifiche, Connect per commentare e condividere; sincronizzata con la versione web.