Comune di Firenze non funziona oggi?
Quando l'accesso a Comune di Firenze si blocca, in molti cercano conferme: Comune di Firenze è il portale servizi comunale fiorentino, coordinato dal contact center storico 055055. Dal 1° ottobre 2021 le vecchie credenziali 055055 non danno più accesso ai servizi online, sostituite obbligatoriamente da SPID, CIE o CNS, con l'IMU che resta l'unica pratica ancora accettata anche in forma cartacea o via PEC. L'8 luglio 2026 una manutenzione programmata di dieci ore sulla piattaforma Opencity, annunciata in anticipo, ha sospeso i servizi online del Comune, che gestisce complessivamente 509 pratiche tramite l'in-house Firenze Smart. L'andamento è nella media, senza scostamenti significativi rispetto al solito. In caso di portale Comune di Firenze bloccato, controlla da qui se riguarda tutti gli utenti. Il contact center 055055 non serve solo il Comune di Firenze ma anche la Città Metropolitana, tre unioni di comuni e ventidue enti locali collegati: un problema segnalato a quel numero può riguardare una pratica di un ente diverso dal Comune stesso.
Nessuna segnalazione
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Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 22:15 · nessuna segnalazione registrata
Controllo tecnico
Il sito ufficiale risponde?
Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 17 volte la home page ufficiale di Comune di Firenze, ottenendo risposta nel 100% dei casi, con un tempo di risposta medio di 1248 ms (da 857 a 2053 ms).
Tempo medio di risposta, giorno per giorno
Misura automatica effettuata dai nostri server verso la home page ufficiale. Non riflette la tua connessione, né lo stato dell'app o dell'area clienti: una home page che risponde non esclude un problema su una singola funzione. Ultimo controllo: 16:15 (6 ore fa)
Cosa controllare su Comune di Firenze se non funziona oggi
Di fronte a un problema con Comune di Firenze, il primo passo è individuare quale funzione è interessata.
- l'accesso ai servizi online tramite SPID, CIE o CNS, obbligatori dal 2021
- la verifica di eventuali manutenzioni programmate della piattaforma Opencity
- l'accesso ai servizi condivisi con le unioni e gli enti locali collegati
- il contatto con il centro 055055, che copre Comune, Città Metropolitana e altri enti
- il pagamento dell'IMU anche in forma cartacea o tramite PEC
- la consultazione dei 509 servizi gestiti da Firenze Smart
Distinguere la singola funzione in difficoltà è il modo più onesto per leggere Comune di Firenze.
A proposito di Comune di Firenze
055055 è il nome del contact center multicanale che serve non solo il Comune di Firenze ma l'intera Città Metropolitana: tre unioni di comuni e ventidue enti locali del territorio fiorentino condividono lo stesso numero e lo stesso catalogo di servizi digitali, gestito dalla società in-house Firenze Smart, che mette online 509 servizi diversi distribuiti sui portali dei vari Comuni aderenti.
Dal 1° ottobre 2021 le vecchie credenziali rilasciate direttamente da 055055 per l'area riservata non funzionano più: l'accesso ai servizi online del Comune passa esclusivamente da uno dei tre strumenti di identità digitale riconosciuti a livello nazionale, SPID, CIE o CNS, senza eccezioni per chi aveva un vecchio account personale creato prima di quella data.
L'area personale del cittadino e buona parte dei servizi online poggiano sulla piattaforma tecnica Opencity: un dettaglio che compare negli avvisi di manutenzione del Comune e che distingue Firenze da altri capoluoghi, dove la stessa funzione è affidata a un fornitore o a un nome commerciale diverso.
Tra le pratiche digitali più cercate ci sono l'iscrizione ai nidi comunali, le autocertificazioni precompilate e la dichiarazione della tassa di soggiorno collegata alla TARI; l'IMU, al contrario, non è del tutto smaterializzata: la documentazione può essere consegnata a mano agli sportelli, spedita per posta alla Direzione Risorse Finanziarie o inviata via posta elettronica certificata, tre canali che convivono senza che uno abbia sostituito gli altri.
Per chi non ha ancora un'identità digitale, gli Infopoint SPID tornano periodicamente nei Quartieri cittadini: sportelli di prossimità dove il personale di Firenze digitale aiuta i residenti ad attivare SPID o CIE senza doversi rivolgere a un gestore privato da soli.
Segnalazioni degli utenti
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Ultimi disservizi noti di Comune di Firenze
Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 19 settembre 2026.
- dalle 8:00 alle 18:00, circa dieci ore
Un aggiornamento programmato del sistema Opencity ha reso indisponibili i servizi online costruiti su quella piattaforma e l'area personale del cittadino; il Comune ne aveva dato notizia qualche giorno prima, per avvertire chi avrebbe avuto bisogno di completare una pratica proprio in quella finestra oraria.
Domande frequenti su Comune di Firenze
- Come contatto l'assistenza di Comune di Firenze?
- Il supporto su Comune di Firenze si richiede dai recapiti ufficiali indicati sul sito.
- Serve SPID o CIE per usare Comune di Firenze?
- Per i servizi personali di Comune di Firenze l'identità digitale (SPID o CIE) è di norma richiesta.
- Come accedo a Comune di Firenze?
- L'accesso a Comune di Firenze avviene tramite identità digitale: SPID, CIE o, dove previsto, CNS.
- Cosa succede su Comune di Firenze se l'identità digitale scade?
- Il rinnovo dell'identità digitale si chiede a chi l'ha rilasciata, poi l'accesso a Comune di Firenze torna disponibile.
- Posso usare Comune di Firenze dal telefono senza il computer?
- Dal telefono Comune di Firenze funziona di norma via browser; alcune funzioni possono richiedere l'applicazione, dove è prevista.
- Posso usare Comune di Firenze per conto di un'altra persona?
- Su Comune di Firenze operare per altri richiede in genere una delega attivata secondo le regole del servizio.
Come risolvere i problemi di Comune di Firenze
Accesso a Comune di Firenze con SPID o CIE non funziona
- Verifica che l'app dell'identità digitale (SPID) sia aggiornata e attiva.
- Completa la procedura senza superare il tempo limite della sessione.
- Verifica se il problema riguarda Comune di Firenze o il tuo provider di identità.
Dati o stato della pratica Comune di Firenze non aggiornati
- Trascina verso il basso per aggiornare lo stato.
- Controlla di essere nel profilo corretto.
- Se i dati su Comune di Firenze restano errati, segnala l'anomalia all'ente.
Una delega o l'accesso per un'altra persona su Comune di Firenze non funziona
- Controlla i requisiti per operare per conto di altri.
- Riprova dopo aver aggiornato i dati della delega.
- Se la delega su Comune di Firenze non funziona, controlla le condizioni nell'area personale.
Ricevuta o esito della pratica Comune di Firenze non disponibile
- Controlla la sezione pratiche o lo storico del tuo accesso.
- Controlla di avere spazio per scaricare il documento.
- Conserva il numero di protocollo della pratica Comune di Firenze.
Da sapere su Comune di Firenze
Le vecchie credenziali 055055 per l'area personale sono state disattivate il 1° ottobre 2021: chi le usava ancora non può più accedere e deve registrarsi con SPID, CIE o CNS come chiunque altro, senza percorsi di transizione residui.
Opencity è il nome tecnico della piattaforma dietro l'area personale e molti servizi online fiorentini: comparirà negli avvisi di manutenzione ufficiali, ed è utile riconoscerlo per capire se un'interruzione dipende dal sistema centrale o da un singolo servizio collegato.
L'IMU resta l'eccezione tra i tributi locali fiorentini: la documentazione si può ancora consegnare a mano, spedire per posta o inviare via PEC, tre strade che restano parallele al canale online invece di essere state sostituite da esso.
L'interruzione di luglio 2026 era un aggiornamento programmato e annunciato con anticipo, non un guasto improvviso: un promemoria che a Firenze, come altrove, conviene distinguere una manutenzione pianificata da un disservizio reale prima di allarmarsi.
Come leggere lo stato di Comune di Firenze e i canali ufficiali
Lo stato di Comune di Firenze nasce dalle segnalazioni degli utenti raccolte nelle ultime 24 ore.
Poche segnalazioni non garantiscono che Comune di Firenze funzioni per tutti e in ogni zona.
stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Comune di Firenze.
Per informazioni ufficiali e assistenza su Comune di Firenze fai riferimento a:
- l'app ufficiale di servizi.comune.fi.it
- il sito ufficiale del Comune di Firenze
- il servizio clienti tramite il contact center 055055
Informazioni utili su Comune di Firenze
- Sito ufficiale Elenco dei servizi online su servizi.comune.fi.it servizi.comune.fi.it Catalogo dei servizi Opencity gestiti da Firenze Smart.
- Telefono Contact center 055055 055 055 Copre il Comune di Firenze, la Città Metropolitana, tre unioni di comuni e ventidue enti locali.
- Sito ufficiale Registrazione ai servizi online servizi.comune.fi.it Dal 1° ottobre 2021 vi si entra solo con SPID, CIE o CNS.
- Centro assistenza Infopoint SPID nei Quartieri Sportelli periodici di Firenze digitale per l'attivazione assistita di SPID o CIE.
- Sito ufficiale Servizi online IMU per i cittadini servizi.comune.fi.it
- Sito ufficiale Pagina IMU (canali di presentazione della documentazione) comune.firenze.it Consegna a mano, posta ordinaria o PEC, oltre al canale online.
- Pagina di stato Avvisi di interruzione sul sito istituzionale comune.firenze.it Non una bacheca di monitoraggio continuo, ma singole notizie pubblicate in anticipo per le manutenzioni programmate.
Tutte le fonti consultate per questa scheda
- Città di Firenze, elenco dei servizi online
- Città di Firenze, registrazione ai servizi online (SPID/CIE/CNS dal 1° ottobre 2021)
- Città di Firenze, servizi on line IMU per i cittadini
- Città di Firenze, IMU (canali di presentazione della documentazione)
- Città di Firenze, avviso «Interruzione servizi online» (8 luglio 2026)
- Firenze Smart, accesso ai servizi online
- COS Firenze, «Info servizi Città Metropolitana di Firenze - 055055»
- Firenze digitale, Infopoint SPID nei Quartieri