Iliad casa non funziona oggi?

A proposito di Iliad casa

Iliad Italia è la filiale italiana del gruppo francese Iliad SA, fondato da Xavier Niel: costituita il 2 agosto 2016, ha lanciato l'offerta mobile il 29 maggio 2018 e il 7 luglio 2020 è entrata nella fibra con un accordo con Open Fiber. Al 30 giugno 2026 contava 12,8 milioni di utenti mobili e 568mila fissi. Iliad ha anche costruito una rete di vendita fisica più ampia di quanto l'immagine dell'operatore «solo online» suggerisca: oltre 6.400 punti tra Iliad Store, Corner e Point/Express, utili per un'attivazione o un contatto di persona, non per le operazioni correnti sulla linea.

Sulla linea fissa, la fibra si gestisce da browser sull'area personale su iliad.it/account, oppure dall'app separata Iliadbox Connect dedicata al modem — l'app mobile pubblicata nel 2025 resta riservata alle sole linee mobili, quindi non sostituisce Iliadbox Connect per chi ha solo la fibra.

L'offerta fibra si appoggia sulla rete FTTH di Open Fiber, con cui Iliad ha un accordo di accesso all'ingrosso dal 2020: a differenza di un operatore con rete propria, un guasto sulla dorsale non dipende quindi dai sistemi digitali di Iliad, anche se resta Iliad il punto di contatto per aprire la segnalazione.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Iliad casa

Iliad ha ricevuto due sanzioni dal Garante privacy. Il 9 luglio 2020 è stata multata per 800mila euro per carenze nelle modalità con cui i propri dipendenti accedevano ai dati di traffico dei clienti — un controllo di accesso interno giudicato insufficiente, non un data breach reso pubblico.

Il 17 luglio 2024 è arrivata una seconda sanzione, di 50mila euro, per aver continuato a inviare email promozionali a un cliente che aveva espressamente negato il consenso al marketing: Iliad si era appellata alla deroga del «soft spam», confondendola — secondo il Garante — con un consenso mai dato.

Quando il LED anteriore dell'iliadbox resta rosso fisso, la connessione si è interrotta prima di completare la sequenza di avvio che in condizioni normali arriva al settimo e ultimo passaggio (lo «step 7»): un blocco a uno step intermedio segnala quindi che la linea non ha ancora agganciato la rete, non necessariamente un guasto del modem stesso.

L'attivazione di una nuova linea fibra passa spesso da un appuntamento con un tecnico Open Fiber per il collegamento fisico fino all'abitazione: un ritardo su questo passaggio dipende dal gestore della rete, non dai sistemi digitali di Iliad.

Informazioni utili su Iliad casa

• Telefono Servizio clienti 177 177 Lun–ven 8:00–22:00, sab–dom 9:00–20:00 Gratuito chiamando da una SIM Iliad; a pagamento secondo il piano da altri operatori o da rete fissa.
• Telefono Servizio clienti dall'estero +39 351 899 51 77 Stesse fasce del 177 Costo secondo le condizioni di roaming del proprio operatore.
• Centro assistenza Centro assistenza Iliad assistenza.iliad.it Guide per attivazione, configurazione telefono, offerte, ricariche e consumi.
• Sito ufficiale Area personale (MyIliad) iliad.it Accesso con ID utente a otto cifre e password; unico canale per la gestione della fibra.
• App ufficiale App ufficiale Iliad App Store, Google Play, Huawei AppGallery Disponibile da gennaio 2025, solo per le linee mobili.
• Email PEC Iliad Italia iliaditaliaspa@legalmail.it
• Sito ufficiale Punti vendita fisici puntivendita.iliad.it Store locator di Iliad Store, Corner, Point ed Express.
• Canale social Facebook, Instagram, TikTok, X, LinkedIn, YouTube @iliaditalia Canali ufficiali indicati da Iliad per riconoscere le comunicazioni autentiche.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato ufficiale Iliad non mette online una tabella con lo stato aggiornato di sito, area personale e app; un problema si segnala solo tramite 177, centro assistenza o social.

Ricerche correlate

Intorno a Iliad si cercano anche il modem che non funziona, la fibra che non funziona, o la linea fissa e la voce che non funzionano.