CUP Alto Adige (SaniBook) non funziona oggi?

A proposito di CUP Alto Adige (SaniBook)

SaniBook è il portale di prenotazione online delle prestazioni sanitarie pubbliche in Alto Adige, raggiungibile da sanibook.sabes.it — indirizzo che reindirizza alla stessa piattaforma di sanibook.asdaa.it, le due sigle con cui si presenta lo stesso ente: Südtiroler Sanitätsbetrieb (SABES) in tedesco, Azienda Sanitaria dell'Alto Adige (ASDAA) in italiano. A gestirlo è il Centro Unico di Prenotazione Provinciale (CUPP), la struttura interna dell'azienda sanitaria dedicata agli appuntamenti; il portale resta raggiungibile senza fasce orarie, ogni giorno della settimana, ed elenca oltre 70 tipi diversi di visite e prestazioni prenotabili.

Attraverso SaniBook si fissano prime visite specialistiche ambulatoriali ed esami diagnostico-strumentali; dal maggio 2022 il sistema gestisce anche i prelievi del sangue, oltre alle prestazioni di prevenzione come le vaccinazioni antinfluenzali e anti-Covid o i test rapidi. Le visite private a pagamento in libera professione intramuraria (LPI) seguono invece un canale a parte, con un indirizzo email dedicato distinto da quello delle prenotazioni ordinarie. Per prenotare online serve l'iscrizione al Servizio sanitario pubblico e la tessera sanitaria; l'accesso al portale richiede SPID o CIE, mentre chi preferisce non usare l'identità digitale può rivolgersi comunque al telefono, alle farmacie o agli sportelli fisici.

SaniBook esiste anche come app, «mySABES-ASDAA SaniBook», scaricabile su App Store e Google Play — su quest'ultimo il nome del pacchetto (it.gpi.prenmobile.sanibook) rimanda a GPI S.p.A., una società che sviluppa software di prenotazione per diverse aziende sanitarie italiane. Da app o da portale si possono vedere gli orari disponibili senza prenotare, spostare o annullare un appuntamento già fissato, delegare la prenotazione per familiari o conoscenti, scaricare il promemoria in PDF e ricevere un promemoria via SMS o chiamata automatica sette giorni prima, oltre alla conferma via email per sincronizzare l'appuntamento sul proprio calendario. Sull'App Store italiano l'app raccoglie però una valutazione di 1,7 su 5 basata su 75 recensioni, alla versione 1.9.0 di agosto 2025: fra i commenti ricorrono segnalazioni di accessi che non si completano e di credenziali della tessera sanitaria che il sistema non riconosce.

Chi non trova posto su SaniBook può rivolgersi al numero unico di prenotazione telefonica o agli sportelli multifunzionali attivi negli ospedali e nei distretti sanitari di Bolzano, Merano, Silandro, Bressanone, Vipiteno, Brunico e San Candido, con orari che variano da sede a sede mantenendosi indicativamente fra le 7:30 e le 16:45. A differenza del Fascicolo Sanitario Elettronico, che risponde alla Ripartizione Salute della Provincia, SaniBook e il CUPP fanno capo direttamente all'Azienda Sanitaria dell'Alto Adige: sono due amministrazioni diverse, oltre che due funzioni diverse.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su CUP Alto Adige (SaniBook)

SaniBook e il Fascicolo Sanitario Elettronico condividono il territorio ma non l'ente responsabile: il primo è gestito dal Centro Unico di Prenotazione dell'Azienda Sanitaria dell'Alto Adige, il secondo dall'Ufficio Governo Sanitario della Provincia. Un problema di accesso a uno dei due servizi non implica nulla sull'altro, e le rispettive assistenze tecniche rispondono a indirizzi diversi.

Dal 30 dicembre 2024 l'Azienda Sanitaria ha aggiornato il catalogo delle prestazioni prenotabili per adeguarlo ai nuovi Livelli Essenziali di Assistenza (LEA): la FAQ ufficiale avvertiva che nelle settimane successive alla transizione alcuni appuntamenti potevano risultare temporaneamente non disponibili su SaniBook, invitando in quel caso a chiamare il CUPP al 100 100 o a scrivere a prenotazioni@asdaa.it.

Le comunicazioni di SaniBook seguono la doppia lingua del territorio: le prenotazioni in tedesco passano dall'indirizzo vormerkungen@sabes.it, quelle in italiano da prenotazioni@asdaa.it, mentre le prestazioni di prevenzione e le visite private in libera professione intramuraria hanno ciascuna il proprio indirizzo email distinto.

L'app mySABES-ASDAA SaniBook, nonostante offra le stesse funzioni del portale via browser, riceve valutazioni nettamente più basse nelle recensioni pubbliche (1,7 su 5): chi incontra un blocco nell'app può comunque completare la stessa operazione dal sito sanibook.sabes.it, senza reinstallare nulla.

Informazioni utili su CUP Alto Adige (SaniBook)

• Sito ufficiale SaniBook, portale di prenotazione online sanibook.sabes.it Raggiungibile a qualunque ora, ogni giorno; accesso con SPID o CIE. Reindirizza alla stessa piattaforma di sanibook.asdaa.it.
• App ufficiale mySABES-ASDAA SaniBook iOS e Android 1,7 su 5 nelle recensioni dell'App Store italiano (75 recensioni), versione 1.9.0 di agosto 2025.
• Telefono CUPP, prenotazione telefonica unica 0471 100 100 Lun–ven 8–16 Stesso numero componendo il prefisso 0472, 0473 o 0474 a seconda della zona di residenza.
• Email CUPP, prenotazioni prestazioni sanitarie (italiano) prenotazioni@asdaa.it
• Email CUPP, prenotazioni in lingua tedesca vormerkungen@sabes.it
• Email CUPP, prestazioni di prevenzione (vaccinazioni, screening) cupp-prevenzione@asdaa.it
• Email Visite private intramurarie (LPI) lpi@sabes.it Canale separato dalle prenotazioni ordinarie del Servizio sanitario pubblico.
• Centro assistenza Sportelli multifunzionali di ospedali e distretti sanitari Bolzano, Merano, Silandro, Bressanone, Vipiteno, Brunico, San Candido; orari variabili per sede, indicativamente 7:30–16:45.
• Pagina di stato Nessun cruscotto di stato consultabile Fra le fonti reperite per questa scheda non compare un guasto datato del portale; l'unica difficoltà riconosciuta ufficialmente riguarda il cambio di catalogo prestazioni di fine 2024, un rallentamento della transizione e non un'interruzione del sistema.