SovraCUP Sicilia non funziona oggi?

A proposito di SovraCUP Sicilia

SovraCUP è il sistema unico regionale che raccoglie le richieste di appuntamento per visite specialistiche e accertamenti diagnostici del Servizio sanitario della Regione Siciliana, raggiungibile sul portale sovracup.regione.sicilia.it. Da lì si cerca la prima disponibilità in tutte le strutture dei 18 Enti Sanitari dell'isola — le Aziende Sanitarie Provinciali e le Aziende Ospedaliere — invece di doversi rivolgere singolarmente a ciascun CUP territoriale. Il servizio è gestito dall'Assessorato regionale della Salute, che ne ha affidato la governance tecnica al Dipartimento per la Pianificazione Strategica: non è un archivio di referti o cartelle cliniche, ma serve solo a cercare un appuntamento, prenotarlo, modificarlo o annullarlo.

Per prenotare occorre autenticarsi con SPID o Carta d'identità elettronica e inserire il numero di una ricetta dematerializzata, valida fino a 180 giorni dall'emissione: in Sicilia, secondo quanto dichiarato nel marzo 2022 dall'allora dirigente generale della Pianificazione Strategica Mario La Rocca, circa il 95% delle ricette mediche risultava già in formato dematerializzato. L'interfaccia organizza i risultati in tre viste — prima disponibilità, in priorità e fuori priorità — che seguono la classe di urgenza assegnata dal medico prescrittore. Chi non dispone di SPID o CIE può comunque prenotare rivolgendosi a una farmacia della rete, che opera sul portale per conto del cittadino; il sito e l'app restano accessibili tutti i giorni, 24 ore su 24.

Il progetto tecnico è stato commissionato dal Dipartimento regionale delle Finanze e del Credito, che il 31 dicembre 2020 ha pubblicato l'atto di interpello per la verifica di conformità dell'intervento «Portale di accesso ai servizi e SovraCUP». Il portale web è risultato attivo dal 10 febbraio 2021, come indica la pagina dedicata dell'ASP di Caltanissetta; secondo La Rocca il sistema ha iniziato a dare «i primi risultati» significativi da ottobre dello stesso anno. L'applicazione per smartphone, disponibile su Android e poi su iOS, si è aggiunta come tassello finale di quel percorso: l'ASP di Catania vi si è collegata nel marzo 2022, come riportato da ANSA Sicilia, portando a bordo uno dei bacini di utenza più grandi dell'isola.

Sull'uso effettivo, ilSicilia.it ha riportato il 30 giugno 2026 cifre fornite dal Dipartimento regionale della Pianificazione Strategica: 129.738 prenotazioni nel 2024, salite a 154.595 nel 2025 (+19%), con una proiezione oltre le 248.000 per il 2026 dopo che nei primi cinque mesi dell'anno se ne contavano già 103.567. Le stesse cifre indicano 179.000 installazioni dell'app e 55.000 dispositivi attivi, con l'85,5% delle transazioni ancora concluse da desktop contro il 21,6% delle ricerche avviate da smartphone. Nello stesso articolo la Sicilia viene collocata fra le sette regioni italiane con le migliori prestazioni nelle reti di prenotazione secondo il rapporto dell'Osservatorio Assinter sulla digitalizzazione della pubblica amministrazione.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di SovraCUP Sicilia

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.

• 17 gennaio 2026almeno due giorni prima della pubblicazione dell'articolo del 17 gennaio 2026, senza indicazioni sulla successiva risoluzione

  Sia l'app che il sito web di SovraCUP sono rimasti inaccessibili, restituendo ripetutamente un messaggio di errore indipendentemente dall'orario o dal dispositivo usato, impedendo la prenotazione di visite ed esami in tutta l'isola. Nessun avviso o spiegazione ufficiale della Regione ha accompagnato il disservizio, secondo quanto riportato da Gazzetta del Sud.

  Fonte: Gazzetta del Sud, «SovraCup Sicilia, in tilt l'app regionale per la prenotazione di visite mediche», 17 gennaio 2026

Da sapere su SovraCUP Sicilia

Le ricette dematerializzate su cui si basa ogni prenotazione restano valide 180 giorni dall'emissione; superata quella finestra il medico deve generarne una nuova prima che il portale accetti una nuova ricerca di disponibilità.

Nel caso raccontato da FocuSicilia il 2 febbraio 2024, una ricetta emessa a fine novembre 2023 è rimasta «bloccata al SovraCup» per circa due settimane senza restituire alcun appuntamento; un operatore del call center, contattato dal paziente, ha definito l'accaduto un errore «che ogni tanto capita», risolvibile solo scrivendo all'assistenza via email — indicazione che conferma quanto il canale email sopra elencato resti, in pratica, la via di sblocco per le ricette che il sistema non elabora.

MeridioNews ha documentato il 27 luglio 2026 giornate in cui la piattaforma SovraCUP risultava malfunzionante nello stesso momento in cui i centralini CUP delle aziende sanitarie restavano intasati, lasciando i cittadini senza un canale alternativo funzionante; nello stesso articolo viene citato un dato Agenas secondo cui la Sicilia perderebbe circa 7,5 punti percentuali l'anno di capacità di erogazione dei servizi sanitari. L'assessorato regionale della Salute, interpellato dalla testata sul punto, non ha risposto alle domande dei giornalisti.

Già nel novembre 2023 SiciliaLive aveva segnalato, per l'ASP di Catania, prenotazioni online che non mostravano alcun appuntamento disponibile dopo l'inserimento della ricetta, mentre le linee del call center risultavano sature per attese di 10-15 minuti prima della caduta della chiamata: in quel periodo l'app mobile del servizio risultava invece utilizzabile, a differenza della versione da browser.

Informazioni utili su SovraCUP Sicilia

• Sito ufficiale Portale SovraCUP sovracup.regione.sicilia.it Accesso con SPID o CIE più il numero della ricetta dematerializzata; consultabile 24 ore su 24, tutti i giorni.
• App ufficiale App SovraCUP Android e iOS 179.000 installazioni e circa 55.000 dispositivi attivi secondo le cifre diffuse dalla Regione a giugno 2026.
• Email Assistenza per problemi di accesso alla piattaforma sovracup@regione.sicilia.it
• Telefono CUP Azienda Sanitaria Provinciale di Siracusa 0931 312525, 0931 484848 (numeri intercambiabili) Linea territoriale citata dalla pagina dedicata dell'ASP; non è un numero unico regionale.
• Telefono CUP Azienda Sanitaria Provinciale di Caltanissetta 0934 506506
• Centro assistenza Prenotazione tramite le farmacie della rete Le farmacie possono prenotare sul portale per conto del cittadino privo di SPID o CIE, come segnalato da ANSA Sicilia e dalle pagine ufficiali del servizio.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dedicata I disservizi di SovraCUP emergono solo dalla cronaca locale (Gazzetta del Sud, MeridioNews) o da segnalazioni dirette alle ASP, non da un registro regionale consultabile in autonomia.