UniFi Protect non funziona oggi?

A proposito di UniFi Protect

UniFi Protect è la piattaforma di videosorveglianza di Ubiquiti Inc., società fondata nell'ottobre 2003 a San Jose, in California, da Robert Pera, un ex ingegnere Apple; oggi quotata al NYSE con la sigla UI, ha sede a New York, dichiara un fatturato di 2,57 miliardi di dollari e un organico di 1.667 dipendenti nell'esercizio 2025 — un numero volutamente contenuto, coerente con un modello di vendita diretta online che salta la rete di rivenditori e la pubblicità tradizionale tipiche del settore.

Protect gira nativamente su UniFi OS, il sistema operativo installato sui Cloud Gateway e sulle console UniFi, insieme ad altre quattro applicazioni del produttore (Network, Talk, Access, Connect): la pagina prodotto la descrive come una piattaforma di telecamere basata sull'intelligenza artificiale, con rilevamento intelligente degli oggetti (persone, veicoli, targhe) e registrazione video su storage locale, non su un cloud a pagamento. Il materiale commerciale di Ubiquiti riassume questa impostazione con lo slogan «niente licenze, niente abbonamenti, solo proprietà» e con la gestione da cloud offerta senza costi ricorrenti — una struttura di prezzo diversa da quella di produttori concorrenti che legano la cronologia degli eventi registrati a un piano mensile.

L'app UniFi Protect, sviluppata da Ubiquiti Inc., permette di configurare le telecamere, seguirne lo streaming a bassa latenza e scaricare le registrazioni conservate in locale sul dispositivo, con la possibilità di scorrere una linea temporale accelerata degli eventi e impostare avvisi differenziati per tipo di rilevamento, incluse le condizioni meteo; sullo store statunitense raccoglie una valutazione di 4,82 stelle su oltre 74 mila recensioni.

Il supporto ufficiale passa da un help center con chat dal vivo, un sistema di richieste e un forum di community, tutti elencati sulla pagina di stato ufficiale dell'azienda insieme ai servizi cloud veri e propri: quella pagina traccia separatamente, tra gli altri, l'accesso remoto UniFi, il portale unifi.ui.com, UniFi Talk, il servizio di test di velocità e l'hosting ufficiale dei siti, riportando «tutti i sistemi operativi» nelle settimane consultate a settembre 2026.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di UniFi Protect

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.

• 11 gennaio 2021intrusione avvenuta tra dicembre 2020 e gennaio 2021, comunicazione ai clienti l'11 gennaio 2021

  Ubiquiti comunica ai clienti una violazione su sistemi gestiti da «un fornitore cloud terzo», invitando a cambiare la password dell'account UniFi e ad attivare l'autenticazione a due fattori, dichiarando di non avere prove di un accesso ai dati degli utenti. Le indagini della giustizia statunitense hanno poi accertato che l'autore era Nickolas Sharp, un ingegnere assunto da Ubiquiti nell'agosto 2018, che aveva usato i propri permessi di amministratore per scaricare diversi gigabyte di dati riservati dai server AWS e dai repository GitHub dell'azienda, per poi presentarsi in forma anonima come un estraneo e chiedere un riscatto di 50 bitcoin (circa 1,9 milioni di dollari dell'epoca) in cambio del silenzio. Individuato dall'FBI dopo che un'interruzione della sua connessione domestica ne aveva esposto l'indirizzo IP reale collegato a un abbonamento VPN Surfshark, Sharp è stato incriminato il 1° dicembre 2021 con quattro capi d'accusa — tra cui frode informatica e false dichiarazioni all'FBI — e si è dichiarato colpevole nel febbraio 2023.

  Fonte: SecurityWeek, Former Employee Accused of Being Behind Ubiquiti Hack

Da sapere su UniFi Protect

Il 30 marzo 2022 Ubiquiti ha portato in tribunale, davanti alla corte distrettuale federale della Virginia orientale, il giornalista Brian Krebs con un'accusa di diffamazione, sostenendo che i suoi articoli sulla violazione del gennaio 2021 avessero descritto in modo scorretto la gestione della vicenda da parte dell'azienda e confuso il ruolo di Sharp come «dipendente» e come «sviluppatore» senza chiarire che si trattava della stessa persona; l'azienda difende come corretta la propria comunicazione iniziale ai clienti. Le fonti consultate non riportano l'esito della causa.

La scelta di far girare Protect su una console locale, senza obbligo di abbonamento cloud per conservare le registrazioni, distingue il prodotto da gran parte della concorrenza in questo catalogo, dove poter riguardare quanto ripreso in passato, e non solo il flusso in diretta, comporta quasi sempre un piano a pagamento: chi installa Protect paga l'hardware una volta e resta proprietario delle registrazioni salvate sul proprio dispositivo, restando comunque soggetto, per l'accesso da remoto e per le funzioni cloud opzionali, alla disponibilità dei servizi elencati sulla pagina di stato ufficiale.

Informazioni utili su UniFi Protect

• Sito ufficiale Sito e account UI.com ui.com Gestisce l'acquisto dell'hardware, l'attivazione delle console e l'accesso all'app Protect tramite lo stesso account UniFi usato per gli altri prodotti del produttore.
• App ufficiale App UniFi Protect App Store e Google Play Pubblicata dallo stesso Ubiquiti Inc. che produce le console; permette di seguire le telecamere collegate e di riprendere lo streaming da remoto senza che la cronologia salvata dipenda da un canone cloud.
• Centro assistenza Centro assistenza e community UI help.ui.com Comprende un forum di supporto tra utenti, oltre alla chat dal vivo e all'apertura di richieste elencate sulla pagina di stato ufficiale del produttore.
• Pagina di stato Pagina di stato ufficiale (status.ui.com) status.ui.com Segue separatamente decine di servizi cloud del gruppo — accesso remoto UniFi, portale unifi.ui.com, UniFi Talk, UISP Cloud, VPN Teleport e altri — con uno storico degli incidenti consultabile giorno per giorno.