Eufy non funziona oggi?
Eufy, il marchio di videocamere e robot aspirapolvere di Anker Innovations, costruito sulla promessa di funzionamento «solo locale», dipende dal cloud del produttore: i suoi disservizi si sentono in casa. Allo stato attuale i dati su Eufy non evidenziano un disservizio diffuso. La linea EufyCam, abbinata all'hub HomeBase, si è sempre distinta da concorrenti come Ring o Arlo per la registrazione locale senza abbonamento cloud mensile obbligatorio. Tra il 23 novembre e il 16 dicembre 2022 un consulente ha documentato che il videocitofono Eufy Doorbell Dual inviava ai server AWS le miniature dei volti riconosciuti anche con l'archiviazione cloud disattivata, smentendo proprio quella promessa; Anker ha poi riscritto le proprie pagine sulla privacy. Quando le automazioni Eufy non scattano, controlla qui se il guasto riguarda tutti. Dopo la revisione delle pagine sulla privacy di dicembre 2022, il sito ufficiale presenta oggi un portale dedicato alla sicurezza dell'account e una sezione «Privacy Commitment» pensata per chiarire quali dati vengono realmente trasmessi ai server.
Nessuna segnalazione
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Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 01:40 · nessuna segnalazione registrata
Controllo tecnico
Il sito ufficiale risponde?
Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 18 volte la home page ufficiale di Eufy, ottenendo risposta nel 100% dei casi, con un tempo di risposta medio di 453 ms (da 179 a 940 ms).
Tempo medio di risposta, giorno per giorno
Misura automatica effettuata dai nostri server verso la home page ufficiale. Non riflette la tua connessione, né lo stato dell'app o dell'area clienti: una home page che risponde non esclude un problema su una singola funzione. Ultimo controllo: 21:00 (4 ore fa)
Cosa controllare su Eufy se non funziona oggi
Capita che Eufy risponda a metà: questo elenco aiuta a vedere quale parte cede.
- il controllo da remoto delle videocamere EufyCam e dell'hub HomeBase
- la registrazione locale senza abbonamento cloud
- la gestione delle impostazioni di sicurezza sul portale dedicato
- l'assistenza clienti Italia via email
- il controllo dei robot aspirapolvere della linea RoboVac
- l'acquisto sul sito ufficiale o su Amazon.it
Isolare la funzione che non va è il modo più rapido per capire la natura del problema su Eufy.
A proposito di Eufy
Dietro eufy c'è Anker Innovations, azienda cinese fondata nel 2011 a Shenzhen dall'ex ingegnere Google Steven Yang e nota soprattutto per caricabatterie e power bank; il marchio eufy, dedicato a videocamere e robot aspirapolvere, nasce nel 2016 come costola dedicata alla sicurezza domestica e alla pulizia. Anker Innovations è quotata al segmento ChiNext della Borsa di Shenzhen dal 2020, con codice 300866, e Yang insieme alla moglie ne detiene circa il 47% delle quote.
Il prodotto più noto è la linea di videocamere EufyCam, abbinata all'hub domestico HomeBase e costruita attorno a una promessa commerciale precisa: registrazione e conservazione dei filmati solo in locale, senza alcun abbonamento cloud mensile — uno slogan storico dell'azienda recitava «niente cloud, solo tu». Il catalogo comprende anche i robot aspirapolvere della linea eufy RoboVac, videocitofoni come il Doorbell Dual, serrature connesse e baby monitor; le funzioni dei diversi prodotti sono oggi riunite in un'unica app, Anker eufy, che ha sostituito le precedenti app separate per sicurezza e pulizia.
In Italia la vendita passa dal sito ufficiale eufy.com/eu-it, con prezzi in euro, un programma di fidelizzazione eufyCredits e un reso garantito di 30 giorni, oltre che da Amazon.it; l'assistenza per il mercato italiano è raggiungibile via email a it.support@eufy.com, mentre non risulta un numero di telefono in lingua italiana tra i canali pubblicati, a differenza di quanto avviene per altri mercati europei.
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Ultimi disservizi noti di Eufy
Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.
- dalla prima segnalazione del 23 novembre alla revisione delle pagine sulla privacy del 16 dicembre 2022
Paul Moore, consulente informatico attivo nel Regno Unito, ha documentato pubblicamente che il videocitofono Eufy Doorbell Dual inviava ai server cloud AWS dell'azienda le miniature dei volti riconosciuti, complete di username e identificativo utente, anche con l'archiviazione in cloud disattivata — smentendo la promessa di funzionamento «solo locale» al centro del marketing del marchio; approfondimenti successivi hanno mostrato che il flusso video, presentato come cifrato, poteva essere visualizzato senza autenticazione con il semplice lettore multimediale VLC. Anker ha prima difeso la pratica spiegandola con la necessità tecnica delle notifiche push, poi ha ammesso che «la mancanza di comunicazione è stata una svista da parte nostra» e il 16 dicembre 2022 ha riscritto le proprie pagine sulla privacy, eliminando i riferimenti più assoluti al funzionamento «solo locale»; il canale YouTube Linus Tech Tips ha interrotto in seguito la propria collaborazione commerciale con il marchio.
Fonte: MacRumors, Eufy Camera Cloud Uploads Without User Consent (29 novembre 2022)
Domande frequenti su Eufy
- Come abbino un nuovo dispositivo all'app Eufy?
- Su Eufy l'abbinamento parte dall'app, con il dispositivo acceso e vicino al telefono.
- Come aggiorno il firmware dei dispositivi Eufy?
- Su Eufy l'aggiornamento del firmware si avvia dall'app, con il dispositivo alimentato e connesso.
- Perché i dispositivi Eufy risultano offline?
- Eufy richiede la connessione al cloud per il controllo remoto; il riquadro in alto dice se il problema riguarda tutti.
- Come condivido l'accesso ai dispositivi Eufy in famiglia?
- Su Eufy la condivisione si gestisce dall'app invitando un altro account, dove prevista.
- Perché non ricevo le notifiche di Eufy sul telefono?
- Con Eufy il risparmio energetico del telefono può ritardare o bloccare gli avvisi push.
- Perché Eufy chiede una rete Wi-Fi a 2,4 GHz?
- Molti dispositivi collegati a Eufy lavorano sulla banda a 2,4 GHz, non su quella a 5 GHz.
Come risolvere i problemi di Eufy
Non riesco ad accedere all'account Eufy dall'app
- Controlla le credenziali e reimposta la password se serve.
- Prova ad accedere da un altro dispositivo o dal browser.
- Controlla in questa pagina se il problema di Eufy è diffuso.
Un nuovo dispositivo non si abbina a Eufy
- Verifica di essere connesso alla rete di casa a 2,4 GHz.
- Concedi all'app i permessi di rete locale, Bluetooth e posizione.
- Per dispositivi non riconosciuti, riprova più tardi su Eufy.
L'aggiornamento del firmware su Eufy si blocca
- Evita di chiudere l'app durante l'installazione del firmware.
- Riavvia l'app e riprova l'aggiornamento dal menu del dispositivo.
- Se l'aggiornamento Eufy non completa, verifica lo stato del servizio.
I dispositivi Eufy risultano offline
- Verifica che il dispositivo sia alimentato o carico.
- Togli e ridai corrente al dispositivo per forzare la riconnessione.
- Un disservizio del cloud Eufy mette offline i dispositivi anche con il Wi-Fi a posto.
Da sapere su Eufy
La promessa di funzionamento «solo locale», senza abbonamento cloud, è da sempre l'argomento con cui eufy si distingue da marchi come Ring o Arlo, entrambi costruiti attorno a un abbonamento mensile per rivedere le registrazioni: lo scandalo del novembre 2022 ha colpito esattamente quella promessa, perché ha mostrato dati inviati al cloud nonostante l'archiviazione remota fosse disattivata dall'utente.
Dopo la revisione delle pagine sulla privacy di dicembre 2022, il sito ufficiale dell'azienda presenta oggi un portale dedicato alla sicurezza dell'account e una sezione «Privacy Commitment» pensata per chiarire quali dati vengono effettivamente trasmessi ai server, oltre a un canale dove ricercatori esterni possono segnalare eventuali nuove falle riscontrate sui dispositivi.
Non risultano, dalle fonti consultate, ulteriori incidenti di sicurezza o interruzioni di servizio documentati con una fonte di stampa indipendente negli anni successivi allo scandalo del 2022: l'episodio resta, a oggi, il solo riportato con precisione di date e con la ricostruzione della risposta dell'azienda.
Come leggere lo stato di Eufy e i canali ufficiali
Per Eufy riportiamo i report recenti di chi lo usa, aggiornati di continuo.
"Nessuna segnalazione" non significa Eufy perfetto: indica solo poca attività in questo momento.
stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Eufy.
Per informazioni ufficiali e assistenza su Eufy fai riferimento a:
- l'app per dispositivi di Anker eufy
- la pagina web di eufy (Anker Innovations)
- il servizio clienti tramite l'assistenza clienti Italia via email
Informazioni utili su Eufy
- Sito ufficiale Sito ufficiale Italia eufy.com Prezzi in euro, programma fedeltà eufyCredits e garanzia di reso di 30 giorni.
- App ufficiale App Anker eufy App unica per videocamere, robot aspirapolvere, baby monitor e serrature; ha sostituito le precedenti app separate dedicate a sicurezza e pulizia.
- Email Assistenza clienti Italia it.support@eufy.com
- Centro assistenza Centro assistenza e portale sicurezza account support.eufylife.com Include un portale separato, mysecurity.eufylife.com, dedicato alla gestione delle impostazioni di sicurezza dell'account dopo la revisione avviata nel 2022.
- Pagina di stato Nessuna pagina di stato ufficiale Le pagine ufficiali consultate non offrono alcun cruscotto pubblico sullo stato dei server; un disservizio va segnalato all'assistenza o verificato sui social del marchio.
Tutte le fonti consultate per questa scheda
- Wikipedia (EN), voce «Eufy»
- Wikipedia (EN), Anker Innovations — sezione controversie
- Pestel Analysis, Brief History of Anker
- Pestel Analysis, Owners of Anker — Steven Yang e quote azionarie
- eufy, pagina «About» — marchi del gruppo Anker
- eufy, sito ufficiale versione italiana
- eufy, pagina contatti Italia
- MacRumors, Eufy Camera Cloud Uploads Without User Consent (29 novembre 2022)
- OECD.AI, scheda dell'incidente Eufy (28 novembre 2022)