Finnair non funziona oggi?

A proposito di Finnair

Finnair nasce il 1° novembre 1923 a Helsinki come Aero O/Y, per iniziativa del console Bruno Lucander: è la compagnia di bandiera finlandese, con hub allo scalo di Helsinki-Vantaa e appartenenza all'alleanza Oneworld dal 1999. Lo Stato finlandese ne resta l'azionista di maggioranza, con il 55,68% delle azioni detenuto tramite l'Ufficio del Primo Ministro. A marzo 2026 la flotta contava 53 aeromobili Airbus di linea (A319, A320, A321, A330, A350) più 24 velivoli di Nordic Regional Airlines (ATR 72 ed Embraer E190); nel 2024 Finnair ha trasportato 11,7 milioni di passeggeri per un fatturato di 3.048,8 milioni di euro.

Alla guida della compagnia c'è Turkka Kuusisto, amministratore delegato dall'estate 2024: la nomina è stata annunciata l'11 gennaio di quell'anno, contestualmente all'uscita del predecessore Topi Manner, passato alla guida della finlandese Elisa. Il programma fedeltà si chiama Finnair Plus e si appoggia su Avios, il sistema di punti condiviso con British Airways, Iberia e gli altri soci Oneworld; la classe Premium Economy è stata introdotta nel febbraio 2022.

Sul sito finnair.com e sull'app passano prenotazione, accettazione e carta d'imbarco digitale, salvabile in Apple Wallet: l'accettazione via web si attiva con largo anticipo, 36 ore prima del decollo, ridotte a 24 sulle tratte statunitensi, mentre ai banchi aeroportuali resta praticabile solo fino a 40 minuti dal decollo sulle rotte europee. Non è invece possibile farla online per chi parte da Dubrovnik, Spalato, Salisburgo e Rimini; chi ha bagagli da imbarcare può comunque accettarsi da remoto e lasciare i colli al Bag Drop, con postazioni self-service negli scali di Helsinki, Copenaghen, Turku, Tampere, Oulu e Vaasa. Sull'App Store italiano l'app Finnair — solo per iPhone — totalizza 4,0 punti su 5 calcolati su 62 recensioni.

Per decenni Finnair ha costruito parte della propria identità sulla posizione di Helsinki, la capitale europea più vicina all'Asia via rotta corta sopra la Russia: il 1° aprile 1983 la compagnia aveva aperto, prima al mondo, il primo collegamento non-stop Europa-Giappone sorvolando il Polo Nord, con un DC-10-30ER modificato.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Finnair

La Russia ha chiuso il proprio spazio aereo alle compagnie di ventisette Stati UE più Regno Unito, Canada, Norvegia, Svizzera e Islanda il 28 febbraio 2022, in risposta alla chiusura decisa dall'Unione dopo l'invasione dell'Ucraina del 24 febbraio. Prima di allora la maggior parte dei voli Finnair fra Europa e Asia passava sulla rotta più corta, sopra il territorio russo: il collegamento Helsinki-Tokyo è passato da 9 a 13 ore di volo. Il 9 marzo 2022 Finnair ha ripreso un instradamento sul Polo Nord — la stessa tecnica aperta nel 1983 — con il volo AY073 verso Tokyo Narita, ma la rotta polare resta usata soprattutto sul ritorno da Tokyo a Helsinki; sull'andata verso Giappone e Corea del Sud i tempi restano più lunghi di 2-4 ore, verso India, Tailandia e Singapore di 1-2 ore, rispetto a prima del 2022. Il vantaggio geografico storico su cui Finnair aveva costruito la propria rete asiatica, quindi, non è più intatto: sopravvive solo in parte, e in modo asimmetrico fra andata e ritorno.

Lo Stato finlandese, azionista di maggioranza, è intervenuto direttamente durante la pandemia: il 10 giugno 2020 Finnair ha lanciato un aumento di capitale in cui lo Stato ha sottoscritto azioni per 286 milioni di euro, approvato dalla Commissione europea come aiuto compatibile. La Finlandia ha inoltre garantito al 90% un prestito di 600 milioni di euro concesso da un fondo pensione; il 15 marzo 2021 la Commissione ha confermato la compatibilità di 351,38 milioni di euro di sostegno finlandese con le regole UE sugli aiuti di Stato, a compensazione dei danni della pandemia.

Chi acquista un biglietto può cancellarlo gratuitamente entro 24 ore dall'acquisto, con rimborso integrale, se il volo è previsto almeno sette giorni dopo. Sui biglietti premio in Avios, modificare la prenotazione costa 50 euro a biglietto più le tasse e i supplementi dovuti; il biglietto resta valido un anno dall'emissione, o dal primo viaggio se già utilizzato in parte. In caso di cancellazione di un biglietto premio oltre le 24 ore dall'acquisto gli Avios vengono restituiti, ma tasse, altri supplementi e gli Avios già scaduti non lo sono.

Sabato 27 febbraio 2021 Finnair ha appreso di una violazione nei sistemi del fornitore terzo SITA, condiviso anche da Lufthansa, British Airways, Singapore Airlines, American Airlines e United per la gestione dei programmi fedeltà: sono stati coinvolti circa 200.000 account Finnair Plus, con l'esposizione di nome, titolo, numero cliente, livello di fedeltà e, per alcuni, preferenze di pasto e posto. Non risultano esposti indirizzi di contatto, dati di pagamento o password, e i dati sottratti non permettevano di accedere agli account.

Informazioni utili su Finnair

• Sito ufficiale Sito Finnair Italia finnair.com Prenotazioni, check-in online, gestione prenotazione, moduli di contatto per bagaglio, reclami e assistenza speciale.
• Telefono Assistenza clienti Italia 02 4828 0099 Lun-ven 8:00-20:00 in italiano e inglese; sab-dom 8:00-18:00 solo in inglese Numero riportato in forma concordante da due fonti secondarie indipendenti; il sito ufficiale finnair.com non pubblica un numero diretto, né nella versione italiana né in quella internazionale.
• Centro assistenza Chat dal vivo finnair.com 24 ore su 24 Accessibile dall'icona chat sul sito; è il canale che finnair.com indica per primo, prima del telefono.
• App ufficiale App Finnair App Store (solo iPhone) e Google Play 4,0/5 su 62 recensioni sull'App Store italiano. Check-in, carta d'imbarco, notifiche di volo, gestione Finnair Plus e Avios.
• Canale social Pagina Facebook ufficiale Finnair facebook.com La pagina di assistenza ufficiale elenca anche Instagram, X e YouTube come canali social, senza indicarne gli handle precisi.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dei sistemi Non esiste un dominio o una sezione dedicata allo stato IT (né un tipo status.finnair.com né una pagina statuspage.io): le interruzioni note sono state comunicate solo tramite social o riprese dalla stampa di settore.