Iberia non funziona oggi?

A proposito di Iberia

Iberia è la compagnia di bandiera spagnola: fondata il 28 giugno 1927, ha volato per la prima volta il 14 dicembre dello stesso anno. Dal 21 gennaio 2011 è una controllata al 100% di IAG, la holding nata dalla sua fusione con British Airways: agli ex azionisti di British Airways sono andate il 55% delle azioni della nuova holding, a quelli di Iberia il 45%, ma è una ripartizione che riguarda le quote di IAG, non la proprietà di Iberia stessa. La sede è nel quartiere di Ciudad Lineal a Madrid, dove la compagnia si è trasferita nel 2013 dal quartiere di Salamanca; l'hub resta l'aeroporto di Madrid-Barajas.

Nel bilancio 2024 Iberia ha dichiarato un fatturato di 7,54 miliardi di euro e un utile netto di 1.027 milioni, con 10.812 dipendenti nel 2025, una flotta di 99 aeromobili, tutti Airbus, e 130 destinazioni servite. È entrata nell'alleanza Oneworld il 1° settembre 1999. Dal 2012 ha una sussidiaria low cost, Iberia Express, dedicata ai collegamenti a corto e medio raggio da Madrid.

Prenotazione, gestione del biglietto e carta d'imbarco passano da iberia.com, online dal 1996, o dall'app per Android e iOS, che su Google Play conta oltre 5 milioni di download. Chi vola con Iberia può fare il check-in dal sito o dall'app in una finestra che comincia un giorno intero prima del decollo e si chiude 60 minuti prima, tranne sui voli da e per Cuba, El Salvador, Stati Uniti, Regno Unito, Guatemala, Messico, Portorico, Sudafrica e Cina, dove la procedura si sblocca solo al segno esatto delle 24 ore, senza margine successivo. In aeroporto, sui voli europei il check-in apre due ore prima e chiude 40 minuti prima del decollo; su Marocco, Egitto, Maldive e Albania resta comunque obbligatorio presentarsi al banco prima dei controlli di sicurezza anche con il check-in online già fatto.

Il bagaglio a mano ammesso è di 56x40x25 cm fino a 10 kg in Economy e Premium Economy, 14 kg in Business; sui voli venduti da Iberia ma operati da Vueling la franchigia cambia a 55x40x20 cm, sempre 10 kg. Dal 29 aprile 2025 il contenuto NDC di Iberia è attivo anche nel GDS Sabre, che permette alle agenzie di viaggio collegate di confrontare e prenotare le tariffe dinamiche della compagnia insieme al contenuto tradizionale.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Iberia

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 28 gennaio 2023dal sabato pomeriggio alla mattina di domenica

  Un guasto di connettività ai sistemi ha bloccato insieme check-in online, prenotazioni e imbarco, soprattutto a Madrid-Barajas: almeno cinque o sei voli cancellati verso Jerez, Vigo, Barcellona, Londra e Lisbona, ritardi fino a un'ora sui decolli della mattinata. Iberia ha comunicato su Twitter di avere «un problema di connettività dei nostri sistemi» e ha fatto ricorso a check-in e imbarco manuali con personale rinforzato; i sistemi sono tornati operativi entro la domenica mattina.

  Fonte: Xataka, «Iberia sufre una caída en sus sistemas que ha provocado cancelaciones de vuelos y retrasos»

• 26 aprile 2022circa un'ora e 19 minuti, dalle 10:26 alle 11:45

  Il sistema di check-in online su iberia.com e ai banchi in aeroporto è andato fuori servizio. Iberia ha consigliato via social ai passeggeri con voli nelle ore successive di presentarsi con il solo bagaglio a mano, scusandosi e promettendo aggiornamenti; ha poi confermato il ripristino di «check-in su iberia.com e in aeroporto».

  Fonte: Escudo Digital, «Iberia resuelve una incidencia que impedía a sus pasajeros hacer el check-in online»

Da sapere su Iberia

Il 14 aprile 2020 l'OCU, l'associazione consumatori spagnola, ha denunciato Iberia davanti ad AESA per aver escluso alcune tariffe dal rimborso in denaro durante le cancellazioni Covid, offrendo solo buoni: tra le tariffe escluse quelle pagate con Avios e i biglietti il cui codice non iniziava con «075», con informazioni sul rimborso giudicate poco chiare sul sito. La fonte consultata non riporta un esito della denuncia, né un provvedimento di AESA.

Nel novembre 2025 Iberia ha denunciato alle autorità spagnole — l'Unità centrale operativa della Guardia Civil, l'Agenzia di protezione dati e l'Istituto nazionale di cybersicurezza — un accesso non autorizzato a un sistema gestito da un fornitore esterno, non collegato ai sistemi operativi di volo. Sono stati esposti nome, cognome, email, in misura minore numero di telefono e numero di tessera Iberia Club, oltre a codici di prenotazione di voli futuri; la compagnia dichiara che non sono stati ottenuti dati di pagamento completi né credenziali di accesso e che non risultano, a quella data, usi fraudolenti dei dati. Per i clienti coinvolti è stata attivata l'autenticazione a due fattori.

Informazioni utili su Iberia

• Sito ufficiale Sito e area prenotazioni Iberia iberia.com Prenotazione, gestione del biglietto, check-in online.
• App ufficiale App Iberia Android e iOS, oltre 5 milioni di download su Google Play Stesse funzioni del sito, più stato del volo e carta d'imbarco digitale.
• Telefono Assistenza clienti Italia 199 101 191 Italiano lun-dom 9:00-20:00; spagnolo e inglese 24 ore su 24 Numero a pagamento, non verde. Confermato da più elenchi di assistenza indipendenti.
• Email PEC per l'Italia IBERIALAEITALIA@PEC.IT Confermata da due elenchi legali di indirizzi PEC delle compagnie aeree operanti in Italia.
• Centro assistenza Modulo reclami e corrispondenza iberia.com Iberia non pubblicizza un'email diretta unica per l'assistenza generale; i reclami passano da questo modulo. Corrispondenza postale: Iberia Líneas Aéreas de España, S.A., Apdo. Correos 62033, 28080 Madrid.
• Canale social Iberia su Facebook, X e Instagram @iberia_it su X per l'account italiano
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica iberia.com Esiste solo la ricerca dello stato del singolo volo per numero o rotta: non copre lo stato del sito o dell'app. Il portale sviluppatori NDC di Iberia pubblica documentazione tecnica ma non uno status pubblico consultabile.

Ricerche correlate

Intorno a Iberia si cercano anche il check-in online che non funziona, un down del sito, o un errore al check-in online.