ITA Airways non funziona oggi?

A proposito di ITA Airways

ITA Airways, ragione sociale Italia Trasporto Aereo S.p.A., ha iniziato a volare il 15 ottobre 2021 con un collegamento da Milano Linate a Bari, subentrando ad Alitalia al termine della procedura di discontinuità economica imposta da Bruxelles. Il capitale è oggi per il 59% del Ministero dell'Economia e delle Finanze e per il 41% di Deutsche Lufthansa AG, ma l'assetto sta cambiando: il 12 maggio 2026 Lufthansa ha reso nota la decisione di esercitare l'opzione per salire al 90%, pagando 325 milioni di euro per il 49% aggiuntivo e lasciando al Tesoro il restante 10%. La chiusura dell'operazione, attesa nel primo trimestre 2027, resta subordinata al via libera delle autorità antitrust europee e statunitensi. Dal gennaio 2025 guida la compagnia l'amministratore delegato Joerg Eberhart, arrivato dalla presidenza di Air Dolomiti e dalla direzione strategica del Gruppo Lufthansa.

La flotta indicata sul sito della compagnia conta 99 aeromobili, 22 a fusoliera larga e 77 a fusoliera stretta, con Roma Fiumicino come principale scalo di transito per i collegamenti intercontinentali.

Dal sito e dall'app si prenota, si gestisce la prenotazione, si acquistano servizi accessori e si effettua il check-in online: si apre 48 ore prima della partenza — 24 per chi rientra dagli Stati Uniti — e si chiude un'ora prima, mentre ai varchi d'imbarco il limite scende a 40 minuti sui voli nazionali e 60 sugli internazionali. Chi viaggia con animali, richiede assistenza speciale o è un minore non accompagnato non può usare il check-in online e deve rivolgersi al banco. In caso di ritardo o cancellazione con breve preavviso, gli aggiornamenti arrivano tramite app, lo strumento interno «Info Voli», SMS ed email: oltre le due, tre o quattro ore di attesa — a seconda che il volo sia entro i 1500 km, fra 1500 e 3500 o oltre — spettano pasti o bevande, mentre superate le cinque ore di ritardo previsto il passeggero può rinunciare al volo e ottenere il rimborso integrale, secondo il regolamento CE 261/2004.

Il programma fedeltà Volare chiude il 30 marzo 2026: dal giorno successivo ITA Airways entra in Miles&More, il sistema di fidelizzazione del Gruppo Lufthansa, come partner pienamente integrato. I punti non passano automaticamente da un programma all'altro: vanno spesi entro il 30 marzo per prenotare voli, oppure convertiti, fra aprile e giugno 2026, in una Gift Card Volare al cambio di 50.000 punti per 100 euro di buono, valida fino al 30 giugno; superata quella data il saldo residuo decade senza alcuna conversione in denaro.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di ITA Airways

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 22 novembre 202524 ore, dalla mezzanotte alla mezzanotte

  Vendite e gestione delle prenotazioni sospese per l'intera giornata: bloccati nuovi acquisti, modifiche, emissione di documenti di viaggio, scelta di posti e lounge e lo strumento «Smart Group» per i gruppi. ITA Airways ha attribuito lo stop a un aggiornamento dei sistemi di vendita legato all'integrazione con il Gruppo Lufthansa, lasciando invece regolarmente attivi il check-in online e l'accettazione ai banchi in aeroporto.

  Fonte: QuiFinanza, ITA Airways: tutto fermo per 24 ore il 22 novembre

• 22 febbraio 2023circa diciotto ore e mezza, dalle 18 del 22 febbraio alle 12:30 del giorno dopo

  Il 22 febbraio 2023 sito, app e check-in online sono rimasti fuori uso per il passaggio del sistema di prenotazione da Sabre ad Amadeus. Oltre 40.000 passeggeri sono stati indirizzati ai soli banchi aeroportuali, con l'invito a presentarsi due ore prima sui voli europei e tre su quelli intercontinentali; anche l'emissione di nuovi biglietti alle biglietterie era sospesa.

  Fonte: Today.it, Ita, niente check-in online per tre giorni: come comportarsi

Da sapere su ITA Airways

Due ordinanze dell'Autorità garante per la privacy, datate entrambe 4 marzo 2026, riguardano direttamente ITA Airways. La n. 152 sanziona la compagnia per 1 milione di euro (250.000 euro anche ad Alitalia in Amministrazione Straordinaria) per il trasferimento, avvenuto durante il passaggio di personale dal comparto Aviation di Alitalia a ITA, dei fascicoli personali completi dei dipendenti — stipendi, carichi familiari, precedenti contenziosi — tramite una cartella SharePoint condivisa, senza consenso né base giuridica. La n. 151 aggiunge una multa di 190.000 euro per un'analisi forense digitale, commissionata a una società esterna, della posta elettronica, dello SharePoint e del OneDrive dell'ex presidente del consiglio di amministrazione, senza un atto di nomina a responsabile del trattamento né un'informativa proporzionata al caso.

Nella primavera 2026 ITA Airways ha reso pubblico un accesso non autorizzato al database del programma Volare, rilevato internamente attorno al 23 febbraio e comunicato ai soci il 30-31 marzo dopo le verifiche. I dati coinvolti comprendono nome, cognome, data di nascita, email, indirizzo, numero di iscrizione, saldo punti, preferenze di lingua, consensi di marketing e, per una parte degli iscritti, il tipo di carta American Express collegata al programma. Le credenziali di accesso e le coordinate di pagamento, secondo quanto comunicato, non figurano fra i dati sottratti.

Informazioni utili su ITA Airways

• Sito ufficiale Sito e area Gestione prenotazione ita-airways.com Prenotazione, check-in online, gestione del viaggio e acquisto di servizi accessori.
• Telefono Contact center Italia +39 06 8596 0020 Tutti i giorni, 7:00–22:00
• Email PEC della compagnia italiatrasportoaereo@legalmail.it Unico indirizzo di posta certificata pubblicato; i reclami passeggeri passano invece dal modulo online dedicato, non da una casella email ordinaria.
• Centro assistenza Modulo reclami e rimborsi per ritardi e cancellazioni ita-airways.com Segnalazione secondo il regolamento CE 261/2004; da qui si richiede anche il rimborso in caso di ritardo previsto oltre le cinque ore.
• App ufficiale App ITA Airways disponibile per iOS e Android Nella scheda Apple risultava un voto di 4,5 su 5 con circa 13.000 giudizi lasciati dagli utenti; usata per prenotazione, check-in con codice di prenotazione e stato del volo.
• Canale social Canali social ufficiali Facebook, X, Instagram, LinkedIn, YouTube e TikTok, elencati nel footer della pagina contatti insieme ai numeri di telefono per paese.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dei sistemi Le interruzioni programmate o i guasti di sito, app e check-in vengono annunciati con comunicati sul sito e sui social ufficiali, non su una pagina dedicata al monitoraggio dei servizi.

Ricerche correlate

Intorno a ITA Airways si cercano anche il login che non funziona, un errore di pagamento o nel nome al check-in, il sito bloccato o il numero verde che non risponde.