Aeroitalia non funziona oggi?

A proposito di Aeroitalia

Aeroitalia S.r.l. nasce nel dicembre 2021 per iniziativa di Francesco Gaetano Intrieri, che ne è amministratore delegato, e dell'investitore Marc Bourgade, presidente esecutivo. I primi voli di linea decollano il 9 luglio 2022 da Forlì verso destinazioni nazionali. La sede è a Fiumicino, alle porte di Roma. A fine luglio 2026 la flotta conta 18 aeromobili — due ATR 72-600, due Boeing 737-700, dodici Boeing 737-800, un Embraer E175 e un Embraer E195 — a cui si aggiungono cinque Boeing 737 MAX 8 ordinati, con consegne previste dal marzo 2027; le basi operative sono a Roma Fiumicino, Bergamo (dall'ottobre 2022), Comiso (dal maggio 2023), Genova, Salerno e Palermo-Punta Raisi (dal giugno 2023).

Il nome e la livrea della compagnia sono stati per anni oggetto di una causa con ITA Airways, che li riteneva troppo simili a quelli della vecchia Alitalia: dopo un primo rigetto del Tribunale di Roma nel febbraio 2024, la Corte d'appello ha dato ragione a ITA nel giugno 2025, imponendo il cambio di marchio entro il 31 dicembre 2025 sotto pena di 1.000 euro al giorno di ritardo. Il 29 settembre 2025 Intrieri ha annunciato il nuovo nome «Air Italy», giudicando però quella scadenza «non fattibile» per i tempi di riverniciatura della flotta; a febbraio 2026 le due compagnie hanno trovato un'intesa che consente ad Aeroitalia di conservare il proprio nome, e il 4 giugno 2026 hanno firmato un accordo interline per l'accettazione reciproca dei biglietti sulle rispettive reti.

Il sito e l'app coprono l'intero percorso digitale del passeggero: acquisto del biglietto, gestione del viaggio e check-in in rete, la cui apertura dipende dalla tariffa acquistata. Il check-in online parte 30 giorni prima della partenza per i pacchetti Biz e Classic, 7 giorni prima per chi ha comprato il servizio Early Check-in, 24 ore prima per la tariffa Basic; per tutti si chiude 3 ore prima del decollo. Il check-in in aeroporto resta aperto dalle 3 ore fino a 40 minuti dal volo, è gratuito sulle rotte di continuità territoriale e a pagamento sulle altre, ed è l'unica via per i minori non accompagnati (sotto i 14 anni per i cittadini italiani, sotto i 18 per i rumeni), per chi viaggia con animali o armi, per chi richiede assistenza medica o a mobilità ridotta e per le famiglie con bambini senza un posto assegnato in anticipo.

Un cambio di data si fa dall'area «La tua prenotazione», inserendo codice di prenotazione e cognome: è gratuito solo se la nuova data resta entro più o meno 14 giorni da quella originale, altrimenti si paga la differenza tariffaria oltre a una penale; il cambio online è possibile solo se il check-in non è già stato completato, e per modificare un solo passeggero su una prenotazione con più nominativi occorre farla prima scindere dall'assistenza.

Il 2024 si è chiuso con 230 milioni di euro di ricavi e 18 milioni di utile netto, e nel 2025 la compagnia contava circa 700 dipendenti. Nel corso dello stesso anno Aeroitalia ha allargato la propria rete con accordi di interline con Delta Air Lines, Air France e KLM dal 1° luglio, un accordo di tariffazione speciale con Qatar Airways dal 22 luglio, e un'intesa di interline con Etihad Airways da ottobre.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Aeroitalia

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 13 marzo 2026corretto sul sito il 14 marzo, correzione dell'app arrivata più tardi

  Un errore nel sistema di prenotazione ha addebitato penali non dovute a chi cambiava data di volo sulle rotte di continuità territoriale sarda, dove il cambio dovrebbe essere gratuito per decreto. Il Comitato di monitoraggio regionale — Regione, Ministero, ENAC e vettori — ne ha discusso il 13 marzo 2026; l'assessore ai Trasporti Barbara Manca ha confermato che le somme pagate indebitamente sarebbero state rimborsate.

  Fonte: SassariToday, «Bug nel sistema di prenotazione Aeroitalia: al via i rimborsi per i passeggeri» (15 marzo 2026)

Da sapere su Aeroitalia

Nel gennaio 2024 la stampa marchigiana ha riferito che l'ENAC si preparava a sanzionare Aeroitalia con 3.000 euro per ciascuna delle cancellazioni di dicembre 2023 oltre la soglia di tolleranza del 2%, sulle rotte di continuità territoriale Ancona-Roma, Ancona-Milano e Ancona-Napoli, dovute a un guasto tecnico a un aeromobile. Il 1° febbraio 2024 Intrieri ha smentito pubblicamente di aver ricevuto alcuna sanzione da ENAC, dicendo di lavorare con l'ente «in un clima di grande trasparenza e collaborazione»; non risulta una sanzione confermata da fonti ufficiali successive. Nel maggio 2024 l'associazione di consumatori Adiconsum ha invece segnalato all'Antitrust il call center dedicato al cambio gratuito dei voli di continuità territoriale, denunciando chiamate interrotte dopo un messaggio di operatori tutti occupati e passeggeri costretti a passare dall'app, dove la stessa operazione ha un costo variabile; l'esito della segnalazione non risulta pubblicato.

Le valutazioni raccolte dai passeggeri sono basse su entrambe le piattaforme consultate: 2,1 stelle su 5 per l'app nello store italiano di Apple, su 258 recensioni; 1,6 su 5 nel giudizio aggregato di Trustpilot, dove il 76% delle 2.684 recensioni raccolte assegna una sola stella, con l'assistenza clienti difficile da raggiungere, i rimborsi negati e i costi nascosti tra i temi più ricorrenti.

Sulle rotte di continuità territoriale sarda, dal settembre 2023 Aeroitalia non rimborsa più in contanti i voli cancellati dal passeggero ma emette un buono valido un anno: la scelta, contestata dal presidente regionale di Fiavet Gian Mario Pileri come contraria alle regole della continuità, è stata giustificata da Intrieri con l'abitudine di alcuni passeggeri di prenotare più voli sulla stessa tratta — anche dieci alla volta — per farsi poi rimborsare quelli non utilizzati, gonfiando artificialmente l'occupazione dei voli fino alla partenza.

Informazioni utili su Aeroitalia

• Sito ufficiale aeroitalia.com aeroitalia.com Prenotazione, gestione della prenotazione e check-in online.
• Telefono Servizio clienti Aeroitalia +39 06 9837 9084 Tutti i giorni, 7:00–23:00
• Telefono Assistenza continuità territoriale, Sardegna e Sicilia +39 06 9837 9085 (Sardegna), +39 06 9837 9086 (Sicilia) Tutti i giorni, 7:00–23:00
• Telefono Assistenza mobilità ridotta +39 06 8780 5863
• Email Assistenza clienti customersupport@aeroitalia.com Reclami tramite il form «Contattaci», con codice di prenotazione e dati del volo; risposta di norma entro 30 giorni.
• App ufficiale App Aeroitalia iOS e Android; valutata 2,1 su 5 su 258 recensioni nello store italiano.
• Canale social Aeroitalia su Facebook, Instagram e X @aero.italia (Instagram), @aeroitaliasrl (X)
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato Il dominio status.aeroitalia.com non risulta attivo. L'unico disservizio digitale documentato, il bug di marzo 2026, è stato reso pubblico dall'assessore regionale ai Trasporti nel Comitato di monitoraggio, non da un annuncio della compagnia.

Ricerche correlate

Intorno ad Aeroitalia si cercano anche il check-in online che non funziona, un errore al check-in, o il servizio clienti che non risponde.