MyToyota non funziona oggi?

A proposito di MyToyota

MyToyota è l'app ufficiale sviluppata da Toyota Motor Europe S.A./N.V. per controllare a distanza la propria Toyota da smartphone. Affianca il Portale Clienti MyToyota, raggiungibile da browser su toyota.it con le stesse credenziali dell'app, che copre le operazioni pensate per lo schermo grande: cronologia d'acquisto, manuali d'uso del veicolo e aggiornamento delle mappe di bordo.

Per attivare i servizi connessi il concessionario deve prima registrare il cliente come proprietario del veicolo nel sistema Toyota; da lì si aggiunge l'auto nell'app inserendo il numero di telaio (VIN) e si completano due tragitti sopra i 10 km/h, condizione indicata dalle FAQ ufficiali perché la localizzazione risulti attiva.

Tra le funzioni più usate figurano la ricerca dell'ultimo parcheggio noto, l'apertura e la chiusura delle portiere da remoto, l'accensione anticipata del climatizzatore e dei sedili riscaldati, e i due strumenti di analisi guida Hybrid Coaching ed EV Coaching, che restituiscono un punteggio sullo stile con cui viene condotta rispettivamente un'ibrida o un'elettrica. Su una parte della gamma è disponibile anche la Smart Digital Key, che sblocca l'auto dallo smartphone e ne consente la condivisione con altri conducenti.

Il Portale Clienti aggiunge un catalogo dei dati raccolti dal veicolo, reso accessibile in attuazione del regolamento europeo Data Act, oltre alla cronologia degli interventi in officina e alla scadenza degli aggiornamenti cartografici acquistati.

Controllando la scheda italiana dell'App Store a settembre 2026, MyToyota risultava ferma alla versione 2.25.0 (rilasciata il 24 agosto 2024), con un peso di 420,6 MB e un voto medio raccolto da circa 34.000 recensori pari a 4,7 stelle; il requisito minimo dichiarato era iOS 17.0, mentre su Google Play il pacchetto usato in Europa porta il nome com.toyota.oneapp.eu.

Il marchio guida in Italia il segmento delle ibride: secondo i dati ripresi da Inforicambi, nel primo semestre 2026 Toyota ha immatricolato 59.591 vetture ibride, pari a circa il 41% del mercato full hybrid, il che rende MyToyota l'app di gestione veicolo più diffusa tra questa fascia di automobilisti italiani.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su MyToyota

I servizi connessi coperti dall'abbonamento incluso restano attivi per dieci anni dalla consegna, limitatamente ai veicoli Toyota acquistati a partire dal 1° luglio 2019: sui modelli consegnati prima di quella data la compatibilità con l'app non è garantita e va verificata inserendo il VIN sul portale o rivolgendosi al concessionario.

Un provvedimento dell'autorità italiana di controllo sulla privacy, datato 14 gennaio 2021, ha ammonito Toyota Motor Italia S.p.A. per aver risposto in ritardo e in modo incompleto a una richiesta di accesso ai propri dati presentata da un cliente il 1° marzo 2019, mancando in particolare l'elenco degli indirizzi email usati per l'invio di newsletter; la violazione è stata qualificata come minore, con l'obbligo di garantire riscontri tempestivi alle richieste future. Il provvedimento riguarda la gestione generale dei dati clienti e non cita l'app MyToyota.

Tra il 2023 e il 2024 Toyota ha reso pubbliche più fughe di dati distinte, nessuna delle quali risulta collegata all'account MyToyota nel mercato italiano o europeo secondo le fonti disponibili: una configurazione cloud errata ha reso accessibili dati di localizzazione di circa 2,15 milioni di utenti dei servizi T-Connect e G-Link tra il 2013 e l'aprile 2023, limitata al mercato giapponese; in parallelo, nel novembre 2023 il gruppo Medusa ha rivendicato un attacco ransomware contro Toyota Financial Services Europe & Africa, sfruttando una falla nota (Citrix Bleed) su un gateway della sede tedesca rimasto privo di aggiornamenti, con sottrazione di documenti finanziari e credenziali interne.

Se l'auto cambia proprietario, l'accesso dell'intestatario precedente all'app non decade automaticamente insieme alla vendita: il portale clienti segnala esplicitamente che occorre rimuovere il vecchio profilo prima che il nuovo proprietario possa registrare il veicolo e attivare a sua volta i servizi connessi.

Informazioni utili su MyToyota

• Sito ufficiale Portale Clienti MyToyota toyota.it Stesse credenziali dell'app; cronologia acquisti, manuali, catalogo dati Data Act.
• App ufficiale MyToyota iOS versione 2.25.0 (420,6 MB), scheda italiana su App Store; lato Android il pacchetto distribuito è com.toyota.oneapp.eu
• Telefono Servizio Clienti Toyota Italia (Customer Relation) 800 86 96 82 Lunedì-sabato 09:00-18:00, esclusi festivi
• Centro assistenza Assistenza stradale Eurocare 800 018 120 dall'Italia, +39 0258 286 062 dall'estero Attiva 24 ore su 24; gratuita per 36 mesi sulle vetture nuove e 12 mesi su quelle usate Toyota Approved.
• Email Toyota Motor Italia, Customer Relation tmi.customerrelation@toyota-europe.com
• Canale social Profili ufficiali Toyota Italia Facebook e Instagram @toyota_italia, X @toyota_italia, YouTube ToyotaItalia, LinkedIn Toyota Motor Italia
• Pagina di stato Pagina di stato Toyota non tiene una pagina che riepiloghi lo stato di MyToyota o dei servizi connessi: per capire se un malfunzionamento è isolato o diffuso restano solo il riscontro diretto nell'app, la telefonata al Customer Relation o i profili social del marchio.