Gong non funziona oggi?

A proposito di Gong

Gong è una piattaforma di «revenue intelligence» fondata nel 2015 in California da Amit Bendov e Eilon Reshef, pensata per registrare, trascrivere e analizzare automaticamente le chiamate e le riunioni dei team commerciali. L'idea di fondo è che la maggior parte di ciò che accade in una trattativa — le obiezioni del cliente, i concorrenti citati, il tono della conversazione — non finisce mai scritto in un CRM, e Gong prova a colmare quel vuoto ascoltando le chiamate stesse invece di affidarsi a ciò che il venditore riporta a mano.

Il prodotto collega le chiamate registrate ai dati del CRM aziendale, evidenzia i passaggi in cui una trattativa rallenta e genera per i responsabili vendite report aggregati su chi parla di più in una chiamata, quali parole compaiono più spesso e quanto tempo intercorre tra un contatto e l'altro. Gli strumenti di coaching permettono di commentare porzioni precise di una registrazione e di condividerle come esempio, sia positivo sia da correggere, con il resto del team.

L'azienda è cresciuta rapidamente per round di finanziamento: 65 milioni di dollari in Serie C nel dicembre 2019, 200 milioni in Serie D nell'agosto 2020 con una valutazione di 2,2 miliardi, poi 250 milioni in Serie E nel giugno 2021 che hanno portato la valutazione a 7,25 miliardi di dollari. Gong dichiara di servire oltre 5.000 aziende nel mondo, tra cui LinkedIn, Shopify, Slack e Zillow, con un fatturato che le fonti di settore stimano attorno ai 500 milioni di dollari annui.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Gong

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.

• 12 aprile 2026circa un'ora e diciannove minuti, dalle 13:53 alle 15:12

  Applicazione web e app mobile sono risultate del tutto irraggiungibili, insieme alle funzioni Engage, Forecast e Data Cloud; Gong ha comunicato di aver applicato una correzione e di aver monitorato i risultati prima di dichiarare il servizio ripristinato per tutti gli utenti, senza indicare pubblicamente la causa tecnica.

  Fonte: Gong Status, incidente sull'accesso alla piattaforma (12 aprile 2026)

• 1 dicembre 2025circa quarantatré minuti, dalle 11:24 alle 12:07

  Un'interruzione completa ha colpito l'applicazione web all'interno del componente «Foundation» della piattaforma; il servizio è tornato parzialmente disponibile con una prima correzione e pienamente operativo circa dieci minuti dopo, ma anche in questo caso Gong non ha reso pubblica la causa.

  Fonte: Gong Status, disservizio del servizio (1° dicembre 2025)

Da sapere su Gong

Registrare automaticamente le chiamate di vendita, la funzione su cui poggia l'intero prodotto, ha esposto Gong a un problema legale distinto dai disservizi tecnici: negli Stati Uniti, e in particolare in California, le leggi sulle intercettazioni come il California Invasion of Privacy Act richiedono in molti casi il consenso di tutte le parti prima di registrare una conversazione, e i tribunali federali hanno lasciato proseguire cause collettive contro fornitori di strumenti di trascrizione automatica delle chiamate accusati di raccogliere l'audio senza un avviso adeguato. La materia riguarda l'intera categoria degli strumenti di «conversation intelligence», non un singolo fornitore, ma spiega perché molte aziende che usano Gong facciano precedere ogni chiamata da un avviso vocale registrato.

A differenza di un CRM generalista, Gong dipende per definizione da un flusso continuo di audio e video: un'interruzione della piattaforma durante l'orario lavorativo statunitense, come quella del 12 aprile 2026, non blocca solo la consultazione di dati storici ma anche la registrazione delle chiamate in corso in quel momento, che il team commerciale non può recuperare a posteriori.

Il listino pubblicato dai rivenditori indipendenti indica un costo composto da una quota fissa annua attorno ai 5.000 dollari più un canone per utente che scende progressivo all'aumentare della squadra, da oltre 1.500 dollari l'anno per utente sotto i cento posti a circa 1.360 dollari oltre i 250: un modello pensato per organizzazioni di vendita di dimensioni medio-grandi più che per team ridotti.

Informazioni utili su Gong

• Sito ufficiale Sito ufficiale Gong gong.io Pagina prodotto e area «Contact Us» per richieste commerciali; nessuna versione italiana del sito al momento della verifica.
• Centro assistenza Centro assistenza Gong (Help Center) help.gong.io Documentazione per argomento; l'apertura di una richiesta di supporto passa dal modulo online, senza un numero di telefono pubblico indicato.
• Centro assistenza Modulo di richiesta assistenza contact.gong.io
• Pagina di stato Gong Status status.gong.io Pagina costruita sulla piattaforma incident.io, con iscrizione agli aggiornamenti e cronologia degli incidenti consultabile in autonomia.