Salesloft non funziona oggi?

A proposito di Salesloft

Salesloft nasce nel settembre 2011 ad Atlanta, in Georgia, per iniziativa di Kyle Porter, David Cummings, Rob Forman e Tim Dorr, inizialmente come strumento per organizzare le attività di prospezione dei team di vendita; nel tempo il prodotto si allarga fino a diventare una piattaforma di sales engagement e poi, con l'ultima evoluzione, un sistema di «revenue orchestration» che integra email, telefono e canali social in un'unica sequenza di contatto commerciale.

Il 7 agosto 2025 Salesloft annuncia un accordo di fusione con Clari, la piattaforma di revenue intelligence guidata da Andy Byrne: l'operazione, completata entro la fine dello stesso anno, dà vita a un gruppo che dichiara di servire oltre 5.000 organizzazioni nel mondo — fra i clienti citati figurano Adobe, IBM, 3M, Zoom e Shopify — con Steve Cox nominato in seguito amministratore delegato della società combinata.

Il prodotto include Cadence per l'automazione delle sequenze di contatto e uno strato di intelligenza artificiale che segnala ai venditori quali lead richiedono attenzione immediata; l'integrazione più discussa del 2025 è però quella con Drift, il chatbot conversazionale entrato nel catalogo Salesloft con un'acquisizione del 2024 e collegato direttamente ai record Salesforce dei clienti comuni.

Salesloft non ha una filiale né un sito dedicato per il mercato italiano: le aziende italiane che lo adottano — soprattutto team di vendita B2B nel software e nei servizi informatici, a giudicare dalle categorie più rappresentate fra le recensioni pubbliche — sottoscrivono il contratto in inglese e passano dal centro assistenza internazionale, anch'esso in lingua inglese.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Salesloft

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.

• 20 agosto 2025

  Un attore identificato da Google come UNC6395, rivendicato pubblicamente dal collettivo ShinyHunters, ottiene fra marzo e giugno 2025 l'accesso al repository GitHub di Salesloft e scarica ripetutamente il contenuto del codice sorgente; da lì si sposta verso l'ambiente AWS di Drift, dove sottrae i token OAuth e di refresh usati per l'autenticazione dei clienti comuni con Salesforce. Fra l'8 e il 18 agosto 2025 quei token vengono usati per interrogare le istanze Salesforce di centinaia di aziende; Salesloft dichiara che l'incidente ha riguardato solo chi utilizzava l'integrazione Drift-Salesforce e revoca tutti i token attivi imponendo una nuova autenticazione.

  Fonte: Krebs on Security, «The Ongoing Fallout from a Breach at AI Chatbot Maker Salesloft» (settembre 2025)

Da sapere su Salesloft

L'integrazione Drift-Salesforce, al centro della violazione del 2025, riguarda un prodotto entrato nel catalogo Salesloft solo nel 2024 con l'acquisizione di Drift: i clienti che usano Salesloft esclusivamente per le sequenze di contatto, senza aver mai attivato il chatbot Drift collegato a Salesforce, non risultano fra le organizzazioni coinvolte secondo quanto dichiarato dall'azienda.

La fusione con Clari, annunciata il 7 agosto 2025, è arrivata a pochi giorni dall'inizio della campagna di furto dei token OAuth avvenuta fra l'8 e il 18 agosto: le due vicende sono temporalmente vicine ma distinte, la prima un'operazione societaria pianificata, la seconda un attacco informatico reso pubblico solo settimane dopo dalla stampa specializzata.

L'attacco non è partito da una falla in Salesforce né in Drift stesso, ma dall'accesso al repository di codice sorgente su GitHub di Salesloft fra marzo e giugno 2025, mesi prima che i token venissero effettivamente usati per interrogare i dati dei clienti: la lunga finestra fra la prima intrusione e lo sfruttamento finale è uno degli elementi più citati dagli analisti di sicurezza nel commentare il caso.

Un'azienda italiana che usa Salesloft passa necessariamente per un contratto e un supporto in lingua inglese, gestito dagli uffici di Atlanta: a differenza di fornitori CRM con filiale italiana diretta, non esiste un numero locale né una pagina di assistenza tradotta a cui rivolgersi in caso di problema.

Informazioni utili su Salesloft

• Sito ufficiale Salesloft — contatti salesloft.com Modulo commerciale ufficiale, disponibile solo in inglese.
• Centro assistenza Salesloft Help Center help.salesloft.com Apertura ticket con tempi di risposta differenziati per livello di gravità; nessuna sezione in lingua italiana.
• Pagina di stato Salesloft Customer Hub — stato piattaforma salesloft.com Un aggiornamento pubblicato qui vale come prima risposta ufficiale a un disservizio, indipendentemente da quando viene aperto il singolo ticket.
• Canale social Salesloft su LinkedIn linkedin.com Profilo istituzionale dell'azienda, che indica come base operativa la città di Atlanta.