Hype non funziona oggi?

A proposito di Hype

Hype è un conto e una carta prepagata con IBAN, gestibili interamente da app, nati nel 2015 all'interno del Gruppo Sella attraverso la controllata Fabrick. Nel settembre 2020 illimity Bank è entrata nel capitale con una quota del 50%, tramite un aumento di capitale riservato, mentre l'altro 50% restava a Fabrick; all'epoca dell'operazione Hype contava circa 1,3 milioni di clienti. Il 21 aprile 2020 Banca d'Italia aveva già autorizzato Hype a operare come Istituto di Moneta Elettronica, condizione che le permette di aprire e gestire autonomamente i conti dei clienti assegnando un IBAN italiano, senza appoggiarsi a una banca terza.

L'assetto societario è cambiato di nuovo di recente: il 9 dicembre 2025 illimity Bank, nel frattempo confluita nel gruppo Banca Ifis, ha firmato la cessione della propria quota del 50% a Banca Sella Holding per 85 milioni di euro. Banca d'Italia ha autorizzato l'operazione il 28 gennaio 2026 e il passaggio si è perfezionato il 6 febbraio 2026, portando Banca Sella al controllo totale. La fusione per incorporazione di Hype in Banca Sella SpA è diventata efficace il 30 marzo 2026: da quella data Hype non è più una società autonoma, ma un marchio di Banca Sella SpA, con un'offerta che il gruppo definisce «indipendente e distinta» per la clientela digitale. Alla data della fusione Hype dichiarava 1,9 milioni di clienti.

Il conto si articola su tre livelli: Hype Start, senza canone mensile; Hype Next, a 2,90 euro al mese, con cashback su alcuni acquisti e trasferimenti istantanei inclusi; Hype Premium, a 9,90 euro al mese, che aggiunge una carta di debito contactless Mastercard World Elite con prelievi senza commissioni in qualsiasi valuta nel mondo e coperture assicurative. Esiste inoltre un'app separata, HYPE Business (pacchetto Android it.hype.business), dedicata a partite IVA e liberi professionisti, distinta dall'app principale HYPE (pacchetto it.hype.app).

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Hype

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 6 aprile 2024dal 6 all'11 aprile 2024, risolto in serata l'11 aprile, con rallentamenti residui nei giorni successivi

  Un guasto sull'infrastruttura informatica condivisa con Banca Sella, insorto dopo un aggiornamento dei sistemi nel weekend, ha bloccato per giorni pagamenti con carta, prelievi, bonifici — compresi gli ordini permanenti come affitti e rate — e l'accesso online ai conti; alcuni clienti vedevano il saldo azzerato a schermo. Banca Sella e Hype hanno pubblicato aggiornamenti su una pagina dedicata del sito e su support.hype.it, precisando che la sicurezza dei fondi non era compromessa; fino al 31 maggio 2024 hanno offerto esenzioni di canoni e commissioni ai clienti coinvolti.

  Fonte: Il Post, «Da giorni molti servizi di Banca Sella e Hype non funzionano»

Da sapere su Hype

Il 30 luglio 2024 Banca d'Italia ha sanzionato Hype Spa con un'ammenda di 30.000 euro ai sensi dell'art. 144 del Testo Unico Bancario, a esito di un'ispezione condotta dal 15 maggio al 7 luglio 2023 che aveva rilevato carenze nell'organizzazione e nei controlli in materia di trasparenza delle operazioni bancarie e finanziarie (artt. 114-quinquies.3, comma 1, e 127, comma 01, TUB). Hype ha dichiarato in istruttoria di non avere osservazioni sulla proposta di sanzione.

Con un provvedimento del 16 novembre 2023, registrato il 16 dicembre successivo, l'Autorità Garante Privacy ha ammonito Hype Spa per aver associato un cliente, sulla sola base di nome, età e area geografica, a un'indagine penale raccontata da un articolo di stampa del 2020, senza verificarne l'attendibilità prima di intervenire sul rapporto con quel cliente. La violazione è stata qualificata come «minore», tenendo conto della breve durata del trattamento illecito, della cessazione tempestiva dopo i chiarimenti forniti dal cliente e della piena collaborazione di Hype con l'Autorità.

Con la fusione per incorporazione in Banca Sella, l'IBAN dei clienti Hype cambia: per i primi 12 mesi dall'entrata in vigore dell'operazione, il 30 marzo 2026, i bonifici in entrata e gli ordini permanenti sul vecchio IBAN vengono reindirizzati automaticamente al nuovo, visibile in app nella sezione «Il tuo IBAN»; trascorso quel termine, se il cliente non ha comunicato il nuovo codice a chi gli invia pagamenti, la ricezione non è più garantita. Le domiciliazioni, incluse quelle delle utenze domestiche, continuano invece a funzionare con lo stesso meccanismo di reindirizzamento automatico, e il titolare del trattamento dei dati personali è passato da Hype Spa a Banca Sella Spa.

Informazioni utili su Hype

• Sito ufficiale Sito ufficiale Hype hype.it Rimanda al centro assistenza support.hype.it per contatti e guide operative.
• App ufficiale App HYPE iOS (App Store) e Android (Google Play, pacchetto it.hype.app) Esiste anche un'app separata, HYPE Business, per partite IVA e liberi professionisti.
• Centro assistenza Assistente virtuale e operatori telefonici 02 8281 6389 Assistente virtuale sempre attivo; operatori umani dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00
• Telefono Blocco carta smarrita o rubata 02 8281 6380 Numero gratuito dedicato esclusivamente al blocco della carta, disponibile anche fuori dagli orari dell'assistenza generale.
• Email Assistenza via email hello@hype.it
• Canale social Canali social ufficiali Facebook, Instagram, X (@Hype_tw), TikTok Usati anche per aggiornamenti in tempo reale su disservizi in corso, come durante il guasto dell'aprile 2024.
• Pagina di stato Aggiornamenti sui disservizi Hype non pubblica una pagina di stato autonoma con cronologia degli eventi: durante un guasto gli aggiornamenti compaiono in un articolo del centro assistenza (support.hype.it) e sull'account X ufficiale del servizio.

Ricerche correlate

Intorno a Hype si cercano anche i problemi di accesso e login (incluso il Face ID), i malfunzionamenti dei bonifici e dei pagamenti contactless, i codici di errore come «hype cloud error 1», i blocchi di conto, carta o 3D Secure, e i casi di pagamento rifiutato con la carta in pausa.