Open Fiber casa non funziona oggi?

A proposito di Open Fiber casa

Open Fiber è nata nel dicembre 2015 come società controllata al 50% da Enel e al 50% da CDP Equity, il veicolo di investimento di Cassa Depositi e Prestiti. Dal 3 dicembre 2021, dopo che il fondo australiano Macquarie Asset Management ha rilevato la quota di Enel, l'azionariato è CDP Equity al 60% e Macquarie al 40%, come ha annunciato la stessa CDP nel comunicato di chiusura dell'operazione. La società non vende accessi a internet: costruisce e possiede l'infrastruttura fisica in fibra ottica FTTH e la mette a disposizione, alle stesse condizioni, di qualunque operatore voglia rivenderla — il modello che il settore chiama «wholesale only».

Chi digita «Open Fiber» per attivare una linea non trova un abbonamento da firmare: sul sito, la pagina di verifica della copertura controlla se la fibra arriva al proprio civico e, se sì, rimanda alle offerte degli operatori partner attivi in quella zona — tra i principali citati sul sito, Fastweb, Vodafone, WindTre, Tiscali, Sky Wifi e Aruba. È con quell'operatore che si firma il contratto, si concordano prezzo e prestazioni, e a quell'operatore ci si rivolge per ogni problema successivo: la stessa pagina di supporto di Open Fiber lo dice esplicitamente, «in merito ad eventuali guasti della rete o malfunzionamenti del servizio, ti invitiamo pertanto a rivolgerti all'Operatore con il quale hai sottoscritto il contratto».

Il ruolo di Open Fiber nell'attivazione si ferma alla parte fisica: dopo la sottoscrizione con l'operatore, chiama il cliente dal numero 06 82955 per fissare l'appuntamento del tecnico che porta la fibra in casa — un numero che, precisa la pagina di supporto, «non è configurato per ricevere chiamate», quindi non si può richiamare. Nei comuni delle cosiddette Aree Bianche, se l'operatore scelto ha aderito al servizio, l'intero percorso si segue dalla My Fiber App: non un'app da scaricare da App Store o Google Play, ma una web app a cui si accede dal link ricevuto via SMS, per controllare lo stato della pratica e gestire l'appuntamento del tecnico.

Al 30 giugno 2026 la rete costruita da Open Fiber misura 168.277 km e raggiunge 17,443 milioni di unità immobiliari con fibra FTTH, per un investimento complessivo dichiarato di 11,766 miliardi di euro, secondo i dati pubblicati sulla pagina «Stato lavori rete FTTH» del sito. Le Aree Bianche — i comuni giudicati a fallimento di mercato, dove la posa è cofinanziata con fondi pubblici — risultano coperte al 99,4% del piano previsto; a dicembre 2024, sempre secondo quella pagina, circa il 56% delle linee FTTH attive in Italia passava sulla rete Open Fiber.

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Ultimi disservizi noti di Open Fiber casa

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 13 agosto 2023interruzioni intermittenti tra il pomeriggio del 13 e la sera del 14 agosto

  Un eccezionale sbalzo di tensione ha colpito quasi in contemporanea le centrali (POP) di Milano Baggio e Torino, causando disservizi ai clienti degli operatori che si appoggiano a quei nodi — tra cui, secondo la stampa di settore, Iliad, Fastweb, Tiscali, Sky Wifi, Eolo e Aruba. Open Fiber ha diffuso una nota ufficiale di scuse il 14 agosto; un nuovo episodio notturno a Baggio e un terzo il pomeriggio del 14 agosto hanno richiesto un secondo intervento, con un generatore installato in via provvisoria in attesa della manutenzione notturna definitiva.

  Fonte: MondoMobileWeb, «Open Fiber down in 2 aree a Milano e Torino: ecco la nota ufficiale»

Da sapere su Open Fiber casa

La differenza tra Aree Bianche e Aree Nere spiega perché la copertura non è uniforme sul territorio: nelle Aree Bianche — i comuni a fallimento di mercato — la rete è cofinanziata con fondi pubblici ed è quella arrivata al 99,4% del piano al 30 giugno 2026; nelle Aree Nere, i quartieri delle grandi città dove più operatori investono in concorrenza tra loro, la copertura segue le logiche commerciali di Open Fiber e dei concorrenti che vi operano. Chi non risulta coperto dal verificatore di indirizzo può solo lasciare i propri dati per essere avvisato quando i lavori arriveranno in zona: la pagina non offre una data di attivazione garantita.

Prima di scavare vicino a una strada, le imprese edili possono controllare la presenza di cavi Open Fiber sottotraccia con la WebApp di Assistenza Scavi, che restituisce la posizione dell'infrastruttura per evitare di tranciarla durante i lavori. Il servizio esiste perché Open Fiber, diversamente da un operatore retail, risponde della rete fisica condivisa da più operatori: un taglio accidentale mette fuori uso la connessione di tutti i clienti che passano da quel tratto, qualunque sia il loro operatore, non solo quelli di un singolo marchio.

Informazioni utili su Open Fiber casa

• Sito ufficiale Verifica copertura openfiber.it Controlla se la fibra arriva al civico e mostra gli operatori partner attivi in zona; non è un canale per segnalare guasti.
• Centro assistenza Malfunzionamenti e reclami openfiber.it Open Fiber dichiara di non gestire i guasti dei singoli clienti: invita a rivolgersi all'operatore con cui è stato firmato il contratto. Resta utile solo per segnalare lavori edili incompleti o danni all'infrastruttura.
• Email PEC reclami openfiber@pec.openfiber.it Riservata a reclami di competenza diretta di Open Fiber (cantieri, infrastruttura), non ai malfunzionamenti della linea del singolo cliente.
• Telefono Numero tecnico 06 82955 06 82955 Numero da cui Open Fiber chiama per fissare l'appuntamento del tecnico dopo la sottoscrizione del contratto; la pagina di supporto precisa che non è configurato per ricevere chiamate in entrata.
• App ufficiale My Fiber App openfiber.it Web app raggiungibile solo via link SMS, non un'app da store; disponibile solo nelle Aree Bianche e solo se l'operatore scelto ha aderito al servizio. Segue l'attivazione, non i guasti di rete.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dei disservizi Open Fiber non pubblica una pagina di stato in tempo reale per il pubblico. La pagina «Stato lavori rete FTTH» mostra l'avanzamento dei cantieri e la copertura nazionale, non i guasti in corso: le interruzioni, quando comunicate, escono tramite nota stampa (come nell'agosto 2023) o dai canali dell'operatore retail.
• Canale social Canali social istituzionali LinkedIn, X (@openfiberit), Facebook, Instagram, YouTube Comunicazione corporate, non un canale di assistenza per i guasti di rete.

Ricerche correlate

Intorno a Open Fiber si cercano anche il servizio che non funziona, un down, un errore los, o Open Fiber che non risponde.