Pulsee non funziona oggi?
Pulsee è l'operatore digitale di luce e gas con app e area clienti per gestire forniture, bollette e consumi. Pulsee — il fornitore digitale di luce e gas del gruppo Axpo — è tra i fornitori di energia più monitorati durante i disservizi. Per ora le segnalazioni su Pulsee restano nella norma, senza un'impennata. I problemi possono riguardare l'accesso, le bollette, l'autolettura e i pagamenti. In questa scheda verifichi subito se Pulsee ha un'interruzione in corso in questo momento. Come fornitore digitale, un disservizio Pulsee si concentra su app e area clienti.
Nessuna segnalazione
0 segnalazioni nelle ultime 24 ore — Nessuna segnalazione rilevante nelle ultime 24 ore — monitoraggio attivo.
Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 20:30 · nessuna segnalazione registrata
Controllo tecnico
Il sito ufficiale risponde?
Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 17 volte la home page ufficiale di Pulsee, ottenendo risposta nel 100% dei casi, con un tempo di risposta medio di 262 ms (da 166 a 525 ms).
Tempo medio di risposta, giorno per giorno
Misura automatica effettuata dai nostri server verso la home page ufficiale. Non riflette la tua connessione, né lo stato dell'app o dell'area clienti: una home page che risponde non esclude un problema su una singola funzione. Ultimo controllo: 18:30 (2 ore fa)
Cosa controllare su Pulsee se non funziona oggi
Per orientarti su Pulsee, parti da ciò che usi davvero tra le voci qui elencate.
- l'app Pulsee
- le bollette Pulsee
- l'autolettura su Pulsee
- i consumi Pulsee
- i pagamenti Pulsee
- la gestione della fornitura Pulsee
Restringere il campo alla funzione interessata rende più chiaro lo stato di Pulsee.
A proposito di Pulsee
Pulsee è il marchio con cui il gruppo svizzero Axpo vende luce e gas alle famiglie italiane. Nasce come costola consumer di Axpo Italia SpA — la controllata attiva in Italia dal 2000, prima come EGL Italia SpA, ribattezzata Axpo Italia SpA nel 2012 — e dal 2020 gestisce le forniture residenziali del gruppo. È diventata una società autonoma, Pulsee S.r.l., con un consiglio d'amministrazione insediato il 1° ottobre 2024: presidente Simone De Marchi, amministratrice delegata Alicia Lubrani, già a capo del business consumer e del marketing di Axpo Italia.
A fine 2024 Pulsee dichiarava circa 200mila contratti residenziali e un fatturato oltre 150 milioni di euro, in crescita di più del 50% in poco più di un anno; l'obiettivo comunicato è un aumento del 65% dei punti di prelievo entro il 2027. Accanto ai canali digitali, l'azienda si appoggia a una rete di oltre 200 agenzie fisiche sul territorio nazionale e affida il 75% del servizio clienti a personale interno, con un'attivazione dei contratti online dichiarata in circa tre minuti.
Il 2 dicembre 2025 sito e app sono stati rifatti attorno a un nuovo «ecosistema digitale», sviluppato con le società Power Reply e Bitmama: un assistente virtuale chiamato Elio guida le operazioni, un chatbot con tecnologia OCR legge la bolletta per calcolare un preventivo, l'area privata mostra in tempo reale lo stato delle richieste aperte e l'app ha una nuova grafica scura. Nelle prime due settimane dal lancio Pulsee ha dichiarato un aumento del 30% del traffico e del 26% dell'engagement.
Le offerte per la casa si chiamano Luce Limit.e, con un tetto al prezzo della sola componente energia, e Piano10green, un contratto decennale alimentato al 100% da energia rinnovabile certificata con Garanzie di Origine e una rata che si riduce progressivamente ogni anno. Dal 21 maggio 2025 il programma Casa Futura porta Pulsee anche nel fotovoltaico domestico con due pacchetti, Carica Green (pannelli più batteria di accumulo) e Solar Green (autoconsumo diretto o immissione in rete), ciascuno in versione Start o Pro, comprensivi di sopralluogo, progettazione, installazione, collaudo e assistenza fino allo smaltimento.
Segnalazioni degli utenti
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Domande frequenti su Pulsee
- Chi c'è dietro Pulsee, è collegata a Illumia?
- No: Pulsee è il marchio consumer del gruppo svizzero Axpo (Pulsee S.r.l. dal 1° ottobre 2024), senza alcun legame documentato con Illumia, un gruppo diverso.
- Perché mi è arrivato un contratto o una bolletta Pulsee che non ho mai richiesto?
- Tra il 2022 e il 2023 Axpo-Pulsee è stata sanzionata da AGCM (1 milione di euro, istruttoria chiusa il 16 marzo 2023) e dal Garante Privacy (10 milioni di euro, 28 settembre 2023) per attivazioni non richieste da agenti porta a porta; l'Autorità ha imposto una chiamata di verifica obbligatoria prima di ogni contratto acquisito porta a porta.
- Cos'è Elio su Pulsee?
- È l'assistente virtuale introdotto il 2 dicembre 2025 col nuovo ecosistema digitale di Pulsee: guida le operazioni, un chatbot legge la bolletta caricata per un preventivo, e l'area privata mostra in tempo reale lo stato delle richieste aperte.
- Posso rivolgermi a un'agenzia fisica Pulsee invece che ad app o sito?
- Sì: Pulsee ha oltre 200 agenzie sul territorio nazionale; i reclami scritti vanno invece a un indirizzo dedicato a Genova, diverso dalla sede legale di Roma.
- Ci sono oggi segnalazioni su Pulsee?
- Al momento non risultano segnalazioni nelle ultime 24 ore su Pulsee.
- Pulsee è down adesso?
- Al momento non risultano segnalazioni: Pulsee risulta operativo.
Come risolvere i problemi di Pulsee
Cambio offerta o recesso su Pulsee non va a buon fine5-10 min
- Controlla le condizioni dell'offerta prima di confermare il cambio.
- Conserva la conferma della richiesta di cambio o recesso.
- Per recessi non confermati, conserva la prova e ricontatta Pulsee.
Un'attivazione, voltura o subentro su Pulsee è bloccato10-15 min
- Controlla i documenti e i dati della fornitura richiesti.
- Controlla le tempistiche previste per la pratica.
- Per pratiche bloccate, contatta i canali ufficiali di Pulsee.
Distacco o riattivazione della fornitura Pulsee da gestire5-15 min
- Salda le bollette arretrate per avviare la riattivazione.
- Dopo il pagamento la riattivazione non è sempre immediata.
- Per riattivazioni in ritardo, verifica lo stato della pratica su Pulsee.
L'autolettura del contatore su Pulsee non viene accettata3-5 min
- Controlla di leggere il dato giusto sul contatore (POD o PDR corretti).
- Non inviare più volte lo stesso valore per evitare errori.
- Se l'autolettura su Pulsee non passa, riprova più tardi o dall'altro canale.
Da sapere su Pulsee
Nel giugno 2022 l'Antitrust ha aperto un'istruttoria su Axpo Italia-Pulsee per le attivazioni di contratti luce e gas non richiesti: tra il 1° luglio 2021 e il 30 giugno 2022 erano arrivate tra le 4mila e le 8mila segnalazioni, con la disattivazione di 1.000-2.000 contratti elettrici e oltre 1.000 contratti gas attivati da agenzie incaricate senza il consenso dell'intestatario. Il procedimento si è chiuso il 16 marzo 2023 con una sanzione AGCM di un milione di euro.
Il 28 settembre 2023 l'Autorità garante per la privacy ha inflitto ad Axpo Italia una sanzione da 10 milioni di euro: tra il gennaio 2021 e l'8 luglio 2022 circa 5.100 persone si erano viste attivare una fornitura mai richiesta — in un caso fino a 23 volte sulla stessa utenza — per la scarsa verifica dei dati raccolti dagli agenti porta a porta. L'Autorità ha imposto, entro nove mesi, una chiamata di verifica obbligatoria prima di ogni contratto acquisito porta a porta, sistemi di allerta sui recapiti già usati più volte e controlli sistematici sull'operato delle agenzie.
Chi non vuole passare da app o area riservata può appoggiarsi a un'agenzia fisica del gruppo — quelle citate per la consulenza sul fotovoltaico sono a Genzano, Monza, Pomezia e Aprilia — oppure inviare un reclamo scritto, con l'apposito modulo, via PEC o per posta all'indirizzo di Genova indicato nei contatti ufficiali: è un canale distinto dalla sede legale di Roma.
Come leggere lo stato di Pulsee e i canali ufficiali
L'indicazione su Pulsee dipende dalle segnalazioni ricevute in questo momento, non dall'operatore.
Poche segnalazioni non garantiscono che Pulsee funzioni per tutti e in ogni zona.
stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Pulsee.
Per informazioni ufficiali e assistenza su Pulsee fai riferimento a:
- Pulsee da smartphone
- il portale di Pulsee (gruppo Axpo)
- i contatti ufficiali del supporto Pulsee
Informazioni utili su Pulsee
- App ufficiale App Pulsee iOS, Android e Huawei AppGallery. Accesso con email e password, o con Face ID/impronta digitale su smartphone.
- Telefono Numero verde 800 620 520 Lun–ven 9:00–18:00 Da cellulare: 010 848 0101.
- Centro assistenza WhatsApp 349 970 5668
- Email PEC per reclami segreteria@pec.pulsee.biz Il modulo reclami e la corrispondenza scritta vanno invece all'indirizzo Via XII Ottobre 1, 16121 Genova, diverso dalla sede legale romana di Via IV Novembre 149.
- Sito ufficiale Agenzie fisiche Casa Futura Store citati per la consulenza sul fotovoltaico: Genzano, Monza, Pomezia e Aprilia. La rete complessiva conta oltre 200 agenzie sul territorio.
- Canale social Facebook e Instagram @PulseeEnergy
- Pagina di stato Assenza di una pagina di stato Pulsee non pubblica uno status.pulsee.it e nessun aggregatore consultato ne cita uno: i restyling di sito e app, come quello del 2 dicembre 2025, si apprendono dai comunicati aziendali o dai profili social, senza un archivio pubblico dei disservizi.
Tutte le fonti consultate per questa scheda
- Axpo, comunicato stampa: nasce Pulsee Luce e Gas
- Wikipedia, Axpo (storia del gruppo in Italia, Pulsee dal 2020)
- Canale Energia, Pulsee costituita la nuova società di Axpo per la clientela consumer
- Energia e Mercato, Pulsee: nel 2024 150 milioni di fatturato e 200mila clienti (19 novembre 2024)
- Energia e Mercato, Pulsee entra nel fotovoltaico con Casa Futura (21 maggio 2025)
- Spot and Web, Pulsee lancia il nuovo ecosistema digitale (2 dicembre 2025)
- Garante Privacy, provvedimento del 28 settembre 2023 [9940988] su Axpo Italia
- Cittadinanzattiva, AGCM sanziona Axpo per pratiche commerciali scorrette
- Consumerismo.it, contratto Axpo-Pulsee: diritto al rimborso
- Staffetta Quotidiana, Antitrust apre istruttoria su Pulsee (Axpo)
- Papernest, area clienti Pulsee: login, app e servizi
- Papernest, numero verde e contatti assistenza Pulsee
- Bolletta Energia, contatti Pulsee: numero verde, mail, PEC