TAP Air Portugal non funziona oggi?

A proposito di TAP Air Portugal

TAP Air Portugal è la compagnia aerea di bandiera del Portogallo: fondata il 14 marzo 1945, ha sede e il proprio hub principale nell'aeroporto di Lisbona, con l'aeroporto di Porto come hub secondario. Il 14 marzo 2005, nel giorno del sessantesimo anniversario della fondazione, è entrata nella Star Alliance. Guidata oggi dall'amministratore delegato Luís Rodrigues, ha una flotta di 97 aeromobili in servizio con altri 18 ordinati; il bilancio 2024 indica un fatturato di 4,242 miliardi di euro, un utile netto di 53,7 milioni, circa 7.900 dipendenti e 16,1 milioni di passeggeri trasportati nell'anno.

Prima dell'avvio della privatizzazione lo Stato portoghese controlla il 100% del capitale della compagnia. Il decreto approvato dal governo di Luís Montenegro l'11 luglio 2025 ha aperto la vendita fino al 49,9% del capitale: il 44,9% a uno o più investitori strategici e il 5% riservato ai dipendenti, con lo Stato che mantiene almeno il 50,1%. Alla fase delle offerte vincolanti, scadute il 29 luglio 2026, sono arrivate Air France-KLM e Lufthansa, dopo il ritiro di International Airlines Group; il rapporto di valutazione della società pubblica Parpública è stato consegnato al governo il 1° settembre 2026, e il 4 settembre l'esecutivo ha aperto trattative finali con i due gruppi rimasti in gara, con l'obiettivo di chiudere l'operazione entro il 31 dicembre 2026. Nel primo semestre 2026 TAP ha registrato una perdita di 99,2 milioni di euro, attribuita al costo del carburante nonostante la crescita di ricavi e passeggeri.

Sul portale flytap.com e sull'app si acquista il biglietto, si aggiungono bagaglio o posto, si modifica il viaggio e si apre il check-in, fissato a 36 ore dal decollo salvo eccezione — la finestra scende a 24 ore sulle tratte che toccano gli Stati Uniti, per un vincolo imposto dalle autorità americane. Una prenotazione pagata con carta di credito da confermare di persona blocca il check-in da remoto, obbligando comunque al banco in aeroporto. Sul fronte del bagaglio a mano, la tolleranza è di un collo da 10 kg e 55x40x25 cm in Economy, due in Business.

Chi vola con TAP può inserire gratuitamente una sosta da uno a dieci giorni a Lisbona o Porto nell'ambito del programma Portugal Stopover, con uno sconto del 25% sul volo di collegamento interno. Il programma fedeltà Miles&Go ha quattro livelli — Miles&Go, Silver, Gold e Navigator — con vantaggi crescenti: dall'accesso alle lounge e l'imbarco prioritario del livello Silver, al bagaglio aggiuntivo del Gold, fino ai due upgrade gratuiti in Business all'anno e al wifi long-haul illimitato del Navigator.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di TAP Air Portugal

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 25 agosto 2022rilevato il 25 agosto 2022, con i dati pubblicati in più tranche tra il 13 e il 19 settembre

  Accesso non autorizzato ai sistemi informatici di TAP, rivendicato dal gruppo ransomware Ragnar Locker, che ha sottratto nome, nazionalità, sesso, data di nascita, indirizzo, email, telefono, data di registrazione e numero frequent flyer di una parte dei clienti, pubblicati sul dark web fino a un archivio di 581 gigabyte relativo a 1,5 milioni di persone. TAP ha dapprima escluso un accesso ai dati dei clienti, poi lo ha confermato il 20-21 settembre precisando che i dati di pagamento non risultano coinvolti; l'allora amministratrice delegata Christine Ourmieres-Widener ha definito l'episodio «upsetting».

  Fonte: ECO, «Ciberataque à TAP: o que disse a empresa (e o que aconteceu depois)», 22 settembre 2022

Da sapere su TAP Air Portugal

Per le prenotazioni fatte da almeno sette giorni prima della partenza vale la regola delle 24 ore: annullando entro un giorno dall'acquisto online, la tariffa è rimborsabile per intero senza penali. Fuori da quella finestra, annullare al telefono o al banco costa una penale di 40 euro a biglietto (50 dollari, 60 dollari canadesi secondo l'area); il rimborso segue poi il metodo di pagamento originale, con tempi indicati da TAP in 7 giorni per le carte di credito e 21 giorni per il bonifico sulle carte di debito.

Quando il check-in online non è disponibile — per la verifica di persona della carta di credito richiesta su certe prenotazioni, o per un guasto del sito o dell'app — l'unica alternativa resta il banco in aeroporto, e gli orari non sono uguali ovunque: sui voli europei i banchi aprono in genere 2-2,5 ore prima della partenza e chiudono 45 minuti prima, mentre su alcuni intercontinentali l'apertura arriva fino a 4,5 ore prima e la chiusura a un'ora o più, con differenze da aeroporto ad aeroporto.

Le proposte di Air France-KLM e Lufthansa per il 44,9% di TAP portano condizioni diverse dichiarate ai media: Air France-KLM punta a fare di Lisbona il proprio hub principale nel sud Europa, Lufthansa a consolidare TAP come hub strategico sull'Atlantico, mentre il governo portoghese ha posto come condizione il mantenimento del marchio TAP, della sede in Portogallo e dell'hub di Lisbona, oltre al rafforzamento dei collegamenti con Azzorre e Madeira.

Informazioni utili su TAP Air Portugal

• Sito ufficiale Sito e area di gestione della prenotazione flytap.com Prenotazione, check-in online, acquisto di bagaglio e servizi accessori.
• Telefono Call center Italia 02 696 823 34 Tutti i giorni, 8:00–23:00
• Telefono Contact center per accessibilità e problemi con i canali digitali +351 211 234 400 Tariffa nazionale portoghese; numero indicato da TAP per chi ha difficoltà con sito, app o assistenza speciale.
• Centro assistenza Richieste e reclami flytap.com Da qui si segue lo stato dei rimborsi, si richiede la fattura online e si presentano reclami o richieste sul programma Miles&Go.
• App ufficiale App TAP Air Portugal disponibile per iOS e Android Prenotazione, check-in e gestione del viaggio.
• Canale social Canali social ufficiali Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn e TikTok.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dei sistemi flytap.com La pagina «Alerts and informations» pubblica avvisi su restrizioni di viaggio e sicurezza — dal power bank in stiva al phishing sulle email di risarcimento — non lo stato di sito, app o check-in.