Klaviyo non funziona oggi?

A proposito di Klaviyo

Klaviyo Inc. nasce a Boston nel 2013 per iniziativa di Andrew Bialecki ed Ed Hallen, entrambi reduci da Applied Predictive Technologies, con un'idea precisa: far parlare tra loro i dati di comportamento dei clienti raccolti da un negozio online e le comunicazioni che quel negozio invia, senza passare da fogli di calcolo esportati a mano. Il 20 settembre 2023 l'azienda ha debuttato al New York Stock Exchange, quotata con il simbolo KVYO, raccogliendo in quell'occasione 576 milioni di dollari a una valutazione di 9,2 miliardi; Shopify, che nell'agosto 2022 aveva già investito 100 milioni di dollari nella società, resta tra gli azionisti e tra le piattaforme e-commerce più integrate nativamente con lo strumento.

Il prodotto orchestra email, SMS, WhatsApp Business e notifiche push da un'unica base clienti (profili), costruendo segmenti su cronologia d'acquisto, valore predetto e comportamento di navigazione, e automatizzando i messaggi lungo un intero percorso — dal carrello abbandonato al follow-up dopo la consegna. Le funzioni di intelligenza artificiale introdotte più di recente, chiamate Marketing Agent e Customer Agent, propongono in autonomia contenuti e risposte al servizio clienti a partire dai dati già presenti nell'account, un'estensione delle acquisizioni di Napkin.io nel 2022 e di Gatsby nel 2025 con cui Klaviyo ha aggiunto rispettivamente strumenti di sviluppo e marketing sui social.

Nel 2025 la società dichiara 1,234 miliardi di dollari di ricavi, una perdita operativa di 67,8 milioni e circa 196.000 aziende clienti nel mondo, in maggioranza piccoli e medi negozi online su Shopify, WooCommerce e PrestaShop; l'interfaccia è ormai disponibile in undici lingue, italiano compreso. In Italia lo strumento non ha una filiale dedicata ma cresce per adozione diretta: agenzie di marketing e-commerce e blog specializzati italiani lo trattano come alternativa avanzata ai plugin di newsletter nativi delle piattaforme, soprattutto per i negozi che vendono anche all'estero e hanno bisogno di automazioni multicanale più sofisticate di un semplice invio di email.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Klaviyo

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.

• 17 settembre 2026circa due ore e mezza, dalle 13:10 alle 15:46 EDT (19:10-21:46 in Italia)

  Un rallentamento nell'invio dei flussi automatici (Flow Sending Delays) ha fatto partire con ritardo i messaggi programmati da e-commerce di tutto il mondo; la pagina di stato ha dichiarato il pieno recupero della velocità di invio normale al termine dell'incidente.

  Fonte: Klaviyo Status, cronologia degli incidenti — «Flow Sending Delays» (17 settembre 2026)

• 14 settembre 2026circa quattro ore e mezza, dalle 17:30 alle 21:51 EDT

  I flussi attivati da un evento del cliente (event-triggered flows) hanno accumulato circa due ore di ritardo, mentre le campagne programmate non sono state toccate; Klaviyo ha poi confermato di aver smaltito interamente l'arretrato dei messaggi rimasti in coda.

  Fonte: Klaviyo Status, cronologia degli incidenti — ritardi sui flussi attivati da evento (14 settembre 2026)

Da sapere su Klaviyo

Il piano gratuito copre fino a 250 profili attivi e 500 invii email al mese, con 5 dollari di credito SMS incluso a seconda del paese e dell'operatore telefonico; superata quella soglia il costo dei piani Email ed Email+SMS non dipende dal volume dei messaggi inviati ma dal numero di profili attivi nel database, con una progressione che porta da 20 dollari al mese per 251-500 profili fino a oltre 2.300 dollari al mese per 250.000 profili. È un meccanismo diverso da molte piattaforme concorrenti, che invece tariffano sugli invii: un negozio con una base clienti ampia ma poco attiva può pagare più di uno che invia più email a meno persone.

L'investimento di Shopify, arrivato pochi mesi prima della quotazione in borsa, ha reso Klaviyo il fornitore di email marketing più integrato nativamente nell'ecosistema Shopify: la sincronizzazione dei dati del negozio (ordini, prodotti, segmenti clienti) avviene senza plugin di terze parti, un vantaggio tecnico che ha accelerato l'adozione anche da parte di negozi italiani multicanale, secondo le agenzie di settore che seguono il mercato e-commerce nazionale.

Informazioni utili su Klaviyo

• Sito ufficiale Sito ufficiale Klaviyo klaviyo.com
• Centro assistenza Centro assistenza (Help Center) help.klaviyo.com Supporto via email attivo 24 ore su 24 per account in prova gratuita e a pagamento; la chat dal vivo cambia disponibilità secondo il piano sottoscritto e l'area geografica. Per l'Italia non compare in pagina alcun recapito telefonico dedicato.
• Pagina di stato Klaviyo Status status.klaviyo.com Pagina di stato ufficiale che segue una quarantina di componenti raggruppati in dieci categorie (invio email, SMS, API, flussi, segmentazione), con quattro livelli possibili: operativo, avviso, guasto, manutenzione.
• Canale social Klaviyo Status su X @KlaviyoStatus Account dedicato solo agli annunci di incidenti, distinto dal profilo aziendale generale.