WordPress.com non funziona oggi?

A proposito di WordPress.com

WordPress.com è il servizio di hosting a pagamento (con un livello gratuito limitato) che permette di aprire un sito o un blog senza dover installare, aggiornare o proteggere nulla in autonomia: lo gestisce Automattic, la società fondata nel 2005 a San Francisco da Matt Mullenweg, che due anni prima, appena ventenne, aveva co-creato il software open source WordPress insieme a Mike Little.

Qui nasce la confusione più comune tra chi cerca aiuto online: WordPress.com, il servizio commerciale descritto in questa scheda, e WordPress.org, il software gratuito e open source che chiunque può scaricare e installare sul proprio hosting, sono due cose diverse gestite da entità diverse. WordPress.org appartiene alla comunità ed è tutelato dalla WordPress Foundation, l'organizzazione non profit creata dallo stesso Mullenweg nel 2010 per garantire che il codice resti libero e accessibile per sempre; WordPress.com è invece un prodotto commerciale di Automattic, con piani a pagamento, un dominio ospitato dall'azienda e un supporto clienti dedicato. È proprio sul software libero di WordPress.org che si installa WooCommerce, il plugin di ecommerce descritto in una scheda separata di questo sito: un sito WordPress.com gestito da Automattic non è quindi il terreno naturale su cui gira quel plugin.

Automattic oggi impiega quasi 2.000 persone distribuite in oltre 100 paesi e possiede, oltre a WordPress.com, prodotti come Tumblr (acquisita nel 2019), Jetpack, la piattaforma di analisi Parse.ly e il servizio antispam Akismet: ciascuno di questi prodotti ha una propria infrastruttura e una propria cronologia di disservizi, che può comparire distinta sulla pagina di stato ombrello dell'azienda senza che un problema su uno di essi implichi nulla per gli altri.

In Italia WordPress.com viene scelto soprattutto da chi vuole aprire un blog personale, un sito vetrina o un piccolo progetto editoriale senza occuparsi della parte tecnica, mentre chi ha bisogno di installare plugin di terze parti non ammessi nei piani base, o di costruire un negozio con WooCommerce, si orienta più spesso verso un hosting italiano che ospita il software WordPress.org in autonomia: la scelta tra i due percorsi dipende dal livello di controllo tecnico che si vuole mantenere sul proprio sito.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su WordPress.com

Chi digita «WordPress» in un motore di ricerca sperando di capire perché il proprio sito non risponde deve prima capire su quale dei due WordPress si trova: se il sito ha un indirizzo che finisce in wordpress.com ed è stato aperto direttamente sulla piattaforma, la responsabilità tecnica è di Automattic e la pagina di stato ufficiale è il primo riferimento; se invece il sito gira su un hosting italiano con il software scaricato da WordPress.org, il problema va segnalato a quell'hosting, non ad Automattic.

La governance duplice — un marchio gestito da una fondazione non profit, un software mantenuto dalla comunità open source e un servizio commerciale di punta gestito dalla stessa azienda del fondatore — è una particolarità che raramente si ritrova in altri prodotti digitali di consumo, e spiega perché la documentazione ufficiale insista tanto nel separare i due indirizzi, .com e .org, fin dalla prima pagina.

L'acquisizione di Tumblr nel 2019 ha ampliato il portafoglio di Automattic ben oltre i blog testuali tradizionali, ma non ha toccato l'infrastruttura di WordPress.com: i due servizi restano tecnicamente separati, con pagine di stato e team di supporto distinti, anche se entrambi compaiono sotto lo stesso ombrello societario nelle comunicazioni ufficiali dell'azienda.

Informazioni utili su WordPress.com

• Sito ufficiale WordPress.com wordpress.com Piattaforma di hosting gestita da Automattic, con piani gratuiti limitati e piani a pagamento che sbloccano dominio personalizzato, temi premium e plugin.
• Centro assistenza Supporto WordPress.com wordpress.com Assistenza via chat ed email in base al piano sottoscritto; i piani gratuiti hanno un supporto più limitato rispetto a quelli a pagamento.
• Pagina di stato WordPress.com Status wordpress.com Pagina di stato dedicata al servizio di hosting; da non confondere con quella generale di Automattic, che copre anche Tumblr e altri prodotti del gruppo.
• Sito ufficiale WordPress.org (software, distinto dal servizio) wordpress.org Il progetto open source su cui si installa autonomamente WordPress, incluso il plugin WooCommerce: non è gestito commercialmente da Automattic allo stesso modo di WordPress.com.