Lidl Plus non funziona oggi?

A proposito di Lidl Plus

Lidl Plus è il programma fedeltà gratuito del gruppo Schwarz per la catena di supermercati Lidl, distribuito come app per smartphone: sostituisce la vecchia tessera di plastica con un codice a barre digitale da mostrare in cassa. In Italia, secondo quanto riferito da Lidl Italia alla stampa di settore, il programma è attivo dal 2021 e ha raggiunto a metà giugno 2026 la soglia di 8 milioni di iscritti, con oltre un milione di nuove registrazioni nei dodici mesi precedenti: un ritmo di crescita che ne fa, secondo l'azienda, uno dei programmi fedeltà più diffusi della grande distribuzione alimentare nel paese.

A marzo 2026 l'app ha ottenuto il riconoscimento «App of the Year – N.1 Supermercati», assegnato dall'istituto tedesco ITQF insieme al supplemento Affari&Finanza de la Repubblica sulla base di un sondaggio con 72.837 recensioni raccolte su 147 applicazioni diverse del settore: Lidl Plus è risultata prima per semplicità d'uso percepita dagli utenti. Commentando il traguardo, il direttore marketing di Lidl Italia, Andrea Francesco Varisco, ha collegato pubblicamente la soglia degli 8 milioni di iscritti proprio a questo riconoscimento, definendolo una conferma dell'impegno dell'azienda nel mettere il cliente al centro.

Ad aprile 2026 l'app ha introdotto una meccanica di raccolta punti distinta dai coupon settimanali, chiamata Lidl Points: ogni euro speso in cassa genera un punto, accreditato subito ma utilizzabile solo a partire dal giorno successivo alla spesa, e valido per 24 mesi prima di scadere. Chi si iscrive riceve un bonus di benvenuto di 50 punti; l'accumulo è comunque limitato a un massimo di cinque scontrini al giorno, per scoraggiare un uso non legato alla spesa reale. I punti si convertono in oltre 250 prodotti alimentari in premio o in buoni sconto, con moltiplicatori occasionali — fino a tre punti per ogni euro — su reparti come l'ortofrutta; restano esclusi dal conteggio latte in polvere per l'infanzia, buoni regalo, ricariche telefoniche, carte prepagate e i sacchetti per la frutta e la verdura.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Lidl Plus

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.

• 16 luglio 2026incidente avvenuto prima del 12 luglio 2026, reso noto ufficialmente il 16 luglio

  Un fornitore terzo che tratta dati per conto del gruppo Lidl in Francia ha subito un accesso non autorizzato al proprio sistema: la fuga ha coinvolto identità e recapiti dei clienti (nome, cognome, email, telefono, data di nascita) insieme al numero dell'account collegato al programma fedeltà, ma non le password né le coordinate bancarie o gli indirizzi di consegna. Lidl ha riconosciuto pubblicamente l'accaduto, avvertito le persone coinvolte via email e girato la segnalazione al Garante privacy francese, come previsto in questi casi. Le fonti consultate riguardano il mercato francese e non specificano se l'incidente abbia toccato anche gli account italiani di Lidl Plus, che condividono con gli altri mercati europei parte dell'infrastruttura del gruppo Schwarz.

  Fonte: Generation-NT, «Lidl: les données de clients français dérobées chez un prestataire»

Da sapere su Lidl Plus

I punti Lidl Points non sono la stessa cosa dei coupon settimanali già distribuiti dall'app da anni: i coupon vanno attivati manualmente prima del passaggio in cassa, mentre i punti si accumulano in automatico su ogni scontrino idoneo e restano visibili nel profilo fino alla scadenza o all'uso. Le due raccolte convivono nella stessa schermata dell'app, il che secondo alcune segnalazioni raccolte dai forum di assistenza genera confusione tra clienti abituati al solo meccanismo dei coupon prima dell'aprile 2026.

Il limite di cinque scontrini al giorno per l'accumulo dei punti, insieme alla lista di categorie escluse (dalle ricariche telefoniche ai sacchetti per frutta e verdura), risponde a un problema tipico dei programmi a punti basati sulla spesa: senza un tetto, sarebbe possibile generare punti frazionando artificialmente un unico acquisto in più passaggi di cassa nello stesso giorno.

L'incidente di sicurezza reso noto nel luglio 2026 ha riguardato un fornitore che tratta dati per conto di Lidl e non i sistemi interni dell'insegna: la notifica ufficiale consultata copre il mercato francese e non chiarisce se gli account italiani di Lidl Plus, gestiti sulla stessa piattaforma di gruppo, siano stati coinvolti allo stesso modo. In assenza di una comunicazione specifica per l'Italia, chi usa l'app in Italia non ha modo di verificare in autonomia se i propri dati rientrassero nel lotto compromesso.

Informazioni utili su Lidl Plus

• App ufficiale Lidl Plus disponibile su App Store, Google Play e AppGallery L'iscrizione richiede solo email e numero di telefono; da qui passano coupon, Lidl Points, scontrini digitali e la lista della spesa condivisibile con altri membri del nucleo familiare.
• Centro assistenza Portale di supporto al cliente Lidl Italia assistenza-clienti.lidl.it Sezione dedicata alle domande più comuni sull'app: accesso, punti, coupon non applicati in cassa e problemi di sincronizzazione dello scontrino digitale.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dedicata all'app L'eventuale malfunzionamento di Lidl Plus non ha un indirizzo ufficiale da consultare: le segnalazioni ricorrenti, quando emergono, passano dalle community di Google Play e App Store più che da un canale Lidl diretto.
• Canale social Lidl Italia su Instagram e Facebook @lidlitalia Non risulta un profilo social separato per l'app: le comunicazioni su Lidl Plus passano dagli stessi canali generali dell'insegna.