Monclick ha cessato l'attività

A proposito di Monclick

Monclick nasce nel 2005 come e-commerce italiano specializzato in informatica, telefonia, elettrodomestici, televisori e console, con sede a Milano e senza una rete di negozi fisici propri: un «pure player» digitale, secondo la definizione usata dalla stessa Unieuro nel motivare la sua fine.

Il 9 giugno 2017 Unieuro S.p.A. ne acquisisce il 100% del capitale da Project Shop Land S.p.A., società del gruppo Esprinet, per 10 milioni di euro: 3,5 milioni versati alla firma, i restanti 6,5 milioni dilazionati nei cinque anni successivi. Da quel momento Monclick resta un marchio a sé, con proprio sito e propria organizzazione, distinto dalla rete di negozi fisici e dal sito che fanno capo direttamente a Unieuro.

Nel 2023 Monclick pesava il 2,6% del fatturato consolidato del gruppo. Il 17 ottobre di quell'anno il consiglio di amministrazione di Unieuro ha deliberato l'avvio della sua liquidazione, contestualmente all'acquisizione di Covercare: la motivazione ufficiale parla di «un processo di razionalizzazione della struttura societaria» e di un aggravio della situazione economica, patrimoniale e finanziaria legato proprio al modello di vendita online puro. L'annuncio non ha fermato subito le vendite: il 3 novembre 2023, oltre due settimane dopo, il sito risultava ancora pienamente operativo, senza che fosse stata comunicata una data di chiusura.

Oggi monclick.it non vende più nulla: la homepage porta l'avviso «Monclick ha cessato le proprie attività» e rimanda la gestione della garanzia legale sui prodotti già acquistati a Unieuro S.p.A., che ne ha preso in carico gli obblighi residui verso i clienti.

Da sapere su Monclick

Monclick ha un procedimento specifico con l'Antitrust, distinto da quello di Unieuro pur nascendo dalla stessa istruttoria. Con la delibera n. 29937 del 3 dicembre 2021 l'AGCM ha accertato pratiche commerciali scorrette nella fase precontrattuale e in quella successiva all'acquisto; per Monclick in particolare ha contestato la mancata dichiarazione del ricorso al dropshipping — prodotti presentati come disponibili ma non fisicamente a magazzino, forniti da operatori terzi — e informazioni fuorvianti nella sezione «Chi siamo» del sito. Le misure correttive proposte non sono state ritenute sufficienti: un'istruttoria di inottemperanza avviata il 14 giugno 2022 (provvedimento n. 30201) si è conclusa il 2 gennaio 2023 con una multa di 1,2 milioni di euro per Monclick, distinta dai 3 milioni inflitti a Unieuro nello stesso provvedimento.

Tra l'annuncio della liquidazione e la chiusura effettiva non c'è stata una cesura netta comunicata ai clienti: il sito ha continuato a vendere per almeno due settimane dopo la delibera del 17 ottobre 2023, senza una data di stop pubblicata, prima di trasformarsi nell'attuale pagina di sola informazione.

Chi ha un caso di garanzia legale aperto su un acquisto Monclick precedente alla chiusura non deve rivolgersi al vecchio servizio clienti del marchio, ma segue la pratica fino alla conclusione tramite Unieuro; oltre il 7 agosto 2026 le richieste nuove non trovano più un canale attivo, ed è la stessa pagina di chiusura a dichiararlo esplicitamente, insieme all'avviso che i dati personali dei clienti saranno cancellati una volta terminata la gestione delle pratiche in corso, salvo obblighi legali di conservazione.

Informazioni utili su Monclick

• Sito ufficiale monclick.it monclick.it Non è più un negozio online: la homepage è un avviso di cessazione attività con le istruzioni per le garanzie in corso.
• Centro assistenza Gestione garanzie residue Le domande di garanzia legale aperte entro i termini di legge proseguono fino a conclusione, sotto la responsabilità di Unieuro S.p.A. Le nuove richieste ricevute dopo il 7 agosto 2026 non vengono più gestite.
• Email Assistenza clienti Monclick assistenzaclienti.monclick@unieuro.com Dichiarata non più attiva per nuove richieste dal 7 agosto 2026, secondo l'avviso pubblicato su monclick.it.
• Centro assistenza Servizio clienti La pagina ufficiale di chiusura dichiara che il numero di telefono non è più disponibile.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato tecnico Non esiste una pagina che segnali disservizi del sito o dell'area clienti: l'unica comunicazione ufficiale rimasta è l'avviso di cessazione pubblicato sulla homepage stessa.