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My Citroën non funziona oggi?

Monitoraggio live attivo

My Citroën — l'app dei servizi connessi di Citroën — è tra i servizi connessi per l'auto più monitorati durante i disservizi. My Citroën (gruppo Stellantis) gestisce stato del veicolo, ricarica per i modelli ë-elettrici e i servizi connessi delle auto Citroën. Il volume di segnalazioni resta nella media abituale, senza picchi. I problemi possono riguardare la connessione del veicolo, i comandi a distanza, la ricarica e l'accesso all'app. In caso di stato del veicolo o comandi remoti non disponibili su My Citroën, controlla se riguarda tutti. Come app companion Citroën del gruppo Stellantis, un disservizio di My Citroën può togliere stato del veicolo e comandi a distanza.

Operativo

Nessuna segnalazione

0 segnalazioni nelle ultime 24 ore — Nessuna segnalazione rilevante nelle ultime 24 ore — monitoraggio attivo.

Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 14:45 · nessuna segnalazione registrata

Controllo tecnico

Verifica tecnica non possibile su My Citroën

Il sito di My Citroën respinge le richieste automatiche: le nostre 16 verifiche sono state bloccate dalle sue protezioni anti-bot. È una scelta del sito, non un disservizio.

Lo stato di My Citroën resta seguito a partire dalle segnalazioni degli utenti. Ultimo controllo: 09:30 (5 ore fa)

FR

Segnalazioni dalla Francia

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segnalazioni · 24h
1
segnalazioni · 7 giorni
Vedi le segnalazioni in Francia →

Lo stato in Italia è calcolato solo dalle segnalazioni italiane.

Cosa controllare su My Citroën se non funziona oggi

Spesso un disservizio di My Citroën colpisce un solo aspetto: vale la pena guardare qui sotto prima di tutto.

  • lo stato del veicolo su My Citroën
  • la ricarica elettrica Citroën
  • l'accesso all'app My Citroën
  • la connessione del veicolo Citroën
  • i comandi a distanza Citroën
  • i servizi connessi Citroën

Distinguere la singola funzione in difficoltà è il modo più onesto per leggere My Citroën.

A proposito di My Citroën

MY Citroën è l'app gratuita sviluppata da Automobiles CITROËN, marchio del gruppo Stellantis, per seguire il veicolo e i servizi connessi da smartphone. Il sito mycitroen-it.citroen.com non è, alla verifica di settembre 2026, un vero portale d'accesso all'account: la pagina avvisa che «il tuo account sarà presto disponibile sul sito Internet» e rimanda al download dell'app, unico punto da cui oggi si gestisce davvero il profilo; gli acquisti dei pacchetti connessi passano invece dal sito separato services-store.citroen.it.

La scheda italiana pubblicata sull'App Store, controllata a inizio settembre 2026, mostrava la versione 1.55.0, con un ultimo aggiornamento datato 25 agosto, un peso di 244,7 MB e iOS 15.0 richiesto come minimo; le valutazioni raccolte davano una media di 4,5 su 5 stelle su circa 18.000 recensioni, nella categoria Utility e con italiano più altre 32 lingue disponibili. Su Android il pacchetto corrispondente, com.psa.mym.mycitroen, è distribuito su Google Play.

Tra le funzioni elencate sullo store e riprese da un articolo di Contauto figurano la localizzazione del punto in cui è parcheggiata l'auto, lo storico dei viaggi con i consumi, il calendario di manutenzione con i richiami ricalcolati automaticamente in base allo stile di guida, la consultazione dei manuali del veicolo, una guida alla lettura delle spie del cruscotto senza passare dal concessionario, la prenotazione online di un appuntamento e il contatto diretto con Citroën Assistance; un solo profilo può gestire fino a dieci veicoli.

Chi ordina il veicolo dal 3 luglio 2023 in avanti trova sullo store due pacchetti per i servizi connessi: Connect ONE include avvisi di manutenzione in tempo reale, il controllo remoto delle elettriche (ricarica, autonomia batteria), l'e-Coaching, la chiamata SOS automatica e l'assistenza meccanica; Connect PLUS aggiunge la navigazione con traffico in tempo reale, l'apertura porte e l'attivazione di luci e clacson da remoto, l'allarme con notifica SMS, l'app e-ROUTES per le colonnine, lo storico viaggi in cloud, la climatizzazione programmabile e, come funzione a parte, un assistente vocale con integrazione ChatGPT.

Segnalazioni degli utenti

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Domande frequenti su My Citroën

I dieci anni di copertura Connect ONE di My Citroën partono da quando attivo l'app?
I dieci anni di copertura di Connect ONE decorrono dalla data di inizio della garanzia del veicolo, non dal momento in cui il cliente attiva effettivamente il pacchetto nell'app: la pagina del Service Store precisa che la durata residua si riduce se l'attivazione avviene più tardi.
Il climatizzatore azionabile da remoto è incluso gratis in My Citroën?
Il climatizzatore azionabile da remoto è incluso di serie in Connect ONE solo per le garanzie che partono dal 1° luglio 2025 in poi; prima di quella soglia richiede il pacchetto Connect PLUS a pagamento, che su Nuova C3 e Nuova C3 Aircross non comprende comunque né la navigazione connessa né il climatizzatore remoto.
Il Garante Privacy italiano ha mai sanzionato My Citroën?
Tra i provvedimenti del Garante Privacy italiano consultati non ne compare alcuno rivolto in modo specifico a Citroën, al gruppo PSA o a Stellantis: sul tema dei veicoli connessi, la sua pagina «Smart cars» cita soltanto le Linee guida 1/2020 adottate dall'EDPB il 9 marzo 2021, un testo generale che non nomina singoli costruttori.
La violazione di dati Stellantis ha coinvolto anche gli utenti italiani di My Citroën?
Stellantis ha reso pubblica il 22 settembre 2025 una violazione di dati subita attraverso una piattaforma Salesforce di terze parti, rivendicata dal gruppo ShinyHunters con la sottrazione di circa 18 milioni di contatti (nomi, indirizzi, telefoni, email, nessun dato finanziario). La comunicazione ufficiale citata da BleepingComputer riguarda però esplicitamente le «operazioni di assistenza clienti in Nord America»: Citroën vi compare solo come uno dei marchi del gruppo, senza alcuna conferma di un impatto sul mercato italiano o sull'app MY Citroën.
Come contatto l'assistenza di My Citroën?
My Citroën offre supporto dai recapiti ufficiali; per problemi al veicolo rivolgiti alla concessionaria.
Come gestisco l'account o l'abbinamento del veicolo su My Citroën?
My Citroën lega il veicolo all'account; per problemi di accesso usa il recupero ufficiale.

Come risolvere i problemi di My Citroën

Lo stato del veicolo su My Citroën non si aggiorna

  1. Trascina per aggiornare i dati del veicolo.
  2. Controlla la connessione del telefono.
  3. Controlla gli avvisi ufficiali di My Citroën.

Le notifiche o gli avvisi del veicolo su My Citroën non arrivano

  1. Verifica i permessi di notifica del telefono.
  2. Verifica di essere sul profilo corretto.
  3. Controlla gli avvisi ufficiali di My Citroën.

La condivisione del veicolo o i profili su My Citroën non funzionano

  1. Assicurati che ogni utente acceda col proprio account.
  2. Riprova dopo aver aggiornato l.app.
  3. Se la condivisione su My Citroën non funziona, verifica lo stato del servizio.

I comandi remoti su My Citroën non funzionano

  1. Verifica che l'auto abbia carica e connettività sufficienti.
  2. Riavvia l'app.
  3. Controlla gli avvisi ufficiali di My Citroën.

Da sapere su My Citroën

I dieci anni di copertura di Connect ONE decorrono dalla data di inizio della garanzia del veicolo, non dal momento in cui il cliente attiva effettivamente il pacchetto nell'app: la pagina del Service Store precisa che la durata residua si riduce se l'attivazione avviene più tardi. Il climatizzatore azionabile da remoto è incluso di serie in Connect ONE solo per le garanzie che partono dal 1° luglio 2025 in poi; prima di quella soglia richiede il pacchetto Connect PLUS a pagamento, che su Nuova C3 e Nuova C3 Aircross non comprende comunque né la navigazione connessa né il climatizzatore remoto.

Tra i provvedimenti del Garante Privacy italiano consultati non ne compare alcuno rivolto in modo specifico a Citroën, al gruppo PSA o a Stellantis: sul tema dei veicoli connessi, la sua pagina «Smart cars» cita soltanto le Linee guida 1/2020 adottate dall'EDPB il 9 marzo 2021, un testo generale che non nomina singoli costruttori.

Stellantis ha reso pubblica il 22 settembre 2025 una violazione di dati subita attraverso una piattaforma Salesforce di terze parti, rivendicata dal gruppo ShinyHunters con la sottrazione di circa 18 milioni di contatti (nomi, indirizzi, telefoni, email, nessun dato finanziario). La comunicazione ufficiale citata da BleepingComputer riguarda però esplicitamente le «operazioni di assistenza clienti in Nord America»: Citroën vi compare solo come uno dei marchi del gruppo, senza alcuna conferma di un impatto sul mercato italiano o sull'app MY Citroën.

Come leggere lo stato di My Citroën e i canali ufficiali

Per My Citroën riportiamo i report recenti di chi lo usa, aggiornati di continuo.

Poche segnalazioni non garantiscono che My Citroën funzioni per tutti e in ogni zona.

stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di My Citroën.

Per informazioni ufficiali e assistenza su My Citroën fai riferimento a:

  • My Citroën, l'app ufficiale
  • il sito di Citroën
  • i recapiti del supporto Citroën

Informazioni utili su My Citroën

Tutte le fonti consultate per questa scheda
  1. Apple App Store (IT), scheda dell'app My Citroën
  2. Citroën Service Store, pacchetto Connect ONE (durata, veicoli idonei, funzioni)
  3. Citroën Service Store, pacchetto Connect PLUS (funzioni, rinnovo, esclusioni C3/C3 Aircross)
  4. Assistenza-clienti.it, contatti ufficiali Citroën Italia (numeri, orari, PEC)
  5. Portale mycitroen-it.citroen.com (stato dell'account online)
  6. Contauto, I servizi personalizzati dell'applicazione My Citroën
  7. Pimazzoni Auto (concessionario ufficiale), pagina Citroën Assistance (numeri soccorso stradale termico/elettrico)
  8. BleepingComputer, Automaker giant Stellantis confirms data breach after Salesforce hack (22 settembre 2025)
I servizi più segnalati in questo momentoClassifica in diretta dei disservizi in Italia