Opodo non funziona oggi?
Opodo è un'agenzia di viaggi online per voli e hotel e ogni giorno gestisce ricerche e prenotazioni di viaggio. Il monitoraggio di Opodo è attivo: al momento nessuna impennata di segnalazioni. Opodo è un'agenzia online per voli, hotel e pacchetti, con programma Prime e gestione delle prenotazioni. I problemi possono riguardare la ricerca, la prenotazione, l'abbonamento Prime e i rimborsi. In caso di prenotazione o pagamento bloccati su Opodo, controlla da qui se riguarda tutti gli utenti. Come agenzia online, un disservizio Opodo può complicare prenotazioni e gestione dei viaggi.
Nessuna segnalazione
0 segnalazioni nelle ultime 24 ore — Nessuna segnalazione rilevante nelle ultime 24 ore — monitoraggio attivo.
Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 18:40 · nessuna segnalazione registrata
Controllo tecnico
Il sito ufficiale risponde?
Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 16 volte la home page ufficiale di Opodo, ottenendo risposta nel 100% dei casi, con un tempo di risposta medio di 762 ms (da 337 a 1238 ms).
Tempo medio di risposta, giorno per giorno
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Segnalazioni dalla Francia
Lo stato in Italia è calcolato solo dalle segnalazioni italiane.
Cosa controllare su Opodo se non funziona oggi
Prima di pensare che Opodo sia del tutto irraggiungibile, conviene restringere il campo a queste voci.
- la ricerca e la prenotazione su Opodo
- la gestione della prenotazione Opodo
- l'accesso all'account Opodo
- l'abbonamento Opodo Prime
- i rimborsi e l'assistenza Opodo
- i pagamenti su Opodo
Messo a fuoco l'aspetto interessato, capire Opodo diventa una questione di pochi secondi.
A proposito di Opodo
Opodo nasce nel 2001 da un consorzio di nove compagnie aeree europee — tra cui British Airways, Air France, Alitalia, Iberia, KLM, Lufthansa e Finnair — guidato dall'ex amministratore delegato di Alitalia Giovanni Bisignani; l'agenzia di viaggio online debutta prima in Germania, nel novembre 2001, e arriva in Regno Unito e Francia l'anno seguente. Nel 2004 il gruppo spagnolo di tecnologia per i viaggi Amadeus la rileva per 62 milioni di euro; nel 2011 Opodo confluisce in eDreams ODIGEO insieme a eDreams e GO Voyages, restando uno dei marchi distinti del gruppo quotato a Madrid.
Il sito in italiano arriva nel 2006; l'app mobile, pensata per gestire in un'unica schermata voli, hotel, pacchetti e noleggio auto, nel 2012. Chi prenota su opodo.it firma oggi con Vacaciones Opodo, S.L. (Sociedad Unipersonal), con sede a Madrid, secondo i termini e condizioni pubblicati sul sito — la stessa forma societaria spagnola con cui operano le altre proprietà del gruppo eDreams ODIGEO.
La pagina di assistenza precisa che Opodo «non fornisce direttamente i servizi di viaggio»: agisce da intermediario fra il viaggiatore e la compagnia aerea, la struttura ricettiva o il noleggiatore, che restano i soggetti che erogano il servizio prenotato e ne fissano le condizioni. Il call center italiano per informazioni e assistenza sulle prenotazioni è indicato come «un servizio offerto da eDreams», il marchio gemello del gruppo: la stessa struttura di supporto telefonico serve quindi entrambi i siti.
Segnalazioni degli utenti
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Domande frequenti su Opodo
- Opodo è mai stata multata dall'Antitrust italiano?
- Sì. Il 7 marzo 2011 l'Antitrust italiano ha chiuso un procedimento che riguardava insieme Expedia, eDreams e Opodo, aperto sui pacchetti vacanza venduti sui rispettivi siti, con sanzioni per un totale di 415.000 euro; a Opodo sono stati imputati 25.000 euro, per tariffe finali mostrate senza tasse e imposte locali fin dall'inizio del percorso di acquisto.
- Cosa ha contestato l'Antitrust a Opodo nel 2018?
- Il 17 gennaio 2018 l'Antitrust ha reso noto un secondo provvedimento, concluso a fine 2017, contro sei agenzie di viaggio e comparatori online tra cui opodo.it, sanzionate collettivamente per oltre 4 milioni di euro: motivo, informazioni poco chiare su chi fosse davvero responsabile della vendita e su come venivano calcolati gli sconti mostrati, supplementi di prezzo applicati secondo il tipo di carta di pagamento usata, numeri di telefono a tariffazione maggiorata per l'assistenza dopo l'acquisto e assenza di un indirizzo email a cui scrivere.
- Il numero di assistenza di Opodo in Italia ha una tariffazione maggiorata?
- No: il numero di assistenza oggi pubblicato da Opodo per l'Italia è una linea a tariffazione ordinaria, non maggiorata.
- Opodo fa parte dello stesso gruppo di eDreams?
- Sì. Opodo nasce nel 2001 da un consorzio di nove compagnie aeree europee guidato dall'ex amministratore delegato di Alitalia Giovanni Bisignani; nel 2004 il gruppo spagnolo Amadeus la rileva per 62 milioni di euro, e nel 2011 Opodo confluisce in eDreams ODIGEO insieme a eDreams e GO Voyages, restando uno dei marchi distinti del gruppo quotato a Madrid.
- Come evito truffe prenotando su Opodo?
- Opodo tutela chi paga nella piattaforma; messaggi che chiedono bonifici esterni sono sospetti.
- Come contatto l'assistenza di Opodo?
- Il supporto su Opodo si richiede dai canali ufficiali indicati sul sito.
Come risolvere i problemi di Opodo
La ricerca di voli o alloggi su Opodo non funziona
- Aggiorna la pagina o l'app.
- Controlla la connessione e prova un'altra rete.
- Se la ricerca su Opodo resta vuota, verifica lo stato del servizio.
La mappa o la posizione della struttura su Opodo non si carica
- Consenti i permessi di localizzazione al browser o all'app.
- Prova da un altro dispositivo per confrontare.
- Controlla gli avvisi ufficiali di Opodo.
La prenotazione o il pagamento su Opodo non va a buon fine
- Non ripetere subito il pagamento: rischi una doppia prenotazione.
- Controlla la connessione durante la conferma.
- Controlla i canali ufficiali di Opodo per disservizi in corso.
Non riesco a lasciare una recensione dopo il viaggio su Opodo
- Riprova dalla sezione dedicata ai viaggi passati.
- Aggiorna l'app prima di inviare la recensione.
- Per moduli che non si salvano, riprova più tardi su Opodo.
Da sapere su Opodo
Il 7 marzo 2011 l'Antitrust italiano ha chiuso un procedimento che riguardava insieme Expedia, eDreams e Opodo, aperto sui pacchetti vacanza venduti sui rispettivi siti, con sanzioni per un totale di 415.000 euro; a Opodo sono stati imputati 25.000 euro, per tariffe finali mostrate senza tasse e imposte locali fin dall'inizio del percorso di acquisto — lo stesso tipo di rilievo, sulla trasparenza del prezzo mostrato al viaggiatore, che l'Autorità ha ripreso anni dopo.
Il 17 gennaio 2018 l'Antitrust ha reso noto un secondo provvedimento, concluso a fine 2017, contro sei agenzie di viaggio e comparatori online — lastminute.com, volagratis.com, opodo.it, govolo.it, edreams.it e gotogate.it — sanzionate collettivamente per oltre 4 milioni di euro: motivo, informazioni poco chiare su chi fosse davvero responsabile della vendita e su come venivano calcolati gli sconti mostrati, supplementi di prezzo applicati secondo il tipo di carta di pagamento usata, numeri di telefono a tariffazione maggiorata per l'assistenza dopo l'acquisto e assenza di un indirizzo email a cui scrivere. Il numero di assistenza oggi pubblicato da Opodo per l'Italia è una linea a tariffazione ordinaria, non maggiorata.
Come leggere lo stato di Opodo e i canali ufficiali
Lo stato di Opodo nasce dalle segnalazioni degli utenti raccolte nelle ultime 24 ore.
"Nessuna segnalazione" non significa Opodo perfetto: indica solo poca attività in questo momento.
stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Opodo.
Per informazioni ufficiali e assistenza su Opodo fai riferimento a:
- l'app Opodo
- il sito ufficiale di Opodo
- i contatti ufficiali del supporto Opodo
Informazioni utili su Opodo
- Sito ufficiale Opodo Italia opodo.it Voli, camere d'albergo, pacchetti combinati e auto a noleggio in un'unica ricerca.
- Centro assistenza Area assistenza prenotazioni opodo.it Accessibile con login all'account; la sezione «I miei viaggi» permette di gestire una prenotazione anche senza accedere.
- Telefono Assistenza clienti Italia 02 38594061 Lunedì-venerdì, 10:00-17:00 Servizio di call center offerto da eDreams per conto di Opodo; per informazioni e assistenza sulle prenotazioni.
- Email Servizio clienti customerservice-it@contact.opodo.com
- App ufficiale App Opodo App Store e Google Play Login condiviso con il sito; il codice QR per scaricarla è pubblicato su opodo.it/merch/app/.
- Canale social Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, blog ufficiale blog.opodo.it La pagina di assistenza avverte esplicitamente che i social servono per aggiornamenti e promozioni, non come canale di supporto.
- Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica opodo.it non pubblica un elenco di interruzioni o manutenzioni consultabile dai viaggiatori.
Tutte le fonti consultate per questa scheda
- Wikipedia (EN), Opodo — storia, fondazione, acquisizione Amadeus, ingresso in eDreams ODIGEO
- Opodo, termini e condizioni generali (ragione sociale Vacaciones Opodo, S.L.)
- Assistenza-clienti.it, contatti Opodo (telefono, email, avviso sull'intermediazione)
- Opodo, area assistenza prenotazioni
- Webnews, «AGCM, stangata contro le agenzie turistiche online» (17 gennaio 2018)
- AGCM, comunicato stampa: sei agenzie turistiche online sanzionate per oltre 4 milioni di euro (gennaio 2018)
- AGCM, comunicato stampa: sanzionate Expedia, eDreams e Opodo per pratiche commerciali scorrette (marzo 2011)
- MilanoFinanza, «Antitrust: multe per 415 mila euro a Expedia, Edreams e Opodo» (ripartizione 2011)