Omio non funziona oggi?

A proposito di Omio

Omio è la piattaforma tedesca che confronta e vende biglietti di treno, autobus, aereo e traghetto di operatori diversi in un'unica ricerca. È stata fondata nel 2012 da Naren Shaam, con un MBA alla Harvard Business School, e lanciata nel 2013 in Germania e Regno Unito con il nome GoEuro. Il 14 febbraio 2019 l'azienda ha cambiato nome in Omio per accompagnare l'espansione fuori dal mercato europeo originario: la scelta del nome, durata circa otto mesi, gioca sulle due «o» che richiamano partenza e arrivo di un viaggio. La sede resta a Berlino, la società è privata e Naren Shaam è rimasto amministratore delegato. Nello stesso 2019 Omio ha acquisito la piattaforma australiana di ricerca multimodale Rome2rio, che continua a operare come marchio separato. Il 2024 è stato il primo anno in utile per l'azienda, dopo un 2020 in cui la pandemia aveva fatto crollare i ricavi del 98%.

Il confronto tariffario copre oltre 1.000 operatori di trasporto in 37 paesi. Sul prezzo del biglietto Omio può applicare due voci distinte, entrambe mostrate prima del pagamento: una «service fee» per il servizio di intermediazione e per il funzionamento della piattaforma (sito in più lingue, diversi metodi di pagamento, assistenza clienti), e una «booking rate» legata alla ricerca, al confronto e alla gestione della prenotazione con l'operatore scelto. La service fee non viene rimborsata in caso di cancellazione, perché il servizio di intermediazione si considera concluso quando la prenotazione è confermata; la booking rate torna indietro solo se la tariffa scelta era rimborsabile.

In Italia Omio è indicato come partner ufficiale di Trenitalia e Italo per il treno e di FlixBus per il bus. Ci si registra con email, account Google, Facebook o Apple, e si paga con carta di credito o debito, PayPal, Apple Pay o Google Pay; i biglietti arrivano in formato elettronico via email e restano consultabili nell'app, senza bisogno di stamparli. Un programma di invito ad amici dà un bonus di 10 euro quando l'invitato completa il primo viaggio.

Dal 3 agosto 2022 Omio fornisce anche la tecnologia e l'inventario che permettono di prenotare treni e bus dentro l'app di Uber, a partire dal Regno Unito come primo mercato pilota di Uber Travel: per chi prenota da lì, Omio resta invisibile dietro il marchio Uber. Il 16 luglio 2026 Omio Group ha firmato un accordo per acquisire Rail Europe, piattaforma di vendita di biglietti ferroviari attiva da oltre 90 anni con più di 5 milioni di biglietti venduti l'anno: a operazione conclusa il gruppo dichiara di voler vendere 22 milioni di biglietti ferroviari l'anno appoggiandosi a oltre 28.000 tra operatori di trasporto e agenzie di viaggio partner, integrando Rail Europe con la piattaforma B2C, la distribuzione B2B e il marchio Rome2rio. L'operazione non è ancora conclusa: resta soggetta alla consultazione del comitato sociale ed economico (CSE) competente sul perimetro francese di Rail Europe.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Omio

Omio Flex, lanciato il 28 agosto 2024 in collaborazione con l'assicuratore digitale Companjon, permette di cancellare un biglietto di treno, bus o traghetto per qualsiasi motivo fino a due ore prima della partenza, senza dover rispondere a domande né presentare documenti, con un rimborso pari all'80% del prezzo pagato. Si può aggiungere al momento del pagamento oppure in un secondo momento dalla pagina di gestione della prenotazione, ed è un prodotto distinto dalle condizioni di rimborso della singola tariffa scelta con l'operatore di trasporto.

Chi prenota un treno o un bus dentro l'app di Uber, in mercati come il Regno Unito, sta in realtà usando l'inventario e la tecnologia di Omio senza che il marchio compaia: l'accordo di partnership, annunciato il 3 agosto 2022, ha reso Omio anche un fornitore B2B oltre che un sito di prenotazione con marchio proprio.

L'accordo per acquisire Rail Europe, firmato il 16 luglio 2026, è ancora in fase di consultazione con il comitato sociale ed economico competente e non risulta finalizzato: per chi prenota oggi su Omio non cambia nulla nell'immediato, ma segnala che l'assetto societario del gruppo dietro il sito è destinato a cambiare nei prossimi mesi.

Informazioni utili su Omio

• Sito ufficiale Omio Italia omio.it Ricerca e prenotazione di treni, bus, voli e traghetti; confronto tra operatori diversi nella stessa ricerca.
• Centro assistenza Centro assistenza Omio help.omio.com Gestione prenotazioni, rimborsi e domande frequenti; punto di accesso a chat e richieste scritte.
• Telefono Assistenza clienti Italia 06 9480 4274 Feriali 9:00-22:00, festivi 10:00-20:00 Serve avere a portata di mano il codice della prenotazione.
• Email Contatto generale info@omio.com
• App ufficiale App Omio disponibile per iOS e Android Login con le stesse credenziali del sito; è il posto in cui restano consultabili i biglietti elettronici e da cui si attiva Omio Flex.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica Omio non pubblica un indirizzo ufficiale di stato di sito e app; i pochi «status» reperibili online sono monitor automatici di terzi, non gestiti da Omio.
• Canale social Omio su Facebook e Instagram Facebook.com/OmioItalia; @omio su Instagram

Ricerche correlate

Intorno a Omio si cercano anche l'app che non funziona o un down del servizio, anche tramite un down detector.