Airbnb non funziona oggi?
Airbnb — la piattaforma di affitti brevi tra host e ospiti — è tra i servizi di viaggio più monitorati durante i disservizi. Airbnb mette in contatto host e ospiti per soggiorni ed esperienze, con messaggi, prenotazioni e pagamenti protetti. L'attività è nella media dei giorni scorsi, senza picchi degni di nota. I problemi possono riguardare la ricerca, la prenotazione, i messaggi con l'host e i pagamenti. Questa pagina monitora Airbnb e ti aiuta a capire se l'interruzione è generale o limitata alla tua zona. Basata sul rapporto tra host e ospiti, un disservizio di Airbnb incide su prenotazioni e comunicazioni con gli host.
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Controllo tecnico
Il sito ufficiale risponde?
Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 16 volte la home page ufficiale di Airbnb, ottenendo risposta nel 100% dei casi, con un tempo di risposta medio di 332 ms (da 202 a 521 ms).
Tempo medio di risposta, giorno per giorno
Misura automatica effettuata dai nostri server verso la home page ufficiale. Non riflette la tua connessione, né lo stato dell'app o dell'area clienti: una home page che risponde non esclude un problema su una singola funzione. Ultimo controllo: 23:15 (7 ore fa)
Cosa controllare su Airbnb se non funziona oggi
Un malfunzionamento di Airbnb spesso tocca una singola area: ecco gli aspetti più sensibili da osservare.
- la prenotazione del soggiorno su Airbnb
- l'accesso all'account Airbnb
- i messaggi con l'host su Airbnb
- la ricerca degli alloggi Airbnb
- le cancellazioni su Airbnb
- i pagamenti e i rimborsi Airbnb
Isolare la funzione che non va è il modo più rapido per capire la natura del problema su Airbnb.
A proposito di Airbnb
Airbnb è la piattaforma di prenotazione di alloggi ed esperienze di viaggio gestita in Europa da Airbnb Ireland Unlimited Company, con sede a Dublino, controllata dalla statunitense Airbnb, Inc. quotata al Nasdaq (ABNB). In Italia il fenomeno supera di gran lunga la singola app: secondo un'elaborazione dei dati di settore, nel 2024 gli host attivi sulla piattaforma erano circa 350.000, in crescita del 36% rispetto ai 257.401 del 2017, per un mercato stimato in 8,8 miliardi di euro.
Dal sito e dall'app passano la ricerca degli alloggi, i messaggi con l'host, la prenotazione e il pagamento, e per chi affitta anche la pubblicazione dell'annuncio e l'incasso tramite Airbnb Payments. Airbnb riscuote inoltre la tassa di soggiorno per conto di un numero crescente di comuni italiani: nel 2024 ha versato alle amministrazioni quasi 100 milioni di euro raccolti dagli ospiti, circa un decimo del miliardo abbondante incassato in Italia quell'anno a questo titolo, secondo un comunicato della stessa Airbnb del settembre 2025.
Chi cancella da host una prenotazione già confermata paga una penale minima di 50 dollari: il 50% dell'importo delle notti non occupate se la cancellazione avviene entro 48 ore dal check-in, il 25% tra 48 ore e 30 giorni prima, il 10% oltre i 30 giorni, calcolati su tariffa base, pulizia ed eventuali animali (tasse e commissioni dell'ospite escluse). Oltre alla penale, Airbnb può bloccare il calendario dell'annuncio e, in caso di cancellazioni ripetute, sospendere l'annuncio o l'account e togliere lo status di Superhost, salvo i «Major Disruptive Events» riconosciuti dalla piattaforma.
Per le situazioni di pericolo durante un soggiorno attivo, dal 2020 l'app integra una linea di assistenza urgente raggiungibile con un tocco dal Centro Sicurezza, visibile da 24 ore prima del check-in a 24 ore dopo il check-out; Airbnb dichiara un aggancio con un operatore specializzato in sicurezza entro 30 secondi. Il servizio, nato solo in inglese, è stato esteso all'italiano — tra altre dieci lingue — dal novembre 2021.
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Domande frequenti su Airbnb
- Da quando è obbligatorio il CIN sugli annunci Airbnb in Italia?
- Dal 2 novembre 2024 ogni annuncio pubblicato in Italia, su Airbnb come su qualsiasi altro canale, deve riportare il Codice Identificativo Nazionale (CIN) rilasciato dalla banca dati del Ministero del Turismo, operativa dal 3 settembre 2024. Dal 2 gennaio 2025 sono attive le sanzioni per chi non lo espone, da 500 a 5.000 euro per struttura — una regola che pesa sul proprietario dell'alloggio, non su Airbnb come azienda.
- Che accordo ha chiuso Airbnb con il fisco italiano nel dicembre 2023?
- Il 13 dicembre 2023 Airbnb ha chiuso la vertenza sulla ritenuta del 21% sulle locazioni brevi con un accordo da 576 milioni di euro — 353 milioni di ritenute non versate, 174 milioni di sanzioni amministrative, 49 milioni di interessi — dichiarando di non voler recuperare quelle somme dagli host per il periodo in questione.
- Come si è conclusa l'inchiesta penale su Airbnb a Milano?
- Il 9 febbraio 2026 il GIP di Milano Angela Minerva ha archiviato l'inchiesta penale a carico di tre ex amministratori della società, giudicando la normativa del 2017 troppo nuova e di interpretazione troppo complessa per sostenere un'accusa in giudizio.
- Come funzionano i pagamenti su Airbnb?
- Con Airbnb controlla quando avviene l'addebito e conserva la ricevuta del pagamento.
- Come ottengo un rimborso o modifico una prenotazione su Airbnb?
- Su Airbnb rimborsi e modifiche dipendono dalle condizioni della tariffa scelta.
- Come evito truffe prenotando su Airbnb?
- Su Airbnb prenota e paga solo dentro la piattaforma; diffida di richieste di pagamento esterne.
Come risolvere i problemi di Airbnb
Un rimborso o una modifica su Airbnb non procede
- Conserva la documentazione del viaggio.
- Conserva il numero della richiesta.
- Se il rimborso su Airbnb non procede, verifica lo stato del servizio.
L'app o il sito Airbnb non carica
- Controlla la connessione e prova un'altra rete.
- Riprova in un orario meno affollato.
- Se Airbnb resta irraggiungibile, verifica lo stato del servizio.
La ricerca di voli o alloggi su Airbnb non funziona
- Aggiorna la pagina o l'app.
- Svuota la cache o prova in finestra anonima.
- Per risultati assenti, riprova più tardi su Airbnb.
Il voucher, il check-in o la conferma su Airbnb non arriva
- Verifica che la prenotazione risulti confermata.
- Riprova dall'app se il sito non genera il documento.
- Per documenti mancanti, contatta i canali ufficiali di Airbnb.
Da sapere su Airbnb
Tra il 2017 e il 2021 la normativa italiana ha imposto agli intermediari come Airbnb di applicare una ritenuta del 21% sui canoni delle locazioni brevi versati dagli ospiti — la cedolare secca — e di girarla all'Agenzia delle Entrate come sostituti d'imposta. Airbnb Ireland non lo aveva fatto, e nel novembre 2023 la Procura di Milano ha ottenuto un sequestro preventivo da 779 milioni di euro su un imponibile stimato in circa 3,71 miliardi di euro di canoni incassati in quei cinque anni. Il 13 dicembre 2023 Airbnb ha chiuso la vertenza con un accordo da 576 milioni di euro — 353 milioni di ritenute non versate, 174 milioni di sanzioni amministrative, 49 milioni di interessi — dichiarando di non voler recuperare quelle somme dagli host per il periodo in questione. Il 9 febbraio 2026 il GIP di Milano Angela Minerva ha archiviato l'inchiesta penale a carico di tre ex amministratori della società, giudicando la normativa del 2017 troppo nuova e di interpretazione troppo complessa per sostenere un'accusa in giudizio.
Dal 2 novembre 2024 ogni annuncio pubblicato in Italia, su Airbnb come su qualsiasi altro canale, deve riportare il Codice Identificativo Nazionale (CIN) rilasciato dalla banca dati del Ministero del Turismo, operativa dal 3 settembre 2024 dopo un avviso in Gazzetta Ufficiale che ha aperto una sperimentazione di 60 giorni. Dal 2 gennaio 2025 sono attive le sanzioni per chi non espone o non indica il CIN, da 500 a 5.000 euro per struttura: una regola che pesa sul proprietario dell'alloggio, non su Airbnb come azienda, ma che condiziona direttamente cosa può restare pubblicato sulla piattaforma in Italia.
Come leggere lo stato di Airbnb e i canali ufficiali
L'indicazione su Airbnb dipende dalle segnalazioni ricevute in questo momento, non dall'operatore.
Poche segnalazioni non garantiscono che Airbnb funzioni per tutti e in ogni zona.
stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Airbnb.
Per informazioni ufficiali e assistenza su Airbnb fai riferimento a:
- Airbnb, l'app ufficiale
- lo spazio online di Airbnb
- il servizio clienti del centro assistenza Airbnb
Informazioni utili su Airbnb
- Centro assistenza Centro Assistenza Airbnb airbnb.com L'assistenza su prenotazioni e account richiede il login; senza account resta un modulo guidato a domande, non un numero di telefono in chiaro.
- App ufficiale App Airbnb App Store e Google Play Pacchetto com.airbnb.android; ospita anche la linea di assistenza urgente.
- Canale social Airbnb Help su X @AirbnbHelp Canale dedicato alle richieste pubbliche di assistenza.
- Pagina di stato Nessuna pagina di stato per gli utenti airbnbapi.statuspage.io Esiste solo una pagina di stato per l'API destinata agli sviluppatori terzi; non copre app e sito per chi prenota o affitta.
Tutte le fonti consultate per questa scheda
- Airbnb Newsroom IT, un aggiornamento sulla ritenuta fiscale sui guadagni degli host (13 dicembre 2023)
- Airbnb Newsroom IT, la linea per l'assistenza urgente si estende (2 novembre 2021)
- Airbnb Newsroom IT, quasi 100 milioni di euro di tasse di soggiorno per conto degli host italiani (23 settembre 2025)
- Airbnb Newsroom, Increasing flexibility in cancellation policies (18 giugno 2021)
- Airbnb Help Center, termini di cancellazione da parte dell'host per gli alloggi
- Airbnb Help Center, pagina principale del Centro Assistenza
- Airbnb Help Center, Outside the United States Privacy Supplement (sede legale europea)
- Airbnb API Status (statuspage.io, nessuna pagina di stato per gli utenti)
- Il Fatto Quotidiano, Airbnb salda il debito con il Fisco: archiviata l'inchiesta sugli affitti brevi (9 febbraio 2026)
- Il Foglio, Airbnb e i 779 milioni di euro sequestrati (7 novembre 2023)
- Il Giorno, Milano sequestrati 779 milioni di euro ad Airbnb (novembre 2023)
- Il Giorno, Airbnb fa accordo con il fisco: verserà 576 milioni, di cui 174 per sanzioni e 49 per interessi (13 dicembre 2023)
- ANSA, Airbnb fa accordo con il fisco, sarà sostituto d'imposta (13 dicembre 2023)
- Open, Airbnb si piega all'Agenzia delle Entrate: pagherà 576 milioni per il «buco» sui versamenti della cedolare secca (13 dicembre 2023)
- MilanoFinanza, il pm di Milano chiede l'archiviazione per l'inchiesta su Airbnb (giugno 2024)
- TrueNumbers, Airbnb: il mercato in Italia vale 8,8 miliardi di euro
- Quotidiano di Puglia, affitti brevi: Cin obbligatorio e multe salate dal 2025
- Città Metropolitana di Bologna, Turismo — entrata in vigore del CIN
- Google Play, scheda dell'app Airbnb (com.airbnb.android)
Ricerche correlate
Intorno ad Airbnb si cercano anche il calendario o l'account bloccati, un pagamento bloccato, un down del servizio, o l'host e l'ospite che non rispondono entro 24 ore.