Plenitude non funziona oggi?

A proposito di Plenitude

Plenitude è il nome che dal 7 marzo 2022 porta quella che fino ad allora si chiamava Eni gas e luce: non una società nuova, ma lo stesso fornitore ribattezzato per riunire sotto un unico marchio la vendita retail di elettricità e gas, la produzione di energia rinnovabile e la rete di ricarica per veicoli elettrici gestita dalla controllata Be Charge. Al lancio contava circa 10 milioni di clienti retail in Europa e circa 1,1 GW di capacità rinnovabile in esercizio.

Oggi, secondo i dati diffusi dalla stessa società nell'aprile 2026, Plenitude opera in oltre 15 paesi, con 5,8 GW di capacità rinnovabile, più di 11 milioni di clienti serviti in Europa e una rete di 23.000 punti di ricarica pubblici; gli obiettivi dichiarati per il 2030 sono 15 GW di rinnovabili, 15 milioni di clienti e 30.000 punti di ricarica.

Il 10 aprile 2026 è diventata definitiva l'operazione con cui Plenitude ha rilevato l'intero capitale di Acea Energia S.p.A. e metà di quello di Umbria Energy S.p.A., portando nel proprio portafoglio circa 1,2 milioni di clienti in più. Il corrispettivo pagato è di circa 500 milioni di euro, calcolato su un valore d'impresa di 448 milioni con aggiustamenti legati alla cassa netta e a un dividendo di circa 82 milioni incassato da Acea prima della cessione, più un'eventuale componente aggiuntiva fino a 100 milioni di euro legata ai risultati operativi che sarà verificata al 30 giugno 2027. Restano invece fuori dall'operazione, e continuano a essere gestiti dal gruppo Acea, i clienti elettrici classificati come vulnerabili.

L'accesso ai propri contratti passa dall'area personale del sito eniplenitude.com e dall'app Eni Plenitude, dove si pagano bollette e fatture, si segue l'andamento dei consumi nel tempo, si consulta lo storico di bollette e letture e, per chi ha anche la fibra, si verifica lo stato della rete domestica; dall'area personale è disponibile anche una funzione di recesso digitale dal contratto.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Plenitude

Il nome cambia, ma i precedenti con le autorità restano intestati alla stessa società. Il Garante per la privacy sanzionò Eni Gas e Luce il 23 gennaio 2020 per 11,5 milioni di euro complessivi: 8,5 milioni per telemarketing e teleselling condotti senza consenso valido e senza consultare correttamente il Registro pubblico delle opposizioni, 3 milioni per contratti attivati senza autorizzazione, su circa 7.200 segnalazioni di consumatori con dati inesatti e firme apocrife. Il 6 giugno 2024, con il marchio Plenitude, una nuova sanzione della stessa autorità da 6.419.631 euro ha colpito lo stesso tipo di pratica: su una settimana campione, 657 contatti commerciali risultarono illegittimi, per carenze nei controlli sulle agenzie di vendita esterne.

Sul fronte dei prezzi, l'AGCM ha sanzionato Eni Plenitude il 15 novembre 2023 con 5 milioni di euro per aver modificato unilateralmente le condizioni economiche a oltre 4 milioni di clienti, anche a distanza di anni dalla scadenza dell'offerta sottoscritta, durante il periodo in cui il decreto Aiuti bis vietava proprio questo tipo di rincaro (10 agosto 2022 – 30 giugno 2023). Il 21 marzo 2025 la stessa Autorità ha aperto una nuova istruttoria, con un'ispezione condotta insieme alla Guardia di Finanza, questa volta sul modo in cui Plenitude comunica il rinnovo delle condizioni economiche: tra maggio e settembre 2024 alcuni rinnovi sarebbero scattati anche quando le comunicazioni ai clienti non erano andate a buon fine, impedendo di fatto l'esercizio del diritto di recesso. Il procedimento risultava ancora aperto al momento della verifica di questa scheda, senza una sanzione decisa.

Chi diventa cliente Plenitude tramite l'acquisizione di Acea Energia non deve firmare un nuovo contratto: le condizioni già sottoscritte restano valide, ed è solo la titolarità della fornitura a passare da una società all'altra. Fanno eccezione i clienti elettrici vulnerabili, che l'operazione lascia esplicitamente fuori dal perimetro e che restano seguiti dal gruppo Acea.

Informazioni utili su Plenitude

• Sito ufficiale Area personale Eni Plenitude eniplenitude.com Bollette, consumi, letture, recesso digitale del contratto.
• App ufficiale App Eni Plenitude eniplenitude.com Pagamento bollette, andamento consumi, storico letture, stato della rete fibra domestica.
• Telefono Numero verde clienti residenziali 800.900.700 Lun–sab 8–20 (energia); 8–22 per la fibra Da cellulare si chiama invece lo 02.444.141, al costo previsto dal proprio piano telefonico.
• Telefono Numero clienti business 800.900.400 Lun–ven Da cellulare 02.444.130.
• Telefono Numero amministratori di condominio 800.900.55
• Telefono Numero dall'estero 02.896.741.81
• Telefono Fax assistenza clienti 800.919.962 Attivo ventiquattr'ore su ventiquattro
• Centro assistenza Lucilla, assistente virtuale Attiva ventiquattr'ore su ventiquattro sul sito eniplenitude.com per domande su bollette, consumi e contratti.
• Centro assistenza Servizio TELLIS Assistenza con interpreti di lingua dei segni italiana (LIS) per i clienti sordi.
• Centro assistenza Segnalazioni e reclami online eniplenitude.com Modulo precompilato su eniplenitude.com/scrivici o modulo manuale; in alternativa per posta a Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit, Corrispondenza Clienti, Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI).
• Centro assistenza Eni Plenitude Store Punti vendita fisici, cercabili per CAP o città su eniplenitude.com.
• Pagina di stato Assenza di una pagina di stato Al momento della verifica (settembre 2026) eniplenitude.com non pubblica una pagina che segnali in tempo reale lo stato di area personale, app o sistema di fatturazione; eventuali interruzioni programmate non risultano annunciate su un canale dedicato.

Ricerche correlate

Intorno a Plenitude, anche con il vecchio nome Eni Plenitude, si cercano soprattutto il sito o l'app che non funzionano, un down del servizio o della fibra, o un errore generico dell'app.