Postepay non funziona oggi?
Quando Postepay non risponde in molti cercano conferme: Postepay è la carta prepagata e l'app di pagamento di Poste Italiane. Postepay unisce la carta ricaricabile di Poste e l'app, usate per ricariche, pagamenti e trasferimenti tra utenti. I valori restano in linea con una giornata normale, senza picchi anomali. Quando qualcosa non va, possono comparire app che non si apre, ricariche non accreditate o pagamenti rifiutati. Se Postepay non si apre o un pagamento viene rifiutato, da qui capisci se è un problema generale prima di reinstallare l'app. Essendo Postepay legata al circuito di Poste Italiane, un blocco dell'app può fermare ricariche, pagamenti e trasferimenti da carta.
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Controllo tecnico
Il sito ufficiale risponde?
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Tempo medio di risposta, giorno per giorno
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Cosa controllare su Postepay se non funziona oggi
Prima di pensare che Postepay sia del tutto irraggiungibile, conviene restringere il campo a queste voci.
- l'app Postepay
- i pagamenti con Postepay
- il saldo della carta Postepay
- i trasferimenti tra utenti Postepay
- le ricariche su Postepay
- l'accesso e i codici di sicurezza Postepay
Sapere quale area è coinvolta ti dice subito se conviene riprovare Postepay o segnalare.
A proposito di Postepay
PostePay S.p.A. è la società del gruppo Poste Italiane che emette la carta prepagata Postepay, lanciata sul mercato a fine 2003. PostePay S.p.A. come persona giuridica è più recente della carta: è stata costituita il 1° ottobre 2018, con sede a Roma in Viale Europa 190, al termine della trasformazione regolamentare che ha fatto di PosteMobile S.p.A. uno dei principali istituti di moneta elettronica (IMEL) italiani, integrando pagamenti e telecomunicazioni in un'unica società interamente controllata da Poste Italiane S.p.A. Dal 2023 PostePay ha esteso la propria offerta al mercato dell'energia elettrica e del gas, rivolta sia ai privati sia al resto del gruppo.
La gamma comprende oggi più tagli: Postepay Standard, la carta prepagata di base senza IBAN; Postepay Evolution, dotata di proprio IBAN e quindi utilizzabile anche per ricevere bonifici e domiciliare bollette e stipendi; Postepay Junior, pensata per i minori tra 10 e 18 anni; e-Postepay, disponibile solo in forma virtuale per gli acquisti online; e Postepay Lunch per i buoni pasto aziendali. Tutte circolano sul circuito Visa o Visa Electron e sono utilizzabili su ATM, POS fisici, siti di e-commerce e agli sportelli Postamat degli uffici postali.
La carta non si gestisce più da un'app dedicata, ma il ritiro delle applicazioni separate è avvenuto in due tempi: prima la chiusura di quella BancoPosta, il 30 giugno 2025, poi la dismissione di quella Postepay, il 9 ottobre dello stesso anno. Al loro posto è rimasta un'unica app «Poste Italiane», che assorbe conti, carte, risparmi, assicurazioni, spedizioni e prenotazione del turno in ufficio postale in un solo accesso, con le stesse credenziali già usate su poste.it. Da questa app passano ricariche telefoniche, pagamento di bollettini e bollettini PagoPA, bonifici istantanei e gestione dei limiti della carta; sul Google Play Store l'app è distribuita con il pacchetto com.posteitaliane.spim.
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Ultimi disservizi noti di Postepay
Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.
- circa dalle 8:30 alle 13:00
L'app «Poste Italiane» è risultata interamente irraggiungibile, impedendo bonifici, pagamenti, consultazione dei conti BancoPosta e delle carte Postepay, gestione delle linee PosteMobile e delle bollette luce e gas. Il disservizio ha coinciso con il primo giorno di accredito delle pensioni di dicembre e della tredicesima, quando il traffico sulla piattaforma è più alto del solito; la causa tecnica non era nota al momento della pubblicazione dell'articolo.
Fonte: QuiFinanza, «App di Poste Italiane down il 1° dicembre, cosa sappiamo del malfunzionamento»
- picco di segnalazioni in mattinata, rientrato in poche ore
All'indomani della chiusura dell'app BancoPosta, primo atto della migrazione verso l'applicazione unica del gruppo, il sito poste.it è diventato di difficile accesso e l'app ha mostrato lentezza e blocchi in fase di login, con difficoltà segnalate anche su pagamenti POS e prelievi ATM: Downdetector ha raccolto 742 segnalazioni entro metà mattina, per il 72% relative all'app, il 21% al sito e il 7% all'accesso. Poste Italiane ha parlato pubblicamente solo di «un rallentamento» nell'accesso alla nuova app, negando un down del sito.
Fonte: Punto Informatico, «Poste Italiane down l'1 e 2 luglio: tutti gli aggiornamenti»
Domande frequenti su Postepay
- Perché l'app che gestisce Postepay è andata in tilt il 1° dicembre 2025?
- Il 1° dicembre 2025 l'app «Poste Italiane», che gestisce anche le carte Postepay, è risultata interamente irraggiungibile, bloccando bonifici, pagamenti e la consultazione dei conti BancoPosta. Il disservizio ha coinvolto anche le linee PosteMobile e le bollette di luce e gas, e ha coinciso con il primo giorno di accredito delle pensioni di dicembre e della tredicesima, quando il traffico sulla piattaforma è più alto del solito. La causa tecnica non era nota al momento della pubblicazione dell'articolo.
- Cosa è successo all'app di Postepay durante la migrazione all'app unica di luglio 2025?
- All'indomani della chiusura dell'app BancoPosta, primo passo della migrazione verso l'applicazione unica del gruppo Poste Italiane (di cui Postepay fa parte), il sito poste.it è diventato di difficile accesso e l'app ha mostrato lentezza e blocchi in fase di login, con difficoltà segnalate anche su pagamenti POS e prelievi ATM. Downdetector ha raccolto 742 segnalazioni entro metà mattina, per il 72% relative all'app, il 21% al sito e il 7% all'accesso. Poste Italiane ha parlato pubblicamente solo di «un rallentamento» nell'accesso alla nuova app, negando un down del sito.
- Perché il Garante Privacy ha sanzionato Postepay?
- Con il provvedimento numero 237, datato 17 aprile 2026, il Garante Privacy ha sanzionato sia PostePay S.p.A., per 5.877.000 euro, sia Poste Italiane S.p.A., per 6.624.000 euro, per un totale di oltre 12,5 milioni di euro. Al centro c'era un meccanismo introdotto nell'aprile 2024 nelle app BancoPosta e Postepay, presentato come sistema «antifrode»: per continuare a usare l'app, l'utente doveva acconsentire al monitoraggio delle applicazioni installate ed eseguite sul proprio smartphone. L'autorità ha giudicato il controllo sproporzionato, contestando anche un'informativa inadeguata e l'assenza di una valutazione d'impatto sulla protezione dei dati. Poste Italiane ha respinto le contestazioni e annunciato ricorso al Tribunale di Roma, che con un'ordinanza del 17 luglio 2026 ha disposto la rimozione temporanea del testo del provvedimento dal sito dell'autorità, in attesa della decisione di merito.
- Quanto ci mette una ricarica Postepay ad accreditarsi?
- I tempi di ricarica Postepay dipendono dal metodo scelto: immediato con carta, più lento con bonifico.
- Dove vedo il saldo e i movimenti su Postepay?
- Con Postepay saldo e storico sono nell'area principale dell'app, con il dettaglio di ogni operazione.
- Quanto è veloce un trasferimento con Postepay?
- Con Postepay l'invio tra utenti è istantaneo, mentre il prelievo sull'IBAN segue i tempi bancari.
Come risolvere i problemi di Postepay
Ricarica su Postepay non accreditata
- Attendi qualche minuto: l'accredito della ricarica non è sempre immediato.
- Verifica che la somma non sia stata addebitata due volte.
- Controlla nello storico di Postepay lo stato della ricarica.
Saldo o movimenti Postepay non aggiornati
- Esci e rientra nella sezione conto per ricaricare i dati.
- Verifica di essere sul conto giusto se ne hai più di uno.
- Se il saldo Postepay resta errato, segnala l'anomalia all'assistenza.
Trasferimento di denaro con Postepay in sospeso
- Controlla di aver inserito importo e contatto corretti.
- Verifica di non aver superato i limiti giornalieri di invio.
- In caso di doppio invio, richiedi lo storno a Postepay.
Cashback o rimborsi Postepay non accreditati
- Attendi i tempi previsti per l'accredito del rimborso.
- Verifica di aver pagato con lo strumento richiesto dall'iniziativa.
- Se il cashback Postepay non arriva, segnala l'operazione con la ricevuta.
Da sapere su Postepay
Con il provvedimento n. 237, datato 17 aprile 2026, il Garante Privacy ha sanzionato sia PostePay S.p.A. (5.877.000 euro) sia Poste Italiane S.p.A. (6.624.000 euro), per oltre 12,5 milioni di euro complessivi. Al centro c'era un meccanismo introdotto nell'aprile 2024 nelle app BancoPosta e PostePay, presentato come sistema «antifrode»: per continuare a usare l'app, l'utente doveva acconsentire al monitoraggio delle applicazioni installate ed eseguite sul proprio smartphone. L'autorità ha giudicato il controllo sproporzionato rispetto alla finalità dichiarata e ha contestato anche un'informativa inadeguata, l'assenza di una valutazione d'impatto sulla protezione dei dati e misure di sicurezza carenti. Poste Italiane ha respinto le contestazioni e annunciato ricorso al Tribunale di Roma, che a sua volta ha disposto la rimozione temporanea del testo del provvedimento dal sito dell'autorità con un'ordinanza del 17 luglio 2026, in attesa della decisione di merito.
Lo stesso meccanismo era già stato sanzionato in sede diversa: il 20 maggio 2025 l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, con il provvedimento n. 31566, ha multato Poste Italiane per 4 milioni di euro — ridotti dai 6 iniziali per le misure correttive nel frattempo adottate — qualificando come pratica commerciale scorretta e aggressiva il blocco (totale o limitato a 3-5 accessi) imposto tra aprile 2024 e febbraio 2025 agli utenti Android che rifiutavano il consenso all'accesso ai dati del telefono. Poste ha rimosso il blocco forzato a febbraio 2025, prima della decisione AGCM.
Sul fronte del phishing, la sentenza n. 3780, depositata dalla Cassazione il 12 febbraio 2024, ha confermato la condanna di Poste Italiane a risarcire un cliente titolare di una carta Postepay Evolution, truffato con un'email-esca che lo aveva portato a comunicare le proprie credenziali e a subire un addebito di 2.900 euro. I giudici hanno ribadito che spetta all'emittente della carta, e non solo al cliente, dimostrare di aver adottato misure idonee a prevenire l'uso fraudolento — come un avviso SMS a conferma di ogni operazione — in base al principio di buona fede nell'esecuzione del contratto.
Come leggere lo stato di Postepay e i canali ufficiali
L'indicazione su Postepay dipende dalle segnalazioni ricevute in questo momento, non dall'operatore.
"Nessuna segnalazione" non significa Postepay perfetto: indica solo poca attività in questo momento.
stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di Postepay.
Per informazioni ufficiali e assistenza su Postepay fai riferimento a:
- l'app per dispositivi di Postepay
- lo spazio online di Poste Italiane
- il servizio clienti per carta e app Postepay
- gli uffici postali per l'assistenza Postepay
Informazioni utili su Postepay
- Telefono Blocco carta smarrita, rubata o clonata e assistenza generale 800 00 33 22 Numero verde gratuito valido solo dall'Italia. Dopo il blocco telefonico va comunque presentata denuncia alle autorità e la conferma scritta va consegnata in un ufficio postale, per raccomandata o via fax con copia della denuncia.
- Telefono Stesso servizio, dall'estero o da rete mobile +39 06 45 26 33 22 Raggiungibile anche dall'Italia; la tarifa applicata varia secondo il gestore telefonico usato per chiamare.
- App ufficiale App Poste Italiane play.google.com Ha preso il posto dell'app BancoPosta, chiusa il 30 giugno 2025, e poi di quella Postepay, dismessa il 9 ottobre 2025; presente sia sullo store Apple sia su quello Google, con accesso tramite le stesse credenziali già usate su poste.it.
- Centro assistenza Assistente digitale in chat poste.it Chat automatica raggiungibile dalla pagina di assistenza generale del gruppo, non da un canale dedicato solo a Postepay.
- Sito ufficiale Modulo «Scrivici» poste.it Via scritta alternativa alla chat e al telefono, sempre dalla pagina di assistenza di Poste Italiane.
- Canale social Profili ufficiali del gruppo Poste Italiane Facebook, X, LinkedIn, Instagram, YouTube (@PosteItaliane) Non risultano canali social distinti dedicati solo a Postepay.
- Pagina di stato Pagina di stato Non è stata trovata una pagina ufficiale che raccolga in tempo reale lo stato dei servizi Postepay: le interruzioni, quando riconosciute, vengono commentate dall'azienda direttamente alla stampa, non pubblicate su un registro dedicato.
Tutte le fonti consultate per questa scheda
- PostePay, «Chi siamo» (costituzione, sede, trasformazione da PosteMobile a IMEL, offerta energia)
- Wikipedia (EN), «Postepay» (lancio 2003, gamma delle carte, circuito)
- Sky TG24, «Poste Italiane, arriva l'app unificata BancoPosta e PostePay: tutte le novità» (01/07/2025)
- TuttoAndroid, «Poste Italiane ha dismesso anche l'app Postepay» (09/10/2025: la seconda tappa della migrazione, dopo la chiusura dell'app BancoPosta del 30 giugno)
- Google Play, «Poste Italiane» (pacchetto com.posteitaliane.spim)
- QuiFinanza, «App di Poste Italiane down il 1° dicembre, cosa sappiamo del malfunzionamento»
- Punto Informatico, «Poste Italiane down l'1 e 2 luglio: tutti gli aggiornamenti»
- Quotidiano.net, «Poste Italiane in down oggi: problemi alla nuova app e al sito. Cosa sta succedendo?»
- PostePay, FAQ prodotti Postepay (numeri di assistenza e blocco carta, procedura in caso di furto/smarrimento)
- Poste Italiane, pagina di assistenza (chat, modulo Scrivici, social ufficiali)
- Garante per la protezione dei dati personali, comunicato stampa sul provvedimento n. 237 del 17/04/2026 (con nota di rimozione temporanea per ordinanza del Tribunale di Roma)
- Sky TG24, «Garante Privacy sanziona Poste Italiane e Postepay per oltre 12,5 milioni» (20/04/2026)
- Diritto Bancario, «Servizi di pagamento tramite App e pratica commerciale scorretta» (provvedimento AGCM n. 31566 del 20/05/2025)
- AGCM, provvedimento n. 31566 — PS12768 «App Banco Posta - richiesta autorizzazioni» (testo integrale)
- Studio Caliendo, «Corte di Cassazione, sentenza n. 3780 del 12/02/2024: Poste Italiane condannata per phishing su Postepay Evolution»
- MisterLex, «Phishing: Poste Italiane condannate a risarcire il cliente» — Cassazione civile, sez. III, sentenza n. 3780/2024 (testo massima)
Ricerche correlate
Intorno a Postepay si cercano anche i malfunzionamenti dei pagamenti online su Amazon e via POS, i codici di errore come cc1 o bb1 su bonifici e ricariche, i blocchi di carta o PIN, e i casi di pagamento o bonifico rifiutato.