Mooney non funziona oggi?

A proposito di Mooney

Mooney è la fintech italiana di proximity banking & payments nata l'11 novembre 2020 a Milano dal rebranding di SisalPay|5, l'insegna che univa la rete di punti vendita di Sisal e la banca di prossimità Banca 5 del gruppo Intesa Sanpaolo. Nell'assetto di partenza Sisal deteneva il 70% e Banca 5 il 30%; tra il 2021 e il 2022 la compagine è cambiata radicalmente, con Enel X entrata come secondo azionista e Banca 5 salita al 50% rilevando un ulteriore 20% dal fondo Schumann Investment (CVC Capital Partners Fund VI). L'operazione che ha portato Enel X e Intesa Sanpaolo a controllare ciascuna il 50% del capitale è stata perfezionata il 14 luglio 2022: Intesa ha versato circa 89 milioni di euro per la propria quota, Enel X circa 225 milioni più 125 milioni per crediti preesistenti verso la società. Oggi la partecipazione di Intesa Sanpaolo passa formalmente da Isybank, che ha ereditato il ruolo già di Banca 5; la sede legale è in Via Privata Nino Bonnet 6/A a Milano.

Il modello resta la capillarità fisica: circa 30.000 punti vendita convenzionati tra tabaccherie, bar ed edicole in tutta Italia, contro gli oltre 45.000 esercizi annunciati al lancio del marchio nel 2020. Da questi punti, oltre che da app e sito, passano il pagamento di bollette e avvisi PagoPA, le ricariche telefoniche, i prelievi e i versamenti di contante, i bonifici, l'emissione e la ricarica di carte prepagate e l'acquisto di buoni regalo. Attraverso la partecipazione in MyCicero, Mooney gestisce anche MooneyGo, la piattaforma per pagare parcheggi, pedaggi autostradali e trasporto pubblico, usata secondo il gruppo da oltre 2 milioni di persone.

L'app dedicata ai pagamenti si chiama «Mooney App»; il suo pacchetto Android, com.sisal.sisalpay, conserva ancora nel nome tecnico l'insegna Sisal precedente al rebranding. Gli esercenti convenzionati gestiscono invece il proprio punto vendita da un'app separata, MyMooney.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Mooney

Un provvedimento di Banca d'Italia reso noto il 17 aprile 2024 ha vietato a Mooney S.p.A. di emettere nuove carte di pagamento e di aprire nuovi conti di moneta elettronica o di pagamento, in attesa del completamento di un piano correttivo sulle carenze riscontrate in materia di antiriciclaggio; il divieto non ha toccato le carte già in circolazione né gli altri servizi, e la società aveva già avviato dal secondo semestre 2023 un rafforzamento dei processi AML, con l'ingresso in consiglio di amministrazione di un esperto ICT (Claudio Moro) e di un responsabile antiriciclaggio (Francesco Costantino). Un anno dopo, secondo MilanoFinanza, gli ispettori di Banca d'Italia sono tornati per una seconda verifica, questa volta sugli apparati tecnologici del gruppo, per valutare l'attuazione del piano di rimedio; alla data dell'articolo, il 22 aprile 2025, non risultava comunicata alcuna revoca del divieto sull'emissione di nuove carte.

Il 29 maggio 2024 l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha chiuso il procedimento PS12604 con il provvedimento n. 31215, sanzionando in solido Mooney S.p.A. e Mooney Group S.p.A. per circa 2,52 milioni di euro per pratica commerciale scorretta: secondo l'Autorità i controlli sul rilascio e sull'uso delle carte prepagate erano insufficienti e ne avevano permesso l'uso come IBAN di appoggio in richieste di pagamento ingannevoli, presentate come comunicazioni di Camere di Commercio a microimprese; le procedure di blocco e sblocco delle carte sono state giudicate a loro volta poco chiare, capaci di lasciare una carta bloccata senza preavviso per un tempo indeterminato. Mooney ha dichiarato l'intenzione di impugnare il provvedimento davanti al TAR del Lazio.

L'11 marzo 2025 Banca d'Italia ha reso pubblici altri due provvedimenti sanzionatori distinti, sempre in materia di antiriciclaggio: il n. 59 verso Mooney S.p.A. e il n. 60 verso la persona che ricopriva all'epoca dei fatti il ruolo di responsabile della funzione antiriciclaggio della società.

Informazioni utili su Mooney

• Telefono Assistenza clienti e carta 800 005 005 Numero verde indicato dal sito ufficiale, attivo dal lunedì al sabato dalle 9 alle 20.
• App ufficiale Mooney App play.google.com App per i pagamenti dei clienti privati, disponibile su App Store e Google Play.
• App ufficiale MyMooney play.google.com App e portale separati per gli esercenti convenzionati, non per i clienti privati.
• Sito ufficiale Sito ufficiale Mooney mooney.it
• Centro assistenza Domande frequenti mooney.it FAQ divise per area di servizio (carta, ricariche, bollette, esercenti).
• Centro assistenza Disconoscimento operazioni carta mooney.it Modulo dedicato per contestare un'operazione non riconosciuta sulla carta.
• Canale social Pagina aziendale ufficiale LinkedIn
• Pagina di stato Stato dei servizi Il dominio status.mooney.it non è registrato e non esiste un registro pubblico degli incidenti: un provvedimento o un malfunzionamento, quando riconosciuto, viene comunicato dal sito istituzionale o ripreso dalla stampa.

Ricerche correlate

Intorno a Mooney si cercano anche l'app o il sito down, errori tecnici con codici come 30, 125 o 111, problemi di caricamento dati o di connessione, e blocchi dell'account, della carta o del conto.