Prenot@Mi non funziona oggi?

A proposito di Prenot@Mi

Prenot@Mi è il sistema con cui la Farnesina gestisce, per l'intero ministero competente sui rapporti con l'estero, la prenotazione degli appuntamenti negli uffici consolari e diplomatici italiani all'estero. Ha sostituito, dal 1° settembre 2021, il precedente sistema Prenota Online: chi si registra sceglie il proprio ufficio di riferimento in base alla circoscrizione consolare di residenza e da lì prenota una fascia oraria per il servizio richiesto, invece di rivolgersi allo sportello senza appuntamento o di scrivere una email in attesa di risposta.

I settori attualmente prenotabili tramite il portale sono i passaporti e la Carta d'Identità Elettronica (CIE): due pratiche che richiedono la presenza fisica del richiedente per il rilievo dei dati biometrici. Prima dell'appuntamento l'utente può caricare sulla piattaforma i documenti necessari, in modo che l'incontro allo sportello si limiti alla verifica e al rilievo, riducendo il tempo passato in loco rispetto a una pratica gestita da zero il giorno stesso.

La registrazione è riservata ai maggiorenni: chi prenota per un minore lo fa dal proprio account, associando la pratica al figlio o alla persona a carico. Il sistema descrive se stesso come dotato di controlli di sicurezza applicativa rafforzati rispetto al precedente Prenota Online, con l'obiettivo dichiarato di verificare meglio l'identità di chi prenota prima di assegnare uno slot, in un contesto — quello dei documenti d'identità — dove un abuso avrebbe conseguenze serie.

Prenot@Mi non va confuso con Prenota Facile, il sistema usato dalle questure italiane per gli appuntamenti legati al permesso di soggiorno: il primo appartiene alla rete diplomatico-consolare all'estero e dipende dalla Farnesina, il secondo opera sul territorio nazionale sotto la Polizia di Stato. I due portali condividono solo il principio — niente coda fisica senza una fascia oraria assegnata in anticipo — non l'infrastruttura né l'amministrazione che li gestisce.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Prenot@Mi

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 19 settembre 2026.

• 23 febbraio 2026dal 23 al 26 febbraio 2026, con riapertura la mattina del 26

  Manutenzione centralizzata dell'intera rete diplomatico-consolare italiana ha reso Prenot@Mi non disponibile per tre giorni; più sedi, tra cui i Consolati Generali a Parigi e a Lugano, hanno pubblicato lo stesso avviso invitando gli utenti a non tentare prenotazioni nella finestra indicata e a riprovare dopo la riapertura.

  Fonte: Consolato Generale d'Italia a Parigi, «Piattaforma Prenot@mi – Temporanea sospensione dell'attività» (febbraio 2026)

Da sapere su Prenot@Mi

Una pronuncia del Consiglio di Stato del 2022, citata dalla stampa consolare, ha stabilito che un portale digitale non può costituire un ostacolo insormontabile tra il cittadino e l'amministrazione: se il sistema non consente di prenotare, l'ufficio resta comunque tenuto ad accettare la richiesta per altre vie, ad esempio via email diretta alla sede, invece di rimandare indefinitamente chi non trova date libere sul calendario.

Il reclamo più diffuso tra gli utenti non riguarda un guasto vero e proprio, ma un calendario che risulta vuoto — nessuna data proposta — senza che il sito segnali se si tratti di indisponibilità reale o di un limite tecnico della pagina: più fonti consigliano di riprovare da computer anziché da smartphone e nelle prime ore del mattino, quando secondo le segnalazioni degli utenti il sito risulterebbe più reattivo.

La manutenzione di rete del febbraio 2026 mostra un tratto strutturale del sistema: essendo un'unica piattaforma condivisa da tutta la rete diplomatico-consolare nel mondo, una sospensione programmata a Roma si riflette identicamente su ogni sede, dal Sudamerica all'Europa, con lo stesso avviso pubblicato in contemporanea — a differenza di un guasto locale, che colpirebbe una sola sede alla volta.

Il passaggio da Prenota Online a Prenot@Mi, avvenuto il 1° settembre 2021, ha introdotto il caricamento preventivo dei documenti prima dell'appuntamento: chi aveva preso l'abitudine, con il vecchio sistema, di portare tutto il giorno stesso deve ora ricordarsi di completare questo passaggio online in anticipo, oppure rischia di doverlo fare comunque allo sportello perdendo il vantaggio di tempo che il nuovo portale promette.

Informazioni utili su Prenot@Mi

• Sito ufficiale Prenot@Mi — portale prenotazioni prenotami.esteri.it Registrazione riservata ai maggiorenni; prenotazione di passaporto e CIE presso il proprio ufficio di riferimento.
• Centro assistenza FAQ del proprio Consolato su Prenot@Mi consjohannesburg.esteri.it Ogni sede pubblica una propria pagina di domande frequenti, spesso con dettagli locali sui giorni aperti alla prenotazione.
• Centro assistenza Consolato o Ambasciata di riferimento Non esiste un help desk centrale: se il calendario non mostra date disponibili, il passo successivo è contattare direttamente la sede competente, non un numero nazionale.