Roma Mobilità non funziona oggi?

A proposito di Roma Mobilità

Roma Servizi per la Mobilità è la società a responsabilità limitata interamente partecipata da Roma Capitale che pianifica, progetta e regola la mobilità pubblica e privata della città: non guida un solo autobus né un vagone della metro, compito che resta ad ATAC e agli altri operatori del trasporto locale. La sua storia parte da una scissione: le funzioni di pianificazione della vecchia STA, Società Trasporti Automobilistici, erano state assorbite da ATAC nel 2005, prima di essere separate di nuovo con la delibera di giunta 36 del 30 marzo 2009 e la determinazione dirigenziale 244 del 29 luglio dello stesso anno; l'attività della nuova società decorre dal 1° gennaio 2010. La presidenza e l'amministrazione delegata sono affidate ad Anna Donati.

Nel concreto l'azienda governa la Centrale della Mobilità, la sala operativa che integra i dati di 1.387 impianti semaforici, i pannelli a messaggio variabile e le telecamere che regolano i varchi delle zone a traffico limitato. Dallo stesso ente passano i permessi che riguardano il traffico privato: pass ZTL per residenti e domiciliati, contrassegni per la sosta disabili, licenze taxi e NCC, autorizzazioni per le carrozzelle a cavalli (botticelle), per i bus turistici e per gli operatori di car sharing, oltre alla gestione di ClicBus, il servizio di trasporto a chiamata su prenotazione, e delle campagne per la mobilità ciclabile lungo il GRAB.

Il Giubileo 2025 ha aggiunto un ruolo di coordinamento tra i grandi cantieri: il programma approvato dal Comune conta 44 interventi di mobilità e accessibilità per 545,7 milioni di euro, tra cui la riapertura del Ponte dell'Industria il 20 marzo 2025 e l'apertura della nuova piazza pedonale di Piazza Pia il 23 dicembre 2024, che collega Castel Sant'Angelo a via della Conciliazione. Donati, intervistata dalla rivista di settore TP Trasporti Pubblici nel maggio 2026, ha descritto quell'esperienza come il banco di prova del modello di coordinamento oggi riusato per i grandi eventi, incluse le oltre cento iniziative della Settimana Europea della Mobilità 2026 annunciate dall'assessore Eugenio Patanè.

Dal 2024 lo Sportello Unico Digitale ha cambiato accesso in più fasi: le vecchie credenziali sono state disattivate a favore del solo login con SPID o CIE, con scadenze scaglionate tra aprile e agosto di quell'anno per i diversi servizi online. Da febbraio 2026 la domanda di permesso ZTL — rilascio, rinnovo o cambio di targa — per residenti e domiciliati passa esclusivamente dal portale o dallo sportello fisico su appuntamento: non resta alcuna via di mezzo cartacea per chi non riesce ad autenticarsi online.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Roma Mobilità

Roma Mobilità e ATAC vengono spesso confuse perché condividono la stessa città e la stessa origine amministrativa, ma restano due soggetti giuridici distinti con compiti opposti: la prima pianifica, regola e controlla, mentre ATAC opera materialmente le linee di metro, tram e bus. Chi ha un reclamo su una corsa in ritardo o su un mezzo guasto deve rivolgersi ad ATAC o all'operatore di zona (Troiani, ATR, BIS, Tuscia); chi ha invece un problema con un permesso ZTL, una carta di sosta disabili o una licenza taxi si rivolge a Roma Mobilità, che non gestisce alcun mezzo di trasporto.

Il passaggio obbligato a SPID e CIE ha tolto validità a login e password usate fino a pochi anni prima per lo Sportello Unico Digitale: chi non aveva ancora un'identità digitale attiva al momento della propria scadenza di migrazione si è trovato a dover completare la procedura SPID o CIE da zero prima di poter rinnovare un contrassegno o un permesso, senza un periodo di doppia coesistenza dei due sistemi di accesso.

Nella cornice del Giubileo, la cifra di 545,7 milioni di euro copre solo gli interventi di mobilità e accessibilità classificati come prioritari nel programma approvato da Roma Capitale: è una parte del piano complessivo giubilare, che il Comune valuta in oltre 600 progetti e 4,8 miliardi di euro tra fondi statali, regionali e PNRR, e non va confusa con il bilancio dell'intera manifestazione.

Informazioni utili su Roma Mobilità

• Sito ufficiale romamobilita.it romamobilita.it Sito istituzionale: piani, progetti, permessi e la sezione «infomobilità» con gli aggiornamenti in tempo reale su linee e viabilità.
• Sito ufficiale Sportello Unico Digitale servizionline.romamobilita.it Portale per le domande online di permessi ZTL, sosta disabili, taxi, NCC e car sharing; accesso solo con SPID o CIE dal 2024.
• Telefono Numero unico 06.57003 lun-ven 8:00-18:00 Informa su ZTL, sosta, taxi e NCC; orari e percorsi del trasporto pubblico restano consultabili tutti i giorni tramite lo stesso numero.
• Telefono Linea disabilità 800 154 451 lun-ven 8:00-18:00 Numero verde dedicato ai contrassegni e alle agevolazioni per la mobilità delle persone con disabilità.
• Centro assistenza Sportello di via Silvio D'Amico 38 lun-ven 8:30-16:00 Accesso solo su prenotazione tramite l'app SolariQ.
• Email Permessistica (PEC) permessistica@pec.romamobilita.it
• Email Car sharing carsharing@romamobilita.it
• Canale social Roma Mobilità su X @romamobilita
• Canale social Roma Mobilità su Facebook facebook.com
• Pagina di stato Assenza di un registro guasti unico Le interruzioni sulle linee di superficie e della metropolitana vengono pubblicate in tempo reale nella sezione infomobilità, ma il portale dei permessi, lo sportello digitale e l'app SolariQ usata per gli appuntamenti non hanno una cronologia pubblica dei propri malfunzionamenti.