Salute Lazio non funziona oggi?

A proposito di Salute Lazio

Salute Lazio è il portale con cui la Regione ha riunito, dal 2018, l'accesso ai propri servizi sanitari digitali in un solo sito costruito su tecnologia Liferay. A svilupparlo e a gestirlo è LAZIOcrea, la società in house della Regione che segue anche l'infrastruttura informatica sanitaria; prima della sua apertura ogni azienda sanitaria aveva strumenti separati per prenotazioni e referti. Il progetto ha seguito criteri «mobile first» indicati dall'Agenzia per l'Italia digitale, per dare le stesse informazioni a chi si collega da telefono o da computer.

Per accedere serve un'identità digitale: SPID, la Carta d'identità elettronica oppure, in alternativa, la Tessera Sanitaria abilitata con il relativo certificato, con un livello di autenticazione forte richiesto per le operazioni più delicate come consultare i referti o assegnarsi un nuovo medico. Dallo stesso ingresso si può assegnare o cambiare il medico di famiglia e il pediatra, pagare il ticket, scaricare gli attestati vaccinali e, tramite un modulo distinto che vive sullo stesso dominio, raggiungere il Fascicolo Sanitario Elettronico: la raccolta dei documenti clinici del cittadino, che è un servizio a sé con una propria scheda su questo sito, pur condividendo login e indirizzo con Salute Lazio.

Le visite e gli esami si prenotano tramite RECUP: online dal portale, per telefono al numero unico regionale 06 99 39 oppure in una farmacia della rete FarmaReCUP, dove è il farmacista a completare la prenotazione al posto dell'assistito. Il numero risponde dal lunedì al venerdì dalle 7:30 alle 19:30 e il sabato dalle 7:30 alle 13, e per prenotare serve il numero della ricetta elettronica insieme al codice fiscale. Alla prenotazione via sito si affianca l'app SaluteLazio, sviluppata anch'essa da LAZIOcrea, che oltre alle prenotazioni localizza pronto soccorso, farmacie e centri vaccinali e indica in tempo reale quali pronto soccorso sono meno affollati.

Il portale pubblica anche il monitoraggio dei tempi di attesa, cioè la percentuale di prestazioni erogate entro il termine della classe di priorità assegnata dal medico al momento della prescrizione: settantadue ore per le urgenze, dieci giorni per la classe B, trenta o sessanta giorni per la D a seconda che si tratti di una visita o di un esame strumentale, centoventi giorni per la P. È un dato che riguarda sia chi prenota da casa sia chi lavora agli sportelli CUP delle singole aziende sanitarie, che si appoggiano alla stessa piattaforma regionale.

Segnalazioni degli utenti

4 segnalazioni nelle ultime 24 ore· aggiornato in tempo reale

• Sito web · pomezia · 13:58
• Sito web · 13:56
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Ultimi disservizi noti di Salute Lazio

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 1 marzo 2022almeno la mattinata, secondo le testimonianze raccolte dalla stampa locale

  Il servizio RECUP è tornato bloccato per un nuovo guasto ai sistemi informatici regionali, pochi mesi dopo l'attacco del 2021: alcuni cittadini con visita già fissata si sono presentati in ospedale senza trovare la prenotazione a sistema, e chiamando il 06 9939 gli operatori confermavano il fermo del servizio.

  Fonte: Castelli Notizie, «Ancora problemi ai sistemi informatici della regione Lazio: servizio Recup bloccato», 1° marzo 2022

• 1 agosto 2021portale fuori uso almeno fino al 13-15 agosto, prenotazione vaccini riattivata l'8/9 agosto su una piattaforma separata

  Un attacco ransomware ai sistemi gestiti da LAZIOcrea, scattato nei primi minuti del 1° agosto, ha messo fuori uso insieme il portale, il servizio di Scelta e Revoca del medico e la prenotazione dei vaccini anti-Covid. Il 13 agosto il sito mostrava ancora il messaggio «il sito non è momentaneamente raggiungibile»; nel frattempo la Regione aveva rimesso in piedi un CUP temporaneo azienda per azienda, in attesa di ripristinare quello unico.

  Fonte: Il Tempo, «Regione Lazio, attacco hacker: sito Salute fuori uso, a rischio la prenotazione dei vaccini», 13 agosto 2021

Da sapere su Salute Lazio

Chi digita «Salute Lazio» spesso vuole prenotare una visita o cambiare medico: sono queste, insieme al pagamento del ticket e agli attestati vaccinali, le operazioni tipiche del portale generale. Il Fascicolo Sanitario Elettronico, pur raggiungibile dallo stesso login e dallo stesso dominio, è un servizio distinto — la raccolta dei referti e dei documenti clinici del cittadino — regolato da una normativa nazionale propria e descritto in una scheda separata su questo sito: un problema nello scaricare un referto dal Fascicolo non è lo stesso problema di una prenotazione RECUP che non va a buon fine, anche se il sintomo può sembrare identico.

Dal 1° febbraio 2026 la validità delle ricette è legata alla priorità assegnata dal medico ed è più corta di prima: dieci giorni per le urgenze, venti per la classe B, quaranta o settanta per la D a seconda che sia una visita o un esame, centotrenta per la P, contro i 180 giorni uniformi in vigore fino ad allora. Una ricetta scaduta esce dal RECUP e va sostituita con una nuova richiesta al medico curante. Per bilanciare l'accorciamento dei tempi, il decreto-legge 73 del 2024 ha introdotto il percorso di garanzia: se una prestazione in classe B non viene offerta entro i 10 giorni previsti, l'assistito può attivare un pass che impegna la ASL a trovargli un appuntamento anche in una struttura privata accreditata o in intramoenia, chiedendolo allo sportello CUP, al call center RECUP o online.

L'attacco del 2021 ha avuto un seguito sanzionatorio arrivato quasi tre anni dopo: con il provvedimento numero 194 del 21 marzo 2024, il Garante Privacy ha multato LAZIOcrea per 271.000 euro e la Regione Lazio per 120.000, per non aver tenuto aggiornati i propri apparati né predisposto protezioni sufficienti a intercettare in tempo utile la violazione; l'ASL Roma 3, sanzionata per 10.000 euro, non aveva invece notificato l'indisponibilità dei dati sanitari dei propri assistiti.

Quando RECUP e portale restano fermi, gli sportelli CUP delle singole aziende sanitarie e le farmacie della rete FarmaReCUP sono il canale fisico di riserva, come accaduto nell'agosto 2021 quando la Regione ha rimesso in funzione un CUP temporaneo azienda per azienda prima di ripristinare quello unico. Il numero 06 99 39 resta dedicato alle sole prenotazioni: chi vuole segnalare un guasto del portale lo fa più spesso tramite i canali social ufficiali che tramite quel numero.

Informazioni utili su Salute Lazio

• Sito ufficiale Prenotazione online (ReCUP) salutelazio.it Richiede la ricetta elettronica e l'accesso con SPID, CIE o Tessera Sanitaria.
• Telefono ReCUP, numero unico regionale 06 99 39 Lun–ven 7:30–19:30; sab 7:30–13:00 Serve la ricetta elettronica (NRE) e il codice fiscale; risponde anche per disdette e spostamenti.
• Sito ufficiale FarmaReCUP salutelazio.it Prenotazione tramite le farmacie del Lazio aderenti, alternativa quando telefono e sito sono sovraccarichi.
• App ufficiale SaluteLazio App Store e Google Play, sviluppata da LAZIOcrea Oltre alle prenotazioni, localizza pronto soccorso e farmacie e mostra l'affollamento dei pronto soccorso in tempo reale.
• Sito ufficiale Monitoraggio dei tempi di attesa salutelazio.it Dati pubblici sul rispetto dei tempi massimi per ciascuna classe di priorità, aggiornati periodicamente.
• Sito ufficiale Pass di garanzia passdigaranzia.regione.lazio.it Piattaforma separata per chiedere il percorso di garanzia sulle prestazioni in classe B non erogate entro 10 giorni; serve SPID o CIE, codice fiscale e numero della ricetta.
• Pagina di stato SaluteLazio su X @SaluteLazio Canale usato per annunciare interruzioni e ripristini, come durante l'attacco del 2021; non risulta una pagina di stato dedicata ai servizi del portale.

Ricerche correlate

Intorno a Salute Lazio si cercano anche il sito o l'app che non funziona, il cambio medico che non funziona, o RECUP che non funziona per le prenotazioni.