Sistemi non funziona oggi?

A proposito di Sistemi

Sistemi è il nome commerciale di Sistemi S.p.A., azienda con sede a Collegno, nel Torinese, che sviluppa software gestionale per studi professionali, imprese e associazioni. Il sito dichiara «50 anni di attività»: l'attività risale al 28 settembre 1976, quando cinque soci, quattro commercialisti e un informatico guidati da Enrico Eandi, la fondarono a Cuneo. Dal 2016 la guida è passata ai figli Enrica e Francesco Eandi. La società attuale, con partita IVA 08245660017, risulta costituita nel 2001 nei registri camerali; il fatturato 2024 depositato è di 144,7 milioni di euro, salito a 150 milioni nel 2025 secondo l'azienda, con 377 dipendenti diretti a tempo indeterminato.

Il grosso della clientela non tratta direttamente con la sede di Collegno ma con uno dei 94 partner sparsi sul territorio, che insieme occupano 2.110 persone: sono loro a vendere, installare e assistere il software sul posto. Uno di questi, attivo a Torino dal 1988, si presenta esplicitamente come «Partner Sistemi Torino». Il sito rivendica 34.165 studi, aziende e associazioni che lavorano con i software Sistemi e 442.587 tra micro-imprese e liberi professionisti che gestiscono da lì la fattura elettronica.

Il catalogo copre bisogni diversi con prodotti distinti: PROFIS per la contabilità e i servizi fiscali degli studi di commercialisti, JOB per le paghe, STUDIO per l'organizzazione interna dello studio (mandati, preventivi, pratiche, agenda condivisa con Exchange o Google Calendar), ESOLVER come ERP per la produzione e la distribuzione delle imprese, più le linee di settore ENOLOGIA e OLEARIO. Tutti girano sulla stessa infrastruttura cloud proprietaria, SISTEMINRETE, ospitata su una «Service Farm» italiana certificata ISO/IEC 27001:2022 per la sicurezza, 27017 e 27018 per la protezione dei dati nel cloud, e ISO 14001 per la gestione ambientale.

Studio e PROFIS si parlano tra loro: gli adempimenti aperti in uno aggiornano automaticamente lo stato nell'altro, senza reinserire i dati. Da marzo 2023 PROFIS integra anche una funzione di intelligenza artificiale che propone in automatico il conto di riclassificazione per i bilanci esterni, con un'affidabilità media dichiarata dall'azienda fino al 90%, gratuita per chi usa già PROFIS Bilanci; lo stesso ambiente include SisBot, un assistente che risponde a domande consultando la documentazione del prodotto.

Chi lavora con uno studio abbonato a PROFIS o STUDIO non entra sempre lui stesso nel gestionale: l'app Sportello Cloud, disponibile su App Store e Google Play, permette ai clienti finali dello studio di consultare le proprie fatture attive e passive, tenere sotto controllo quelle con anomalie o scartate, firmarle e inviarle allo SDI direttamente dal telefono, con notifiche push a ogni movimento.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Sistemi

Sistemi non è un servizio a cui accede direttamente il pubblico con SPID o CIE: è un gestionale venduto in abbonamento agli studi professionali e alle imprese, che poi lo usano con credenziali proprie assegnate al momento della sottoscrizione. Di conseguenza il supporto in caso di problemi passa quasi sempre per due canali distinti dal sito pubblico: il portale AOL, riservato a chi ha già un contratto attivo, oppure uno dei 94 partner regionali che hanno venduto e installato il software, e che spesso sono il primo interlocutore per un guasto o un rallentamento.

L'app Sportello Cloud riguarda un pubblico diverso dagli abbonati diretti: serve ai clienti di uno studio che usa PROFIS o STUDIO, per vedere e firmare le proprie fatture elettroniche senza passare dal commercialista per ogni operazione. Un problema su questa app non implica necessariamente un problema sul gestionale usato dallo studio, e viceversa.

La funzione di riclassificazione automatica dei bilanci con intelligenza artificiale, attiva da marzo 2023, ha un'affidabilità dichiarata dalla stessa Sistemi «fino al 90%»: è una proposta, non un dato definitivo, e riguarda solo chi usa il modulo PROFIS Bilanci.

Non risulta, dalle fonti consultate, alcun incidente tecnico datato e documentato da stampa o da comunicati ufficiali dell'azienda: le uniche segnalazioni di malfunzionamenti reperibili online (perdita di dati durante una migrazione, ritardi nell'attivazione delle credenziali, lentezza) provengono da recensioni individuali su Trustpilot o da un forum di commercialisti, senza conferma indipendente né riscontro ufficiale, e per questo non sono trattate come fatti accertati in questa scheda.

Informazioni utili su Sistemi

• Sito ufficiale Sito istituzionale Sistemi sistemi.com Prodotti (sezione «Software gestionali»), chi siamo, sezione «Eventi e notizie».
• Centro assistenza AOL, Assistenza On Line assistenza.sistemi.com Portale di supporto per gli abbonati ai singoli software (PROFIS, JOB, STUDIO, ESOLVER); richiede l'accesso con le credenziali del cliente, non è consultabile senza login.
• Telefono Centralino Sistemi S.p.A. 011 40 19 111
• Telefono Servizio marketing 011 40 19 650
• Email Informazioni commerciali marketing@sistemi.com
• Email Protezione dati e responsabile privacy protezionedati@sistemi.com / rpd@sistemi.com
• App ufficiale Sportello Cloud App Store e Google Play Per i clienti finali degli studi professionali, non per l'accesso diretto a PROFIS o STUDIO.
• Canale social Sistemi S.p.A. su LinkedIn, YouTube e Instagram @sistemispa_official su Instagram, canale «canaleSISTEMI» su YouTube
• Pagina di stato Sezione «Eventi e notizie» sistemi.com Il sito non pubblica un contatore o un cruscotto dei disservizi in corso sul cloud SISTEMINRETE: gli annunci su nuove funzioni e sugli aggiornamenti normativi passano da questa sezione e dai webinar periodici «SistemiAggiorna».