Buffetti non funziona oggi?

A proposito di Buffetti

Buffetti nasce nel 1852 come tipografia fondata da Luigi Buffetti a Rovigo e diventa, nel Novecento, il marchio italiano della modulistica contabile e amministrativa venduta attraverso una rete di negozi in franchising. Dal 2005 il Gruppo Buffetti è passato sotto il controllo di Dylog Italia, software house torinese, e oggi è la capofila di un gruppo di oltre cinquanta aziende dell'informatica: la cancelleria e i registri restano, ma il grosso dell'attività si è spostato sui software gestionali e sui servizi digitali per imprese e professionisti.

Il gruppo dichiara oltre 700 punti vendita in franchising sul territorio nazionale, circa 2.000 collaboratori, più di due milioni di clienti che entrano nei negozi ogni anno e oltre 200.000 clienti con un software Buffetti attivo, per un fatturato di circa 400 milioni di euro. Tra le società del gruppo Dylog-Buffetti c'è anche PA Digitale, che fornisce gestionali agli enti pubblici locali: un dettaglio che è tornato utile per capire perché un guasto tecnico può colpire insieme aziende private e comuni.

I prodotti software più diffusi sono eBridge, il gestionale storico per piccole e medie imprese, studi professionali e consulenti del lavoro (magazzino, contabilità, buste paga, fatturazione), e QuiFattura, l'applicazione cloud pensata per piccole imprese, artigiani, professionisti e forfettari che devono emettere fatture elettroniche verso lo SDI. A questi si affianca Azienda Digitale, il servizio cloud per la conservazione digitale a norma dei documenti fiscali.

L'accesso cambia a seconda del prodotto: QuiFattura si usa da browser o dall'app QuiFattura Mobile, con sincronizzazione dei documenti tra desktop e telefono anche offline; eBridge viene invece installato e configurato per lo più dal Centro Servizi Buffetti di riferimento sul territorio, con la possibilità di lavorare da remoto in cloud. Sul sito buffetti.it esiste anche un'area personale per chi acquista cancelleria e prodotti per l'ufficio, con cronologia degli ordini e negozio affiliato di riferimento: è un profilo diverso da quello dei clienti dei gestionali.

Chi compra un software Buffetti, secondo le FAQ ufficiali del sito, non lo mette nel carrello online come un articolo di cancelleria: la richiesta passa da un modulo di contatto e da una fase di consulenza, e l'assistenza tecnica successiva è affidata soprattutto ai Centri Servizi Buffetti autorizzati, che intervengono anche in sede per l'installazione e la formazione. È un modello di vendita e supporto più capillare e meno centralizzato di quello di molti concorrenti della fatturazione elettronica in cloud.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di Buffetti

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 8 dicembre 2023diversi giorni, con riattivazione progressiva dal 12 dicembre

  Un attacco ransomware del gruppo LockBit ha colpito Westpole, il fornitore che ospitava nei suoi data center di Milano e Roma i sistemi cloud di Buffetti-Dylog e della controllata PA Digitale. Sono rimasti bloccati QuiFattura, Asit (Studio Digitale), eBridge Azienda ed eBridge Parcellazione, con circa 38.000 utenti QuiFattura impossibilitati a inviare le fatture elettroniche. Buffetti-Dylog ha comunicato ai clienti l'avvio di una riattivazione progressiva il 12 dicembre, un aggiornamento più dettagliato il 15 dicembre e un'attestazione formale dell'indisponibilità del servizio l'1 febbraio 2024; l'Agenzia delle Entrate ha concesso una proroga di dodici giorni sui termini di invio delle fatture per i soggetti colpiti.

  Fonte: Dylog Italia, comunicato ufficiale sull'incidente Westpole

Da sapere su Buffetti

Buffetti vende due tipi di prodotti molto diversi sotto lo stesso marchio: la cancelleria e i registri, acquistabili online o nei punti vendita in franchising con un'area personale dedicata agli ordini, e i software gestionali, che seguono un percorso commerciale separato basato su consulenza e Centri Servizi autorizzati. Un problema segnalato al servizio clienti del negozio online non passa per lo stesso canale di un problema su eBridge o QuiFattura, ed è per questo che il riferimento giusto per l'assistenza tecnica di un gestionale è il Centro Servizi o il rivenditore che lo ha installato, non il numero del servizio clienti generico.

PA Digitale, società del gruppo Dylog-Buffetti che fornisce gestionali a enti pubblici locali, condivide in parte l'infrastruttura cloud con i software rivolti alle imprese: è per questo che l'attacco a Westpole del dicembre 2023 ha bloccato nello stesso momento sia i comuni clienti di PA Digitale sia i professionisti che usavano QuiFattura ed eBridge per la fatturazione elettronica verso lo SDI.

Nel caso dell'incidente Westpole, la proroga di dodici giorni sui termini di invio delle fatture elettroniche è stata concessa dall'Agenzia delle Entrate ai soggetti coinvolti, non decisa da Buffetti o da Dylog: un blocco di questo tipo, quando riconosciuto dall'amministrazione fiscale, sposta la scadenza invece di generare automaticamente una sanzione per invio tardivo.

Dylog dichiara di aver segnalato l'incidente al Garante per la protezione dei dati personali e di non avere evidenze di esfiltrazione di dati secondo le dichiarazioni del fornitore coinvolto, e afferma di aver successivamente spostato l'infrastruttura interessata su Microsoft Azure.

Informazioni utili su Buffetti

• Sito ufficiale Buffetti, area software e gestionali buffetti.it Vendita di eBridge, QuiFattura e Azienda Digitale tramite modulo di contatto e consulenza, non tramite carrello online.
• App ufficiale QuiFattura Mobile App Store e Google Play (com.QuiFatturaMobile)
• App ufficiale Qui Scontrino Google Play
• Telefono Servizio clienti Buffetti (negozio ed e-commerce) 06 23 19 150 Per acquisti di cancelleria e prodotti per l'ufficio; per i gestionali il riferimento è il Centro Servizi Buffetti di zona.
• Email Servizio clienti Buffetti servizioclienti@buffetti.it
• Telefono Portale clienti Dylog (gruppo di cui Buffetti fa parte) 800 98 48 98 Assistenza per i software del gruppo Dylog tramite rivenditori e centri servizi autorizzati.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica Buffetti e Dylog non pubblicano una pagina di stato dei servizi consultabile online; durante l'incidente Westpole del 2023 gli aggiornamenti sono arrivati ai clienti tramite comunicazioni dirette e i rivenditori autorizzati, non tramite un canale unico centralizzato.
• Canale social Gruppo Buffetti su Facebook, Instagram e LinkedIn @Buffetti.Buonlavoro, @buffetti_official, Gruppo Buffetti S.p.A.

Ricerche correlate

Intorno a Buffetti si cercano anche QuiFattura, Studio Digitale o il sito che non funzionano, oppure un errore generico del servizio.