ClasseViva non funziona oggi?

A proposito di ClasseViva

ClasseViva è il registro elettronico realizzato dal Gruppo Spaggiari Parma, azienda che nel 1926 iniziò stampando i registri di classe cartacei e ha oggi sede in via Ferdinando Bernini, a Parma. Un'inchiesta de La Stampa del 5 marzo 2025, ripresa da Il Post, ha ricostruito la sua diffusione: il prodotto è utilizzato con un canone annuale in circa 2.800 scuole italiane, per una platea di circa 300.000 insegnanti, 2,5 milioni di genitori e un milione di studenti. Dietro il nome unico convivono più applicazioni collegate allo stesso database della scuola, ciascuna pensata per un tipo di utente diverso.

Per i docenti, l'app ClasseViva Docenti serve a firmare le lezioni dal registro, fare l'appello, inserire voti e argomenti, assegnare compiti, annotare note disciplinari e scrivere alle famiglie. Sul versante di genitori e studenti, le due app un tempo separate sono confluite in ClasseViva Studenti e Famiglia, che mostra voti, assenze e ritardi, permette di giustificare le assenze quando la scuola lo consente, elenca i compiti per materia e apre il calendario dei colloqui. Un'app distinta, ClasseViva Extra, aggiunge contenuti su orientamento e benessere ma non tocca il registro e ha un'assistenza propria, separata da quella del registro elettronico.

Le credenziali del primo accesso — un codice personale alfanumerico e una password — le crea e le consegna soltanto la segreteria della scuola frequentata, non Spaggiari: è la scuola a correggere un'anagrafica sbagliata o a generare una password nuova quando quella dimenticata non si recupera da soli con l'apposita funzione. Dal 2020 il registro accetta anche SPID e la Carta d'identità elettronica al posto di nome utente e password, e la legge 182/2025 rende l'identità digitale obbligatoria per l'accesso al registro elettronico, completando un percorso avviato nel 2020; ogni scuola resta libera di fissare la propria data di passaggio e di spegnimento delle vecchie credenziali.

Dal portale passano anche i pagamenti: il modulo PagOnline genera avvisi PagoPA con QR code per gite, assicurazione, contributi volontari o mensa, la scuola ne fissa importi e scadenze, e la famiglia paga dall'app, da Pago In Rete o allo sportello di banche, poste e tabaccai convenzionati, con l'esito visibile sul registro. Alcuni pagamenti, come gite scolastiche e contributi volontari, non si possono delegare a terzi: deve saldarli chi ha la responsabilità genitoriale. Per gli scrutini esiste un modulo dedicato che riunisce proposte di voto, medie calcolate e verbali, ma la sua utilità dipende dal fatto che i docenti abbiano inserito valutazioni durante tutto l'anno.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su ClasseViva

Nel marzo 2025 la sezione MyTools del registro ha mostrato a un gruppo di scuole banner pubblicitari, un piccolo negozio online e alcuni minigiochi: il caso, segnalato da una madre di un liceo torinese e riportato da La Stampa il 5 marzo, riguardava secondo Spaggiari circa 300 scuole, 200.000 genitori e 100.000 studenti nella fase in cui quei contenuti erano attivi. Il 7 marzo l'azienda ha sospeso i contenuti «fino a quando i singoli istituti scolastici non avranno consapevolmente rivisto il proprio consenso ai singoli servizi». Il 4 aprile 2025 il ministero dell'Istruzione ha inviato a tutte le scuole una nota che vieta nei registri elettronici iniziative commerciali, minigiochi, oroscopi, chat e banner pubblicitari; da allora MyTools, per dichiarazione della stessa Spaggiari, resta limitato a contenuti divulgativi ed educativi.

Dal gennaio 2025 l'Autorità italiana che vigila sul trattamento dei dati personali svolge verifiche sui fornitori dei registri elettronici, ClasseViva compreso, e uno dei suoi componenti ha definito «inaccettabile» la presenza di pubblicità su uno strumento scolastico. Il 10 marzo 2025 l'associazione dei fornitori di servizi scolastici Assoscuola ha scritto ad Antitrust, ANAC, Garante privacy e ministero segnalando i legami tra Spaggiari e l'Anp, il sindacato dei presidi: la società ItaliaScuola.it è partecipata al 42% da Spaggiari e al 58% dall'Anp, il cui presidente ne guida il consiglio d'amministrazione, mentre Euservice, interamente di Spaggiari, gestisce dati per numerose scuole. Alla data di questa scheda non risulta che le autorità interpellate abbiano reso pubblica una decisione su tale segnalazione.

Il 30 giugno 2026 un gruppo di cybercriminali è entrato nella Modulistica Smart della piattaforma Bergantini, un sistema di Spaggiari per la modulistica scolastica distinto da ClasseViva; l'intrusione è diventata pubblica solo il 20 agosto, quando il gruppo xpl0itrs ha rivendicato il furto di 6,1 terabyte di dati da oltre 3.000 scuole mettendoli in vendita per 50.000 dollari. Il 21 agosto Spaggiari ha risposto che il registro elettronico e la gestione didattica e amministrativa restano «un sistema del tutto separato ed esterno» all'area colpita, e di aver notificato l'evento al Garante privacy e all'Agenzia per la cybersicurezza nazionale già a fine giugno. Non è dunque un incidente del registro elettronico, ma di un'altra infrastruttura della stessa azienda: la distinzione è la stessa che vale per il ransomware del 2021 che colpì un concorrente e non Argo.

L'accesso con nome utente e password assegnati dalla segreteria sta lasciando spazio, scuola per scuola, a SPID e alla Carta d'identità elettronica: lo prevede la legge 182/2025, che rende obbligatoria l'identità digitale per il registro elettronico completando un percorso avviato nel 2020. È ogni singolo istituto a decidere quando disattivare le vecchie credenziali per i propri genitori e docenti, quindi un accesso rifiutato con la password abituale, in un periodo di passaggio, può dipendere da questa scelta della scuola piuttosto che da un guasto del registro.

Informazioni utili su ClasseViva

• Sito ufficiale Accesso web a ClasseViva web.spaggiari.eu Le credenziali (codice personale e password, oppure SPID/CIE) le genera solo la segreteria della scuola frequentata, mai Spaggiari direttamente.
• Centro assistenza Assistenza ClasseViva Famiglie spaggiari.eu Guide e FAQ su accesso, voti, pagamenti e scrutini; per credenziali smarrite o dati anagrafici sbagliati rimanda comunque alla segreteria scolastica.
• Telefono Numero generale del Gruppo Spaggiari Parma +39 0521 2992 Indicato anche nella pagina di assistenza alle famiglie; orari non pubblicati per questa linea (solo per l'app separata ClasseViva Extra risultano orari lun-ven 8-17).
• Email Email informazioni info@spaggiari.eu
• Email PEC del Gruppo Spaggiari Parma spaggiari@legalmail.it
• App ufficiale ClasseViva Studenti e Famiglia play.google.com Su Google Play e App Store; per i docenti esiste un'app separata, ClasseViva Docenti.
• Canale social Gruppo Spaggiari Parma Facebook, Instagram @classevivaofficial, LinkedIn Canali istituzionali dell'azienda, non un servizio di notifica guasti dedicato a ClasseViva.
• Pagina di stato Assenza di un cruscotto di disponibilità spaggiari.eu ClasseViva non pubblica un monitor con lo stato in tempo reale dei suoi servizi: durante l'incidente sulla piattaforma Bergantini di agosto 2026 Spaggiari ha comunicato con dichiarazioni scritte sul sito istituzionale e su quello di Bergantini, non con un cruscotto aggiornato minuto per minuto.

Ricerche correlate

Intorno a ClasseViva si cercano anche l'app che non funziona, specialmente dopo un aggiornamento o su iPhone, ClasseViva Famiglia che non funziona, o un down del servizio.