Nuvola non funziona oggi?

A proposito di Nuvola

Nuvola è la piattaforma di registro elettronico e gestione scolastica sviluppata da Madisoft, società con sede a Pollenza, in provincia di Macerata, fondata nel 2013 da Diego e Matteo Moretti. Partita con meno di dieci scuole clienti nel maceratese, è diventata una società per azioni nel 2016 e dal febbraio 2022 è controllata dal Gruppo Buffetti, che ne cura la direzione e il coordinamento societario pur mantenendo Madisoft come struttura autonoma. L'azienda dichiara oggi oltre mille istituti scolastici clienti in tutta Italia e più di due milioni di persone che ogni giorno si collegano ai suoi servizi, con un team interno di circa venticinque persone.

Sotto il nome Nuvola convivono più moduli sulla stessa piattaforma cloud: il registro elettronico per i docenti, con voti, assenze, argomenti di lezione, compiti, colloqui scuola-famiglia e i percorsi per le competenze trasversali; l'area alunni e famiglia, raggiungibile da sito o dall'app Nuvola - Tutore Studente, dove si consultano pagelle e comunicazioni; una componente di pagamenti digitali per tasse e contributi; e gli strumenti amministrativi della segreteria, tra cui Albo Pretorio e Amministrazione Trasparente. Dal maggio 2025 la soluzione «Nuvola area alunni e registro elettronico» risulta qualificata nel catalogo cloud per la pubblica amministrazione dell'Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale, valida fino al 2028, con obbligo di certificazioni ISO 27001 e 9001.

L'accesso segue le regole di ogni singola scuola più che uno standard unico. Fino a poco tempo fa la segreteria assegnava un nome utente e una password provvisoria, da sostituire al primo ingresso con una nuova di almeno otto caratteri, con una maiuscola, un numero e un simbolo. Dal 10 settembre 2025 le famiglie entrano invece con SPID, CIE o CNS, in base alle note ministeriali 2773 del 4 aprile 2025 e 8916 del 21 novembre 2025 sull'identità digitale nei registri elettronici: le scuole smettono di distribuire le vecchie credenziali proprie di Nuvola, e l'ingresso passa dal portale nuvola.madisoft.it/login o dall'app dedicata.

L'app Nuvola - Tutore Studente, sviluppata da Madisoft, richiede almeno iOS 15.1 e raccoglie valutazioni modeste: 2,1 stelle su circa 1.400 recensioni sull'App Store a settembre 2026. Tra le recensioni tornano spesso lamentele su accessi che falliscono e su un'interfaccia giudicata datata, con più di un utente che segnala che la versione da browser, nello stesso periodo, continuava a rispondere normalmente.

Segnalazioni degli utenti

17 segnalazioni nelle ultime 24 ore· aggiornato in tempo reale

• Accesso · 21:23
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…e altre segnalazioni nelle ultime 24 ore

Ultimi disservizi noti di Nuvola

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 13 settembre 2025i primi giorni dell'anno scolastico 2025-2026

  A Brescia diversi istituti hanno avviato l'anno senza il registro attivo per le famiglie, rimaste senza credenziali. Madisoft ha smentito qualunque malfunzionamento della piattaforma, attribuendo il ritardo alle procedure di accorpamento degli istituti e ai rallentamenti del sistema ministeriale SIDI; nel frattempo una dirigente ha invitato i docenti a tornare temporaneamente al diario cartaceo.

  Fonte: Giornale di Brescia, «Nessun malfunzionamento della piattaforma Nuvola», 13 settembre 2025

Da sapere su Nuvola

Il passaggio obbligatorio a SPID, CIE o CNS non è una scelta di Madisoft ma discende da due note del Ministero dell'Istruzione, la 2773 del 4 aprile 2025 e la 8916 del 21 novembre 2025, che impongono l'identità digitale per l'accesso ai registri elettronici delle famiglie. Diversi istituti lo hanno comunicato ai genitori a ridosso dell'avvio dell'anno 2025-2026, con la conseguenza pratica che le comunicazioni ufficiali della scuola, circolari comprese, restano visibili solo dentro il registro: chi non ha ancora collegato SPID al proprio profilo Nuvola rischia di perdere avvisi, non solo l'accesso a voti e assenze.

Nel febbraio 2026 un'inchiesta di Fanpage ha trovato indicizzati su Google, senza alcuna autenticazione, documenti d'identità, patenti, IBAN, contratti e indirizzi PEC caricati su Nuvola da personale di alcune scuole; l'Autorità italiana che vigila sulla privacy ha avviato un accertamento sul caso. Madisoft ha risposto che il registro elettronico con i dati didattici non era coinvolto e che i file esposti appartenevano ai moduli Amministrazione Trasparente e Albo Pretorio Online, la cui indicizzazione è imposta dalla legge sulla trasparenza amministrativa (articolo 9 del decreto legislativo 33/2013): secondo l'azienda la causa sta nel caricamento di documenti non pertinenti da parte del personale delle singole scuole, non in una falla del software.

I contributi scolastici — mensa, assicurazione, gite, tasse — restano comunque distinti dal sistema centralizzato del Ministero, Pago in Rete, integrato con pagoPA per l'incasso delle somme dovute alle scuole: un avviso di pagamento che non arriva, o un pagamento che resta bloccato, può dipendere da Pago in Rete piuttosto che da Nuvola, perché sono due piattaforme con gestori distinti, una ministeriale e una di Madisoft.

Un voto che manca in area tutore non è necessariamente un errore: la guida di Madisoft elenca sette impostazioni scolastiche che possono nasconderlo, dalla visione dei singoli voti non abilitata alla materia o alla tipologia di valutazione non attivate, e specifica che i voti compaiono in area tutore solo alcune ore dopo l'inserimento del docente. Le stesse impostazioni di blocco — che impediscono di inserire o modificare un voto prima di una certa data — sono decise scuola per scuola, non da Madisoft, e si ripercuotono insieme su area docente, area tutore e area studente.

Informazioni utili su Nuvola

• Sito ufficiale Portale di accesso Nuvola nuvola.madisoft.it Accesso con SPID, CIE o CNS dall'anno scolastico 2025-2026; resta con le vecchie credenziali scuola solo dove l'istituto non è ancora passato all'identità digitale.
• App ufficiale Nuvola - Tutore Studente App Store e Google Play, sviluppatore Madisoft S.p.A. Valutazione 2,1/5 su circa 1.400 recensioni sull'App Store (settembre 2026).
• Centro assistenza Centro assistenza Nuvola supporto.madisoft.it Ticket, chat ed email riservati al personale scolastico con contratto; famiglie e studenti restano indirizzati alla segreteria dell'istituto.
• Telefono Centralino Madisoft 0733 203595 Lun-ven 9-18, sab 9-13
• Email Assistenza tecnica Madisoft supporto@madisoft.it
• Pagina di stato Pagina di stato Madisoft non pubblica un indicatore unico dello stato di Nuvola consultabile da tutti: gli avvisi su manutenzioni e sul passaggio all'identità digitale sono arrivati come circolari di ogni singola scuola.
• Canale social Madisoft su Facebook, X e LinkedIn @Madisoft Canali della società, non della sola piattaforma Nuvola.

Ricerche correlate

Intorno a Nuvola si cercano anche l'app che non funziona, in particolare Nuvola Madisoft o il login, oppure un down generale del servizio.