EtnaID non funziona oggi?

A proposito di EtnaID

EtnaID è l'identità SPID rilasciata da Etna Hitech S.C.p.A., società consortile con sede a Catania, in viale Africa, capitale sociale di 3.270.000 euro e uffici anche a Roma, Milano e Palermo. È uno dei gestori più piccoli e più giovani tra i dodici accreditati: l'autorizzazione di AgID porta la data dell'11 settembre 2022, formalizzata con la determinazione DT DG n. 245, quando il sistema SPID esisteva già da quasi sette anni. A differenza di operatori telefonici, Poste o prestatori storici di firma digitale, Etna Hitech nasce come consorzio radicato nel Sud-Est siciliano, un'origine che la avvicina più al tessuto imprenditoriale locale che al mercato nazionale dell'identità digitale.

Il servizio copre tutti e tre i livelli di sicurezza previsti da SPID: il primo con le sole credenziali, il secondo aggiungendo un codice OTP, il terzo con in più uno strumento come una smart card o un token qualificato. L'attivazione è gratuita per chi si riconosce con Carta d'Identità Elettronica, Carta Nazionale dei Servizi, firma digitale o presso uno sportello pubblico convenzionato; il riconoscimento via webcam con un operatore, l'unica via a pagamento, ha un costo variabile secondo le rassegne di prezzo della stampa specializzata, che lo collocano in una fascia dai dieci a oltre trenta euro a seconda della formula scelta. Per cittadini, liberi professionisti e ditte individuali il rinnovo torna gratuito dopo i primi due anni.

L'app ufficiale, anch'essa chiamata EtnaID, è disponibile su Google Play e gestisce l'autenticazione di secondo livello dal telefono; l'identificazione richiede un documento valido tra carta d'identità, passaporto o patente, la tessera sanitaria o il codice fiscale, un numero di cellulare personale e un indirizzo email. Non essendo tra i gestori con decine di milioni di identità in circolazione, come Poste o InfoCert, EtnaID non pubblica cifre di utenza paragonabili nelle fonti consultate per questa scheda: la sua diffusione resta più circoscritta.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di EtnaID

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 18 settembre 2026.

• 24 marzo 2026dal 24 al 28 marzo, risolto nel primo pomeriggio

  Etna Hitech ha comunicato ad AgID che l'autenticazione SPID dei propri utenti era diventata indisponibile, impedendo l'accesso ai servizi digitali tramite EtnaID. Il gestore ha attribuito il disservizio a un incidente di sicurezza che avrebbe coinvolto uno dei suoi partner, precisando che dalle analisi iniziali non erano emerse prove di una compromissione diretta dei propri sistemi; come misura precauzionale sono state sospese le nuove richieste di registrazione, mentre gli utenti già attivi hanno continuato ad accedere regolarmente.

  Fonte: AgID, «Momentanea indisponibilità del servizio SPID di EtnaID» (25 marzo 2026)

Da sapere su EtnaID

Durante la sospensione del marzo 2026, la comunicazione ufficiale di Etna Hitech verso il pubblico è passata quasi interamente da AgID: la testata TecnoAndroid ha verificato in quei giorni che l'account X del gestore non pubblicava nulla dal settembre 2024 e la pagina Facebook dal dicembre 2025, lasciando ai soli comunicati dell'Agenzia il compito di informare gli utenti sull'evoluzione del guasto e sulla sua risoluzione, arrivata nel primo pomeriggio del 28 marzo.

L'incidente ha colpito in modo diverso chi aveva già un'identità attiva e chi stava per richiederne una: l'autenticazione dei titolari esistenti è rimasta operativa, mentre le nuove registrazioni sono state sospese per l'intera durata della verifica di sicurezza, una distinzione che le fonti consultate attribuiscono alla cautela di Etna Hitech nell'aprire nuovi account finché la natura dell'incidente presso il partner coinvolto non fosse chiarita.

Etna Hitech è tra i gestori più recenti del sistema, accreditato da AgID solo l'11 settembre 2022 con la determinazione DT DG n. 245: un'anzianità di servizio molto più corta di quella di Poste, InfoCert o TIM, accreditati già nel 2015, che si riflette anche nell'assenza di cifre di utenza pubbliche paragonabili a quelle diffuse dai gestori maggiori.

Nonostante le dimensioni contenute, EtnaID offre comunque tutti e tre i livelli di sicurezza previsti da SPID, incluso il terzo con dispositivo fisico aggiuntivo, e mantiene il rinnovo gratuito dopo i primi due anni per cittadini, liberi professionisti e ditte individuali, condizioni in linea con quelle dei gestori più grandi nonostante la rete di assistenza più piccola, un solo numero di telefono attivo in orario d'ufficio.

Informazioni utili su EtnaID

• Sito ufficiale EtnaID, sito ufficiale etnaid.it Informazioni generali, domande frequenti e guida alla sicurezza.
• Sito ufficiale Registrazione e area utente etnaid.eht.eu Portale di iscrizione e gestione dell'identità, su dominio separato da quello vetrina.
• Telefono Assistenza EtnaID 06 5297 8887 Lun-ven 9-13 e 14-18
• Email Supporto SPID spid@eht.eu
• Email PEC del gestore accreditato eht.tsp@pec.it
• App ufficiale App EtnaID play.google.com Genera l'OTP di secondo livello; disponibile su Google Play.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblica I due unici annunci trovati sulla sospensione di marzo 2026 sono comparsi sul sito di AgID, non su un canale ufficiale di Etna Hitech: i profili social dell'azienda risultavano fermi da mesi durante l'incidente, secondo la stampa specializzata che li ha consultati in quei giorni.