CIE non funziona oggi?

A proposito di CIE

La Carta d'Identità Elettronica è il documento di riconoscimento dei cittadini italiani, rilasciato dai Comuni per conto del Ministero dell'Interno e prodotto materialmente dall'Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato, che ne cura anche la spedizione a domicilio. Ha sostituito su tutto il territorio il vecchio modello cartaceo a partire dal luglio 2016, in una versione a chip ridisegnata nel 2022 per rispettare il regolamento europeo sui documenti di sicurezza. Oltre che documento fisico, è una chiave digitale: al 31 agosto 2026 il Ministero contava 13,8 milioni di persone che l'avevano usata online almeno una volta nei dodici mesi precedenti, per 239,6 milioni di accessi complessivi, verso 18.900 servizi tra pubblici e privati che la accettano.

Si richiede solo di persona, al Comune di residenza o domicilio, oppure al Consolato per chi vive all'estero, previo appuntamento sul portale nazionale delle prenotazioni. Servono una fototessera, il codice fiscale o la tessera sanitaria e, per il rinnovo, il documento in scadenza; in caso di smarrimento o furto, la denuncia più un altro documento valido. Il costo copre 16,79 euro di spese statali di gestione, spedizione compresa, a cui si aggiungono i diritti comunali fissati da ogni Comune: il totale più diffuso è di circa 22 euro. Il Poligrafico spedisce poi la carta all'indirizzo indicato, ritirabile in Comune trascorsi sei giorni lavorativi dalla richiesta.

Per l'identificazione digitale esistono tre livelli: il primo con nome utente e password, il secondo con l'aggiunta di un codice temporaneo, il terzo con la carta fisica avvicinata a un telefono dotato di NFC o a un lettore da scrivania. L'app gratuita CieID, sviluppata dal Poligrafico per Android e iPhone, registra la carta con un PIN di otto cifre diviso in due parti: una scelta al momento della richiesta, l'altra consegnata insieme alla carta. Tre codici PIN sbagliati di fila bloccano temporaneamente la carta, sbloccabile dall'app con il PUK; dieci PUK sbagliati la bloccano in modo definitivo, e allora l'unica strada è chiederne una nuova allo sportello comunale.

«Entra con CIE» funziona come alternativa gratuita a SPID sugli stessi portali pubblici, dall'INPS all'Agenzia delle Entrate ai fascicoli sanitari regionali, oltre che su migliaia di siti privati che l'hanno adottata per l'accesso o la verifica dell'età; una app collegata, CieSign, permette di firmare documenti con firma elettronica avanzata. A differenza di SPID, che si appoggia a dodici gestori indipendenti, l'autenticazione con CIE passa da un unico nodo tecnico gestito dal Ministero: un guasto lì blocca insieme il portale della carta e l'accesso «Entra con CIE» su tutti i siti collegati.

Per i minorenni il Garante per la privacy ha vietato l'identità digitale sotto i cinque anni e l'ha ammessa, dai cinque ai tredici, solo per i servizi delle istituzioni scolastiche; dai quattordici anni si aggiungono l'INPS, il fascicolo sanitario elettronico e la verifica dei punti della patente, con un genitore che riceve una notifica ad ogni accesso dei livelli 1 e 2. La validità della carta va invece da tre anni sotto i tre anni d'età, a cinque fino ai diciotto, a dieci per tutti gli altri, tranne le carte rilasciate dal 30 luglio 2026 a chi ha già settant'anni, che restano valide senza scadenza.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di CIE

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 2 giugno 2026almeno due giorni, nessuna data di ripristino comunicata

  Il portale nazionale del Ministero dell'Interno per l'emissione della CIE si è bloccato per un problema di connessione, fermando le pratiche in tutti i Comuni collegati; nel solo ufficio del Municipio VIII di Palermo, una cinquantina di persone con appuntamento sono rimaste senza carta.

  Fonte: ilSicilia.it, 3 giugno 2026

• 25 maggio 2023dalla mattina, orario di ripristino non reso noto

  L'accesso «Entra con CIE» a INPS, Agenzia delle Entrate e al fascicolo sanitario della Lombardia ha smesso di funzionare. Il gruppo filorusso NoName057(16) ha rivendicato su Telegram un attacco informatico, ma il Viminale l'ha smentito poche ore dopo, attribuendo il guasto ai cavi in fibra ottica danneggiati il giorno prima da un incendio vicino alla Stazione Tiburtina. SPID, che non condivide l'infrastruttura, non è stato toccato.

  Fonte: Sky TG24, 25 maggio 2023

Da sapere su CIE

Il provvedimento del Garante per la privacy del 23 marzo 2023 che ha autorizzato l'identità digitale della CIE impone di conservare i log di utilizzo per vent'anni dalla revoca delle credenziali e di anonimizzare i dati usati per il monitoraggio del sistema; il Garante si è riservato di valutare in futuro un ampliamento degli usi per i minori oltre l'ambito scolastico, che oggi resta l'unico consentito sotto i quattordici anni.

Quando il nodo del Ministero è fermo, come a Palermo nel giugno 2026, l'unica alternativa per chi deve identificarsi online resta un'identità SPID già attiva, perché i due sistemi non condividono l'infrastruttura tecnica. Chi perde l'appuntamento per la richiesta della carta a causa di un blocco del portale non ha una procedura di recupero automatica: deve prenotarne un altro sul sistema nazionale, che nei mesi di maggiore richiesta del 2026 è rimasto senza date libere per settimane in diverse grandi città.

La scadenza della carta cartacea, fissata al 3 agosto 2026 dal regolamento europeo sui documenti di sicurezza, riguarda solo l'espatrio: il decreto del Consiglio dei Ministri pubblicato in Gazzetta Ufficiale il 26 giugno 2026 ha prorogato al 31 gennaio 2027 la sua validità per le pratiche con la pubblica amministrazione, le banche, la sanità e le poste. Chi ha invece denunciato lo smarrimento o il furto della vecchia carta salta la coda del sistema di prenotazione ordinario e ottiene un appuntamento più rapido per la nuova CIE.

Una carta bloccata in modo definitivo per troppi tentativi di PUK sbagliati non si recupera in alcun modo da remoto: il titolare deve tornare fisicamente allo sportello del Comune e farsene rilasciare una nuova, con un nuovo PIN e un nuovo PUK. Lo stesso vale per chi rimane senza documento valido durante un guasto del portale nazionale: la carta fisica già ricevuta resta comunque un documento di riconoscimento a sé, indipendente dal funzionamento dell'identità digitale.

Informazioni utili su CIE

• Sito ufficiale Portale nazionale della CIE cartaidentita.interno.gov.it Richiesta, rinnovo, livelli di accesso e FAQ del Ministero dell'Interno.
• Sito ufficiale Agenda CIE, prenotazione dell'appuntamento prenotazionicie.interno.gov.it Passaggio obbligato per la richiesta in Comune; nei periodi di picco può restare senza date libere per settimane.
• Telefono Assistenza cittadini 06 4298 5699 Lun–ven 9–16, sab 9–13
• Telefono Revoca per smarrimento o furto 800 098558 Lun–ven 8–18, sab 8–14 Da chiamare subito per bloccare la carta, insieme alla denuncia alle Forze dell'ordine.
• Email Assistenza cittadini cie.cittadini@interno.it
• App ufficiale CieID App Store e Google Play, richiede NFC Sviluppata dal Poligrafico; sblocca la carta con il PUK e gestisce l'identità digitale.
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato dedicata interno.gov.it Gli avvisi sui guasti passano dalla sezione «Notizie» del Ministero e dai siti dei singoli Comuni, che li rilanciano come ha fatto Palermo nel giugno 2026.

Ricerche correlate

Intorno a CIE si cercano anche la CIE 3.0 che non funziona, l'app CieID che non funziona, l'NFC o l'OTP che non funzionano, o un down generale.