Yamamay non funziona oggi?

A proposito di Yamamay

Yamamay è un marchio italiano di intimo, calze, pigiameria e moda mare nato nel 2001 a Gallarate, in provincia di Varese, per iniziativa di Gianluigi Cimmino insieme alla sorella Barbara e al cognato Francesco Pinto. La società che lo ha lanciato, Inticom, era all'origine partecipata a metà dalla famiglia Cimmino e a metà dalla famiglia Garda, che ha ceduto la propria quota entro il 2011; oggi Inticom S.p.A. fa parte del Gruppo Pianoforte, controllato dalle famiglie Cimmino e Carlino insieme al marchio di borse e valigeria Carpisa — un gruppo distinto da Oniverse (ex Calzedonia Group), a cui appartengono invece Calzedonia, Intimissimi e Tezenis. La sede resta a Gallarate, in Via Carlo Noè 22, con un magazzino centralizzato nella vicina Rescaldina.

Oltre alla linea originaria, Inticom gestisce dal 2021 anche Yamamay Man, negozi dedicati all'abbigliamento intimo maschile. A fine 2023 la rete contava 618 punti vendita a marchio Yamamay, 490 dei quali in Italia e 128 distribuiti in 35 paesi esteri, più oltre cinquanta punti Yamamay Man; sul sito corporate, consultato nel settembre 2026, la società dichiara una presenza in 31 mercati con 605 negozi nel mondo e un fatturato 2025 di 150 milioni di euro riferito al solo marchio Yamamay.

Il sito yamamay.com gira su piattaforma Shopify e permette di comprare anche senza registrarsi; chi crea un profilo accede senza password, ricevendo un codice monouso via email a ogni accesso. Un ordine, una volta pagato, non è più modificabile né annullabile dal sistema: l'unica strada per chi cambia idea è aspettare la consegna e poi restituire il capo. Chi preferisce evitare la procedura di reso può portare un acquisto online in uno dei negozi segnalati da un'icona dedicata nel localizzatore punti vendita e cambiarlo entro trenta giorni con un articolo di pari o maggior valore, esclusi però gli articoli della collezione Privé e le esclusive online.

Tra i metodi di pagamento accettati figurano le carte Visa, Mastercard, American Express e Maestro con autenticazione 3D Secure, PayPal, la dilazione in tre rate di Scalapay e le e-gift card acquistabili sul sito stesso; i pagamenti sono accettati solo in euro. Le spedizioni italiane passano da BRT, TNT/FedEx, InPost o Poste Italiane, con consegna generalmente compresa tra 24 e 72 ore lavorative e cinque giorni lavorativi aggiuntivi per gli articoli personalizzati; il sito spedisce anche in Germania, Grecia, Spagna, Francia, Croazia, Austria, Repubblica Ceca, Romania, Paesi Bassi e Belgio. Chi sceglie un locker o un punto InPost riceve un codice PIN e un QR code via SMS ed email, con tre giorni di calendario per il ritiro prima che il collo torni in giacenza.

Il programma fedeltà online, Yamamay Club, assegna un punto per euro speso al livello Silver, un punto e mezzo al livello Gold (raggiunto a 150 punti) e due punti al livello Platinum (da 500 punti), con un buono da dieci euro per il compleanno al primo livello, quindici al secondo e venti al terzo. L'app ufficiale del gruppo, CYao, sviluppata da Inticom S.p.A. e condivisa con il marchio Carpisa, permette di vedere in anteprima le collezioni, accumulare punti e cercare i negozi di entrambe le insegne; sulla scheda dell'App Store, alla verifica del 6 settembre 2026, mostrava una valutazione di 1,8 su 5 stelle su 65 recensioni, con l'ultimo aggiornamento datato dicembre 2024.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Yamamay

Yamamay non fa parte del gruppo che possiede Calzedonia, Intimissimi e Tezenis: quei tre marchi appartengono a Oniverse (l'ex Calzedonia Group, sede a Verona), mentre Yamamay è nato dalla società Inticom, oggi dentro il Gruppo Pianoforte delle famiglie Cimmino e Carlino insieme a Carpisa, con sede a Gallarate. È una distinzione utile perché i quattro marchi vendono prodotti simili — intimo e moda mare — e vengono facilmente confusi, ma rispondono a proprietà, siti e assistenza completamente separati.

Chi ripensa un acquisto online non trova un tasto per annullarlo: una volta effettuato il pagamento, l'ordine non si modifica né si cancella dal sistema, e la sola via è attendere la consegna per poi avviare un reso. Il reso stesso ha una finestra di soli 14 giorni dalla consegna — il minimo previsto dal diritto di recesso, senza l'estensione commerciale che altri marchi di intimo concedono — passa esclusivamente dai locker o dai punti InPost (nessuna indicazione di reso in negozio sul sito) e costa 5 euro trattenuti dal rimborso, salvo quando l'articolo arriva difettoso o sbagliato.

Per chi vuole evitare quei 5 euro o quella finestra stretta, esiste una scorciatoia non pubblicizzata come tale: portare l'acquisto online in uno dei negozi indicati da un'icona specifica nel localizzatore punti vendita, dove si può cambiare entro trenta giorni con un capo di valore pari o superiore — un'opzione preclusa solo per la collezione Privé e per le esclusive vendute unicamente online.

Informazioni utili su Yamamay

• Sito ufficiale Pagina contatti ufficiale yamamay.com Solo chat dal vivo e form da compilare; sulla pagina non compaiono un numero da chiamare né orari di assistenza.
• Email Assistenza per ordini e pagamenti yamamayhelp@yamamay.com Indirizzo indicato nelle FAQ sui pagamenti per i casi di transazione rifiutata.
• Sito ufficiale Tracciamento ordine account.yamamay.com Richiede l'accesso all'account con l'email usata per l'acquisto.
• App ufficiale CYao App Store e Google Play App ufficiale di Inticom S.p.A. condivisa con Carpisa; punti fedeltà e store locator dei due marchi. Valutazione 1,8/5 su 65 recensioni (iOS) al 6 settembre 2026.
• Sito ufficiale Store locator yamamay.com Segnala i negozi abilitati al cambio di un acquisto online e i relativi orari e telefoni locali.
• Sito ufficiale Dati societari (corporate) corporate.yamamay.com Ragione sociale Inticom S.p.A., P.IVA 02649140122, sede Via Carlo Noè 22, Gallarate (VA).
• Pagina di stato Nessun indicatore di stato pubblico Né yamamay.com né l'app CYao pubblicano un cruscotto di disponibilità dei sistemi: un malfunzionamento si segue solo tramite chat, form o email.