American Airlines non funziona oggi?

A proposito di American Airlines

American Airlines è la maggiore compagnia aerea statunitense per passeggeri trasportati e per voli giornalieri, con sede a Fort Worth, in Texas. Nasce nel 1930 dalla fusione di oltre ottanta piccole compagnie e assume la forma attuale dopo l'acquisizione di US Airways nel 2013, che ne ha mantenuto il nome per il marchio più riconosciuto a livello globale. È guidata dall'amministratore delegato Robert Isom e fa parte, come socio fondatore, dell'alleanza Oneworld. Nel bilancio dell'esercizio 2025, diffuso il 27 gennaio 2026, ha registrato ricavi record per 54,6 miliardi di dollari e un utile netto GAAP di 111 milioni, con 130.000 professionisti dell'aviazione impiegati e oltre 6.000 voli al giorno verso più di 350 destinazioni in oltre 60 paesi.

Verso l'Italia il 2025 ha portato l'espansione più ampia della compagnia sulla rotta transatlantica con più collegamenti nuovi in un'unica stagione: il volo giornaliero Chicago O'Hare–Napoli, avviato il 6 maggio 2025 con Boeing 787-8 e unico collegamento diretto tra le due città; un secondo volo giornaliero estivo Philadelphia–Roma dal 5 giugno, che si affianca al collegamento quotidiano già attivo tutto l'anno; il nuovo Philadelphia–Venezia, sempre con 787-8; e il primo volo no-stop in assoluto tra Dallas/Fort Worth e Venezia, anch'esso dal 5 giugno 2025. Nel 2026 il Chicago–Napoli è confermato come collegamento stagionale da maggio, mentre l'hub di Philadelphia resta il principale punto di accesso al mercato italiano, con voli verso Napoli, Venezia, Roma e Milano.

Prenotazione, check-in e carta d'imbarco passano da aa.com e dall'app American Airlines, collegati all'account AAdvantage: il programma fedeltà, lanciato il 1° maggio 1981, è stato tra i primi del settore e contava oltre 115 milioni di iscritti nel 2021. Il check-in online diventa disponibile a partire da 24 ore dalla partenza e resta aperto fino a 45 minuti prima per i voli interni agli Stati Uniti o 90 minuti prima per quelli internazionali; chi si presenta in aeroporto deve arrivare almeno 45 minuti prima (voli USA) o 60 minuti prima (voli da e per l'estero).

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di American Airlines

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 3 giugno 2025circa quattro ore, dalle 11 alle 15:30 ora della costa orientale

  Sito e app non hanno più permesso nuove prenotazioni né la gestione di quelle esistenti, mostrando il messaggio automatico «Our system is having trouble»; anche l'accesso ai sistemi interni dei dipendenti ne ha risentito e i tempi di attesa al call center hanno superato le due ore. American ha attribuito il guasto a «un problema legato a un fornitore», senza nominarlo.

  Fonte: Aviation A2Z, «American Airlines Booking Outage Disrupts Nationwide Reservations»

• 19 luglio 2024notte e prime ore del mattino, operazioni ristabilite entro le 5 ET

  American ha comunicato che «a widespread technology issue with a vendor impacted multiple airlines, including American», senza indicare il nome del fornitore: era il guasto globale legato all'aggiornamento difettoso di CrowdStrike che quello stesso giorno ha bloccato anche Delta e altri vettori. La compagnia ha diffuso un travel alert con cambio, cancellazione o rimborso senza penale per i voli coinvolti.

  Fonte: American Airlines Newsroom, «Global technology outage»

• 16 aprile 2013oltre quattro ore, stop esteso fino alle 17:30 ET nei cinque hub principali

  Un guasto al sistema di prenotazione Sabre ha bloccato l'intera flotta a terra: oltre 900 voli in ritardo, cifra salita nelle ore successive, con lo stop prolungato a New York, Dallas, Los Angeles, Chicago e Miami. American ha offerto il cambio di prenotazione senza penale o il rimborso integrale a chi rinunciava al viaggio.

  Fonte: Fox News, «American Airlines says systems fully restored after outage left flights grounded nationwide»

Da sapere su American Airlines

Il 23 ottobre 2024 il Dipartimento dei Trasporti USA ha multato American per 50 milioni di dollari per violazioni commesse tra il 2019 e il 2023 nell'assistenza ai passeggeri su sedia a rotelle, tra cui manovre pericolose e danneggiamento di migliaia di ausili: la multa più alta mai comminata dal DOT per violazioni sulla disabilità, 25 volte la precedente. Di questi, 25 milioni erano dovuti al Tesoro USA e 25 milioni accreditati ad American per investire in attrezzature e in un sistema di tracciamento delle sedie a rotelle. Il 9 dicembre 2025 il DOT ha rinunciato ai restanti 16,8 milioni ancora dovuti al Tesoro, in cambio dell'obbligo per American di investire 16,1 milioni in nuovi mezzi di movimentazione e in ascensori dedicati a Chicago O'Hare, Miami e Philadelphia, con gli acquisti da completare entro dicembre 2026 e il sistema di tracciamento operativo entro maggio 2027.

Il 28 agosto 2023 lo stesso Dipartimento ha multato American per 4,1 milioni di dollari, la sanzione più alta mai comminata per ritardi in pista: riguardava 43 voli domestici, soprattutto da Dallas/Fort Worth, tenuti fermi oltre tre ore senza far scendere i passeggeri tra il 2018 e il 2021, per un totale di 5.821 persone coinvolte; in un caso non sono stati distribuiti né cibo né acqua come previsto dalla norma.

Dal 30 luglio 2026 il rimborso integrale entro 24 ore dall'acquisto, valido anche sulle tariffe non rimborsabili, si applica solo ai biglietti per voli che partono almeno sette giorni dopo l'acquisto: prima bastava che il volo fosse a due giorni di distanza. La nuova soglia riporta American al minimo previsto dalle regole federali e la allinea a JetBlue, Southwest e United; Delta, tra i grandi vettori USA, non applica invece il vincolo dei sette giorni.

Dal 9 aprile 2026 il primo bagaglio in stiva costa 45 dollari se pagato online o 50 in aeroporto, il secondo 55 o 60, il terzo 200; dal 18 maggio 2026 la tariffa Basic Economy prevede la selezione del posto a pagamento anche per chi ha uno status AAdvantage, l'esclusione dagli upgrade gratuiti e l'imbarco nel gruppo 7.

Informazioni utili su American Airlines

• Sito ufficiale aa.com aa.com Prenotazione, check-in e gestione del biglietto; gran parte delle sue pagine di assistenza e contatto, incluse quelle italiane, ha risposto con un blocco all'accesso automatico durante le verifiche svolte per questa scheda.
• App ufficiale American Airlines Si scarica da App Store o Google Play; serve l'account AAdvantage per accedere Check-in, carta d'imbarco mobile e tracciamento del volo.
• Telefono Assistenza clienti e prenotazioni 800-433-7300 Attivo h24, sette giorni su sette Numero riportato da elliott.org, sito statunitense di tutela dei consumatori specializzato in contatti aziendali verificati.
• Telefono Assistenza per persone con disabilità uditive o del linguaggio 800-735-2988
• Email Modulo rimborsi aa.com Secondo elliott.org, a gennaio 2026 gli indirizzi email dei dirigenti della compagnia risultavano «either not monitored or bouncing»: restano il modulo online, il telefono o un reclamo al Dipartimento dei Trasporti USA.
• Canale social American Airlines su X @AmericanAir
• Pagina di stato Travel alerts and advisories aa.com Raccoglie avvisi meteo, chiusure aeroportuali e sanitarie: non è un monitoraggio dei sistemi digitali. Non esiste una pagina di stato IT dedicata.