Banca di Asti non funziona oggi?

A proposito di Banca di Asti

Banca di Asti è il nome commerciale della Cassa di Risparmio di Asti S.p.A., istituto piemontese nato il 25 gennaio 1842 nel Regno di Sardegna e mai approdato in borsa. Il capitale è diviso tra fondazioni di origine bancaria e un socio industriale: la Fondazione Cassa di Risparmio di Asti detiene il 31,80%, la Fondazione Cassa di Risparmio di Biella il 12,91%, Banco BPM il 9,99%, la Fondazione CRT il 6% e la Fondazione Cassa di Risparmio di Vercelli il 4,20% (quote al 28 maggio 2024). La Banca d'Italia la sorveglia come banca; per i prodotti assicurativi che colloca, come Salutissima, risponde invece all'IVASS. Sede legale in Piazza Libertà 23 ad Asti, capitale sociale 363.971.167,68 euro.

Il gruppo controlla anche Pitagora, la società della cessione del quinto, e ha assorbito Biverbanca, l'ex Cassa di Risparmio di Biella e Vercelli. Il Monte dei Paschi ne cedette il 60,42% nel dicembre 2012; Banca di Asti arrivò al controllo pieno nel novembre 2018 rilevando le quote residue delle due fondazioni locali, e la fusione per incorporazione, votata dall'assemblea il 7 ottobre 2021, si è conclusa il 7 novembre dello stesso anno con la cessazione di Biverbanca come soggetto giuridico autonomo. Da allora chi un tempo era cliente dello sportello di Biella o Vercelli usa gli stessi canali digitali e telefonici descritti più sotto. La rete oggi supera le duecento filiali, in gran parte tra Piemonte e Lombardia, più gli sportelli di Pitagora.

Online convivono tre portali separati, ciascuno con un proprio accesso: Banca Semplice Home per l'operatività quotidiana, a 1,50 euro al mese e gratuito per i conti pensati per gli under 30; Banca Semplice Info, gratuito, riservato alla sola consultazione; Banca Semplice Corporate per le aziende. Le disposizioni che spostano denaro richiedono la conferma tramite SmartOTP, il sistema di autenticazione rafforzata introdotto dalla banca contro le frodi. L'app per smartphone, scaricabile su App Store e Google Play, ricalca gran parte di queste funzioni; per le imprese esiste un'applicazione separata, Banca di Asti Corporate.

Da app o da PC un correntista consulta saldo e movimenti, dispone bonifici e pagamenti, segue gli investimenti quando il proprio profilo di rischio lo consente, riceve la corrispondenza in formato elettronico e legge le proposte riservate nella sezione «Per Te». Sull'App Store italiano l'app conta 3.900 recensioni con una media di 4,6 su 5 e la versione 1.6.13, pubblicata il 24 agosto, come ultimo aggiornamento; tra i commenti figurano la richiesta di notifiche push sui movimenti, che l'app non offre, e il mancato adattamento allo schermo orizzontale su iPad.

L'esercizio 2025 ha portato un utile di gruppo di 65,4 milioni di euro, il 27,6% in più del 2024, e un dividendo di 0,50 euro per azione: il più alto mai staccato dall'istituto. L'assemblea che ha approvato quei conti si è tenuta il 27 aprile 2026; pochi giorni dopo il consiglio ha affidato la carica di amministratore delegato a Roberto Fiorini, subentrato a Carlo Demartini, mentre alla presidenza è arrivato Maurizio Rasero, in carica anche come sindaco di Asti: una sovrapposizione di ruoli criticata dall'opposizione in consiglio comunale come possibile conflitto d'interessi.

Segnalazioni degli utenti

Da sapere su Banca di Asti

Bloccare una carta smarrita o rubata non passa da un unico numero: la linea cambia secondo il prodotto. Le carte di credito e prepagate del circuito Nexi, comprese Giramondo Pay e Giramondo Pay Business, rispondono all'800 15 16 16; le carte del prodotto Carta&Conto hanno una linea a parte, l'800151616; la carta di debito italiana usa invece l'800 822 056, con numeri diversi per chi chiama dall'estero secondo il paese di origine. Solo le carte di versamento restano fuori da questi contatti telefonici: si bloccano rivolgendosi allo sportello, nell'orario in cui la filiale è aperta al pubblico.

Per l'assistenza generale la banca tiene aperte due linee parallele: il numero verde 800 998 060, valido solo dall'Italia, e lo 0141 1500002, che risponde anche da fuori confine dal lunedì al venerdì tra le 8 e le 20 e il sabato tra le 8 e le 14. Chi utilizza un fornitore terzo per iniziare pagamenti o consultare i conti, come consente la normativa europea sui servizi di pagamento, chiama un centralino dedicato su due numeri distinti a seconda della piazza di competenza. La linea di Salutissima, il prodotto salute della banca, resta separata da tutte le altre e copre solo la fascia 8:30-17:30 nei giorni feriali.

Nessuna delle pagine ufficiali consultate mostra uno stato dei sistemi aggiornato in tempo reale: le sole comunicazioni verificabili restano quelle della sezione Investor Relations, pensata per gli obblighi verso il mercato più che per un correntista in cerca di un guasto, e i tre profili social istituzionali. Chi sospetta un problema di accesso non trova quindi un indicatore ufficiale a cui appoggiarsi prima di provare da un altro dispositivo o di chiamare l'assistenza.

Un reclamo si presenta per iscritto, con un modulo online, per telefono al servizio clienti o direttamente allo sportello. Se la risposta della banca non chiude la questione, restano tre organismi distinti secondo la materia: l'Arbitro Bancario Finanziario per conto e carte, l'Arbitro per le Controversie Finanziarie sugli strumenti d'investimento, l'Arbitro Assicurativo per prodotti come Salutissima. Un correntista che veniva un tempo servito dallo sportello Biverbanca segue oggi la stessa procedura, dato che dal novembre 2021 non esiste più un ente distinto a cui rivolgersi.

Informazioni utili su Banca di Asti

• Sito ufficiale Portale Banca Semplice Home bancadiasti.it Operatività completa, 1,50 euro al mese, gratuito per i conti under 30. Dallo stesso ingresso si raggiungono Banca Semplice Info (sola consultazione, gratuita) e Banca Semplice Corporate.
• App ufficiale App Banca di Asti App Store e Google Play 4,6/5 su 3.900 recensioni sull'App Store italiano; per le imprese esiste l'app separata Banca di Asti Corporate.
• Telefono Servizio clienti 800 998 060 Numero verde valido solo dall'Italia.
• Telefono Assistenza generale Italia ed estero +39 0141 1500002 Lun-ven 8-20, sab 8-14
• Telefono Blocco carte Nexi (credito, prepagate, Giramondo Pay e Giramondo Pay Business) 800 15 16 16 Ogni giorno, senza orario di chiusura Dall'estero +39 02 34980020.
• Telefono Blocco Carta&Conto 800151616 Ogni giorno, senza orario di chiusura Dall'estero +39 02 34980020.
• Telefono Blocco carta di debito Italia 800 822 056 Ogni giorno, senza orario di chiusura
• Telefono Assistenza terminali POS 800 901 121 Ogni giorno, senza orario di chiusura Codice cliente da citare all'operatore: 2303.
• Canale social Facebook, Instagram e LinkedIn ufficiali @bancadiasti su Instagram
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato pubblicata Nessuna delle pagine ufficiali consultate mostra uno stato dei sistemi aggiornato in tempo reale: restano solo i comunicati dell'area Investor Relations, pensata per il mercato, e i tre profili social.
• Centro assistenza Gestione reclami bancadiasti.it Presentazione per iscritto tramite modulo, telefono o filiale; se la risposta non soddisfa, si passa a uno degli arbitri di settore indicati nel «Da sapere».

Ricerche correlate

Intorno a Banca di Asti si cercano anche l'home banking che non funziona, un errore 175, l'account bloccato, o un down del servizio.