UniCredit non funziona oggi?

A proposito di UniCredit

UniCredit S.p.A. è una banca commerciale paneuropea presente in Italia, Germania, Austria e nell'Europa centro-orientale, con oltre 20 milioni di clienti a livello di gruppo. In Italia, dove sede e direzione generale stanno nella UniCredit Tower di piazza Gae Aulenti a Milano, dichiara più di 7 milioni di clienti e oltre 2.000 filiali divise in sette aree territoriali. Accanto agli sportelli, i canali elencati dalla banca stessa sono la Banca via Internet, gli ATM evoluti, l'App Mobile Banking, la Banca via Telefono e la filiale remota buddy.

Tutto l'online passa da un unico contratto, il Servizio di Banca Multicanale, firmato in filiale, che copre insieme Banca via Internet, app e banca telefonica. Alla firma il cliente riceve un Codice di Adesione e un PIN di 8 cifre da cambiare al primo accesso, e sceglie tra la Notifica Push, il Mobile Token integrato nell'app e UniCredit Pass, un token hardware con pulsante dato in comodato con un recupero costi di 20 euro. All'attivazione dell'app si crea il Mobile Code, da 6 a 10 cifre, che conferma i pagamenti e fa generare al Mobile Token le password monouso, anche senza connessione.

L'app, Mobile Banking UniCredit sugli store, è riservata agli aderenti alla Banca Multicanale con un conto o una carta ricaricabile con IBAN; su Google Play supera i 5 milioni di download e su iPhone richiede iOS 16. Da lì si dispongono bonifici SEPA ordinari, istantanei e periodici, bonifici extra SEPA, ricariche, bollettini CBILL e PagoPA anche da QR, F24 ordinari, semplificati ed Elide e ordini su strumenti finanziari; si sospende o si blocca una carta, se ne chiede il duplicato e si legge il PIN della carta di credito in Gestione Carta. La home page mostra al massimo tre conti e tre carte.

Alcune regole di accesso spiegano blocchi che non sono guasti. Il servizio si chiude dopo quattro PIN sbagliati di fila o tre password errate e si riapre con la funzione Riattiva il Servizio, usando il PIN di una carta UniCredit, oppure in filiale e agli ATM. Se la Banca via Internet è bloccata, non entra nemmeno l'app. Un secondo smartphone si attiva solo con una notifica push sul telefono principale; dopo un cambio di telefono o una formattazione l'app va disattivata e riattivata, mentre un aggiornamento del sistema operativo non lo richiede.

Segnalazioni degli utenti

Ultimi disservizi noti di UniCredit

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

• 1 luglio 2026dalle 7 circa, con calo delle segnalazioni dalle 12:30

  Sito, app e mobile banking irraggiungibili per tutta la mattina di mercoledì, con più di 1.700 segnalazioni su Downdetector verso le 10:15, in maggioranza per il login sul sito. All'inizio compariva un errore 503 con «server non raggiungibile», poi una schermata di presa in carico. In una nota a Fanpage la banca ha parlato di «un disservizio temporaneo dei nostri canali digitali», con possibili errori residui «legati alla stabilizzazione dei volumi».

  Fonte: Fanpage, 1° luglio 2026

• 18 febbraio 2023dalle 22 di sabato 18 alle 8 di domenica 19 febbraio

  Fermo programmato annunciato ai clienti con un messaggio: carte di credito per i soli acquisti online, carte di debito e prepagate anche nei wallet digitali, Online Banking via internet e mobile e MyBank potevano non essere operativi per interventi di manutenzione; Downdetector ha registrato il picco a cavallo delle due giornate.

  Fonte: RadioRoma, 19 febbraio 2023

• 5 ottobre 2020picco tra le 9 e le 10:30, ripristino in tarda mattinata

  Tre settimane dopo il doppio blocco di settembre, app e Banca via Internet rispondevano «server non raggiungibile» a ogni operazione, mentre il sito vetrina restava online. Nessuna spiegazione ufficiale è stata pubblicata.

  Fonte: Punto Informatico, 5 ottobre 2020

• 15 settembre 2020il pomeriggio di martedì, a intermittenza

  Ricaduta il giorno dopo il ripristino annunciato: sito di nuovo inaccessibile, app funzionante a tratti, bonifici online impossibili secondo i clienti sui social. L'account verificato Unicredit Italia su Twitter ha ammesso «malfunzionamenti generalizzati».

  Fonte: Today, 15 settembre 2020

• 14 settembre 2020dalle 10 circa alle 12:15

  Blocco di lunedì mattina su Banca via Internet, app, pagamenti con carta e prelievi agli sportelli automatici. Su Twitter la banca ha riconosciuto malfunzionamenti «in fase di accesso e navigazione» e con le carte, poi ha dichiarato la normalità alle 12:15 senza indicare la causa.

  Fonte: Punto Informatico, 14 settembre 2020

Da sapere su UniCredit

Dal 5 ottobre 2025, con il regolamento europeo 2024/886, UniCredit accetta bonifici SEPA ordinari e istantanei da ogni canale, comprese Casse Veloci, sportelli e ATM, e gli istantanei si possono programmare a data futura. Prima dell'invio scatta la verifica del beneficiario: se IBAN e nome combaciano solo in parte il sistema propone una correzione, se non combaciano invita a ricontrollare ma lascia decidere al cliente; vale anche per i beneficiari già in rubrica. Dall'app si fissa un tetto giornaliero e per operazione agli istantanei, che a differenza dei SEPA ordinari non sono revocabili.

Sul PIN pesa un precedente preciso. Per un attacco al portale di mobile banking del 2018, che aveva esposto nome, cognome, codice fiscale e codice identificativo di circa 778.000 clienti ed ex clienti e il PIN di accesso di oltre 6.800, il Garante privacy ha inflitto a UniCredit 2,8 milioni di euro con il provvedimento n. 65 dell'8 febbraio 2024, contestando anche che i clienti potessero scegliere PIN deboli come sequenze di numeri o date di nascita. L'opposizione della banca è stata respinta dal Tribunale di Milano con la sentenza n. 4499/2026 del 28 luglio 2026.

Quando i canali digitali si fermano, il Mobile Token continua a generare codici perché lavora senza rete, ma da solo non serve: il 1° luglio 2026 il suo pulsante restava visibile nell'app mentre il resto rispondeva 503. Le alternative concrete sono la Banca via Telefono con gli stessi codici, negli orari dell'operatore, gli ATM e le Casse Veloci anche per i bonifici, e la filiale con appuntamento UBook. Né nel 2020 né nel 2026 la banca ha indicato la causa tecnica.

I limiti giornalieri del servizio si alzano da soli, dall'app o dalla Banca via Internet, ma quelli su titoli, prodotti di investimento assicurativi e operazioni veloci si cambiano solo in filiale. Un F24 pagato in giornata si revoca entro le 18, uno prenotato entro la mezzanotte del giorno lavorativo precedente la scadenza. Chi non vuole la filiale fisica ha buddy, la filiale digitale con chat 24 ore su 24 e conto Genius buddy a canone zero con carta MyOne.

Informazioni utili su UniCredit

• Telefono Servizio Clienti Privati e Famiglie, Banca via Telefono 800 57 57 57 Operatore lun–ven 8–22, sab 9–14; risposta automatica 24 ore su 24 Gratuito dall'Italia, stessi codici della Banca via Internet; dall'estero +39 02 33408973; Private Banking 800 710 710. Da chiamare, dicono le FAQ, se dopo un'operazione compare «errore imprevisto»: non ripeterla.
• Telefono Blocco carte 800 078 777 per carte di credito e prepagate; 800 575757 per le carte di debito Dall'estero +39 045 8064686 e +39 02 33408973. Lo stesso 800 078 777 vale per una carta trattenuta dall'ATM di un'altra banca.
• Centro assistenza Chat «Chiedi a UniCredit», moduli di assistenza e reclamo unicredit.it Assistente digitale, modulo per la Banca via Internet, modulo reclami con e-mail di conferma e UBook per gli appuntamenti in filiale.
• Centro assistenza Chat buddy unicredit.it Chat 24/7; consulenti fino alle 22 e il sabato fino alle 14 Il canale indicato dalla banca «se non entri più in App».
• Sito ufficiale FAQ sui servizi digitali unicredit.it Attivazione, secondo dispositivo, blocchi, revoche, carte.
• App ufficiale Mobile Banking UniCredit App Store (iOS 16 o successivo), Google Play com.unicredit, AppGallery
• Pagina di stato Nessuna pagina di stato Il sito non ha una pagina sullo stato dei servizi: fermi programmati annunciati con messaggi ai clienti (febbraio 2023), guasti gestiti con risposte su Twitter (2020) o con una schermata nell'app e note alla stampa (2026).
• Canale social Unicredit Italia su X, più Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube Account verificato, usato per rispondere ai clienti durante i blocchi del 2020

Ricerche correlate

Intorno a UniCredit si cercano anche l'app che non funziona, il conto o il bancomat bloccato, e un bonifico istantaneo che non funziona.