Perché dopo la migrazione dei clienti Banca Popolare di Sondrio alcuni conti BPER Banca risultavano non consultabili?

Dopo l'ingresso dei clienti ex Popolare di Sondrio nei sistemi BPER Banca, sono stati segnalati conti non consultabili, conti condominiali bloccati, accrediti fermi nonostante gli addebiti eseguiti e bonifici istantanei impossibili, con normalizzazione arrivata circa un mese dopo una PEC a Banca d'Italia.

BPER Banca ha subito un attacco informatico che ha reso il sito irraggiungibile?

Nel febbraio 2023 il sito di BPER Banca è stato colpito da un attacco DDoS rivendicato dal gruppo filorusso NoName, risultando non raggiungibile dall'estero prima che la banca filtrasse gli indirizzi IP non italiani.

Perché BPER Banca è risultata irraggiungibile insieme ad altre banche il 2 maggio 2025?

Il 2 maggio 2025 le segnalazioni sui servizi online di BPER Banca sono cresciute dal primo pomeriggio fino a un picco un'ora e mezza dopo, nelle stesse ore in cui erano in difficoltà anche Banco BPM, Nexi, Intesa Sanpaolo, Visa e Mastercard.

Come contatto l'assistenza di BPER Banca?

BPER Banca mette a disposizione assistenza tramite app, area clienti e recapiti ufficiali.

Come recupero le credenziali di BPER Banca?

Dalla schermata di accesso di BPER Banca la voce "credenziali dimenticate" guida al recupero.

Perché non riesco ad accedere a BPER Banca?

Spesso la causa è una manutenzione programmata di BPER Banca oppure un picco di accessi che rallenta i sistemi.

BPER Banca non funziona oggi?

Monitoraggio live attivo

BPER Banca — una delle maggiori banche italiane — è uno dei servizi bancari più monitorati quando ci sono disservizi. BPER Banca opera con una rete diffusa di sportelli e di terminali POS in tutta Italia. L'andamento è nella media, senza scostamenti significativi rispetto al solito. Se BPER Banca non carica o rifiuta l'accesso, da qui capisci subito se il problema è generale o solo tuo, prima di reinstallare l'app. I problemi possono riguardare le carte, i terminali POS nei negozi e le operazioni allo sportello. Con una rete molto diffusa di sportelli e POS, i disagi di BPER possono toccare i pagamenti in negozio e le operazioni allo sportello.

Operativo

Nessuna segnalazione

0 segnalazioni nelle ultime 24 ore — Nessuna segnalazione rilevante nelle ultime 24 ore — monitoraggio attivo.

Stato basato su segnalazioni di utenti, non ufficiale · aggiornato alle 05:45 · ultima segnalazione: 2 giorni fa

Controllo tecnico

Il sito ufficiale risponde?

Negli ultimi 7 giorni il nostro server ha interrogato 16 volte la home page ufficiale di BPER Banca, ottenendo risposta nel 100% dei casi, con un tempo di risposta medio di 813 ms (da 595 a 1021 ms).

Tempo medio di risposta, giorno per giorno

15/10889

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18/10726

19/10803

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21/10768

Misura automatica effettuata dai nostri server verso la home page ufficiale. Non riflette la tua connessione, né lo stato dell'app o dell'area clienti: una home page che risponde non esclude un problema su una singola funzione. Ultimo controllo: 03:30 (2 ore fa)

Cosa controllare su BPER Banca se non funziona oggi

Non tutto BPER Banca va in tilt insieme; di solito si inceppa un pezzo alla volta, tra questi.

i pagamenti POS con BPER nei negozi
i bonifici con BPER
i prelievi al Bancomat con BPER
l'accesso all'app e all'home banking BPER
le notifiche delle transazioni BPER
lo sportello digitale BPER

Quando sai cosa non parte, è più semplice decidere se aspettare o agire su BPER Banca.

A proposito di BPER Banca

BPER Banca è la capogruppo del Gruppo BPER, con sede a Modena, dove è nata nel 1867 come banca popolare e da cui è uscita dalla forma cooperativa nel novembre 2016. Il profilo societario al 30 giugno 2026 descrive quasi 23 mila dipendenti, circa 1.950 filiali in Italia e circa 6 milioni di clienti, terzo gruppo bancario del Paese. Ne fanno parte, tra le altre, Banco di Sardegna, BPER Banca Private Cesare Ponti, Bibanca, BPS (Suisse) e BPER Bank Luxembourg.

La dimensione attuale viene da incorporazioni ravvicinate: Unipol Banca nel 2019, le 620 filiali cedute da UBI e Intesa Sanpaolo nel febbraio 2021, Banca Carige acquistata nel giugno 2022 e infine Banca Popolare di Sondrio, con effetti civilistici dal 20 aprile 2026 e un concambio di 1,45 azioni BPER per ogni azione Sondrio. Ogni passaggio ha richiesto un weekend di conversione informatica, ed è lì che si concentrano i disservizi più lunghi della storia recente della banca.

I canali digitali si chiamano Smart: Smart Web è l'internet banking da computer, l'app BPER (nello store Apple compare come «Smart Banking - BPER Banca», richiede iOS 15.5 e pesa oltre 660 MB) è la versione da smartphone, disponibile anche su Google Play e AppGallery. Da lì passano bonifici ordinari e istantanei, ricariche, CBILL e PagoPA, F24 semplificato, bollo auto, gestione delle carte, prestiti, investimenti, documenti e la firma a distanza tramite Smart Desk.

Si accede con codice utente o alias e password; sull'app li sostituisce lo Smart PIN, cinque cifre scelte dal cliente, oppure la biometria. L'ingresso su Smart Web da computer va autorizzato dall'app; in alternativa l'app genera un OTP valido 60 secondi, in versione login o dispositiva. Dopo cinque minuti di inattività la sessione scade da sola. Per gli acquisti online esiste un ulteriore codice a sei cifre, Key6, che si blocca dopo alcuni tentativi errati e si sblocca solo tramite il servizio clienti.

Segnalazioni degli utenti

Riscontri un problema con BPER Banca?

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Ultimi disservizi noti di BPER Banca

Episodi documentati da fonti pubbliche, dal più recente. Fonti verificate il 5 settembre 2026.

20 aprile 2026circa un mese per i casi documentati
Dal lunedì in cui i clienti ex Popolare di Sondrio sono entrati nei sistemi BPER, Money.it ha raccolto casi di conti non consultabili, tredici conti condominiali bloccati, addebiti eseguiti ma accrediti fermi e bonifici istantanei impossibili; la normalizzazione descritta è arrivata il 19 maggio, dopo una PEC a Banca d'Italia. Nessuna dichiarazione della banca nell'articolo.
Fonte: Money.it, 27 maggio 2026 (aggiornato 12 giugno)
17 aprile 2026dalle 23 di venerdì alle 16 di domenica 19 aprile
Manutenzione straordinaria annunciata da Banco di Sardegna per allineare i sistemi in vista dell'ingresso della Popolare di Sondrio: bonifici istantanei indisponibili per tutto il fine settimana, sportelli automatici limitati, trading fermo dalle 2 di sabato alle 9 di domenica, PagoPA sospeso. Lo stesso venerdì, alle 18, sono stati spenti i servizi Scrigno della banca valtellinese.
Fonte: La Nuova Sardegna, 14 aprile 2026
2 maggio 2025dal mezzogiorno circa alle 15
Segnalazioni di servizi online irraggiungibili cresciute dalle 12 con un picco un'ora e mezza dopo, quasi azzerate alle 14:57. Lo stesso venerdì registravano picchi anche Banco BPM, Nexi, Intesa Sanpaolo, Visa e Mastercard; nessuna nota della banca è citata.
Fonte: Punto Informatico, 2 maggio 2025
22 febbraio 2023la mattinata, con blocco del traffico estero
Attacco DDoS rivendicato dagli hacktivisti filorussi NoName contro bper.it, nello stesso giorno in cui colpivano Ministero della Difesa e Carabinieri: alle 11:25 il sito non rispondeva dall'estero e la banca ha reagito filtrando gli indirizzi IP non italiani.
Fonte: Red Hot Cyber, 22 febbraio 2023
16 febbraio 2023
Alla scadenza fiscale del 16 febbraio gli F24 dei clienti delle 48 filiali ex Carige in cessione a Banco Desio sono stati scartati perché il codice banca era stato invalidato prima del passaggio operativo del 20 febbraio; i contribuenti hanno dovuto ripetere i versamenti con ravvedimento. Banco Desio si è dichiarato estraneo.
Fonte: ANSA Liguria, 17 febbraio 2023
28 novembre 2022la giornata di avvio
Lunedì della migrazione di circa 800 mila clienti Carige, dopo lo spegnimento di Carige Online alle 13 del venerdì precedente: il portale verso cui il sito Carige reindirizzava non rispondeva nelle prime ore, con blocchi nella creazione delle nuove utenze e nella lettura dei saldi, e code nelle filiali.
Fonte: Genova24, 28 novembre 2022

Domande frequenti su BPER Banca

Perché dopo la migrazione dei clienti Banca Popolare di Sondrio alcuni conti BPER Banca risultavano non consultabili?: Dopo l'ingresso dei clienti ex Popolare di Sondrio nei sistemi BPER Banca, sono stati segnalati conti non consultabili, conti condominiali bloccati, accrediti fermi nonostante gli addebiti eseguiti e bonifici istantanei impossibili, con normalizzazione arrivata circa un mese dopo una PEC a Banca d'Italia.
BPER Banca ha subito un attacco informatico che ha reso il sito irraggiungibile?: Nel febbraio 2023 il sito di BPER Banca è stato colpito da un attacco DDoS rivendicato dal gruppo filorusso NoName, risultando non raggiungibile dall'estero prima che la banca filtrasse gli indirizzi IP non italiani.
Perché BPER Banca è risultata irraggiungibile insieme ad altre banche il 2 maggio 2025?: Il 2 maggio 2025 le segnalazioni sui servizi online di BPER Banca sono cresciute dal primo pomeriggio fino a un picco un'ora e mezza dopo, nelle stesse ore in cui erano in difficoltà anche Banco BPM, Nexi, Intesa Sanpaolo, Visa e Mastercard.
Come contatto l'assistenza di BPER Banca?: BPER Banca mette a disposizione assistenza tramite app, area clienti e recapiti ufficiali.
Come recupero le credenziali di BPER Banca?: Dalla schermata di accesso di BPER Banca la voce "credenziali dimenticate" guida al recupero.
Perché non riesco ad accedere a BPER Banca?: Spesso la causa è una manutenzione programmata di BPER Banca oppure un picco di accessi che rallenta i sistemi.

Come risolvere i problemi di BPER Banca

Le domiciliazioni o gli addebiti ricorrenti su BPER Banca non risultano3-5 min

Controlla l'elenco delle utenze domiciliate nell'area dedicata.
Verifica la connessione durante la consultazione.
Conserva le ricevute degli addebiti BPER Banca.

Prelievo allo sportello ATM con BPER Banca non riesce5-10 min

Prova uno sportello diverso per escludere un guasto dell'ATM.
Se l'ATM trattiene la carta, contatta subito la banca proprietaria dello sportello.
Per ATM fuori rete, controlla le commissioni applicate da BPER Banca.

Accesso o login a BPER Banca bloccato3-5 min

Chiudi e riapri l'app, poi reinserisci con calma le credenziali.
Controlla che l'app sia aggiornata all'ultima versione disponibile.
Quando nulla funziona, contatta l'assistenza di BPER Banca con i tuoi dati a portata di mano.

Addebito BPER Banca non riconosciuto sul conto3-5 min

Controlla se è un pagamento ricorrente o un abbonamento dimenticato.
Confronta l'importo con le ricevute conservate.
Se l'addebito BPER Banca resta sospetto, apri un disconoscimento dall'app.

Da sapere su BPER Banca

Chi arriva dalla Popolare di Sondrio ha perso l'accesso a Scrigno dalle 18 di venerdì 17 aprile 2026 e dalle 9 di lunedì 20 aprile ha potuto avviare su bper.it il percorso guidato: si entra con codice utente e PIN Scrigno più un OTP via SMS, poi arrivano un nuovo codice utente per e-mail e una password provvisoria per SMS, da usare prima nell'app e solo dopo su Smart Web. Chi non aveva aperto Scrigno nei dodici mesi precedenti deve passare in filiale; il PIN dimenticato si recupera con SPID. Le carte Sondrio restano sul portale Nexi e sull'app NexiPay, non nella nuova utenza Smart.

Con la fusione IBAN e numero di conto sono cambiati in automatico; stipendi, pensioni, bonifici ricorrenti e addebiti diretti indirizzati alle vecchie coordinate vengono girati su quelle nuove per almeno dodici mesi, ma il nuovo IBAN va comunque comunicato a chi paga. Le aziende che usavano Scrigno Multibanca sono passate a B:Digital Corporate conservando la password: il vecchio codice cliente diventa codice contratto sostituendo la W iniziale con 8 e il prefisso WEB con 880, e chi aveva il token fisico può continuare a usarlo.

La sospensione di una carta fatta dall'app o da Smart Web è solo temporanea e, come precisano le FAQ, non ha valore legale: il blocco definitivo passa dal 059 42 42 o dalla filiale ed è irreversibile. I limiti del bonifico istantaneo, per operazione e giornalieri, si regolano da soli in Sicurezza, Limiti operazioni; dal 9 ottobre 2025 la banca confronta gratuitamente nome e IBAN del beneficiario prima dell'invio, e un avviso di discrepanza è questa verifica, non un guasto. Gli addebiti non riconosciuti si contestano entro tredici mesi.

Il precedente ligure dice quanto può durare una conversione: dopo il 28 novembre 2022 gli ex clienti Carige hanno segnalato per un mese bonifici da computer che fallivano, mentre il servizio clienti consigliava di usare l'app, dove la stessa operazione costava 50 centesimi in più; a febbraio 2023 la cessione di 48 filiali a Banco Desio ha fatto scartare gli F24 di una scadenza fiscale.

Come leggere lo stato di BPER Banca e i canali ufficiali

L'indicazione su BPER Banca dipende dalle segnalazioni ricevute in questo momento, non dall'operatore.

"Nessuna segnalazione" non significa BPER Banca perfetto: indica solo poca attività in questo momento.

stato-servizi.it è indipendente e non è il sito ufficiale di BPER Banca.

Per informazioni ufficiali e assistenza su BPER Banca fai riferimento a:

l'app BPER Banca
il portale di BPER Banca
l'aiuto e i recapiti per carte e pagamenti POS
gli sportelli del gruppo BPER (ex Carige, Banco di Sardegna)

Informazioni utili su BPER Banca

Tutte le fonti consultate per questa scheda

Ricerche correlate

Intorno a BPER si cercano anche l'home banking che non funziona, un errore 999, l'accesso bloccato, o un bonifico istantaneo rifiutato.

I servizi più segnalati in questo momentoClassifica in diretta dei disservizi in Italia Affidabilità: Banche e pagamentiIncidenti documentati con fonte e stato dei servizi del settore